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Commande de domaine + hébergement non reçus


am63
18/05/2016, 11h54
ça fait plaisir de voir des remerciements sur ce forum pour l'équipe OVH. On y croise (malheureusement) beaucoup de messages passablement énervés et impatients, qui souvent fusillent le service client/technique.

Mais quelle société, quel prestataire, quel système informatique, n'a pas ses faiblesses et ses dysfonctionnements passagers ? Enfin bon moi je dis ça je dis rien...

Alea
18/05/2016, 09h34
J'ai appelé le service client et tous mes problèmes ont été résolu. (il s'agissait apparemment d'une erreur de saisie de mon adresse e-mail quand j'ai passé la commande).

MERCI au service client impeccable

Alea
17/05/2016, 20h27
Bonsoir à tous,

J'ai commandé hier un nom de domaine + un hébergeur sur ovh. Je n'avais pas encore de compte client chez eux au moment de passer ma commande et je l'ai donc passée en allant dans la section "nouveau client". Tout s'est bien déroulé, "ma commande a bien été validée". Je quitte donc la page (en prenant soin avant de bien conserver le bon de commande) et là PLUS RIEN. Aucun mail de confirmation d'achat alors qu'il aurait dû m'être envoyé directement après, aucun login pour accéder à mon espace client envoyé etc... Du coup j'ai décidé de moi-même créer mon espace client (l'adresse e-mail associée, toutes mes informations persos et le mot de passe sont identiques à ceux que j'ai fourni au moment de passer la commande). Quand je regarde dans l'historique des commandes passées, ma commande ne figure pas et idem dans l'espace "facturation" alors que j'ai bel et bien été facturé. Je pense avoir fait une belle connerie et créant cet espace client moi-même et qu'il n'est pas relié à ma commande du coup... J'ai contacté l'assistance mais personne ne me répond (ticket support : ticket 6480129913), je suis désespéré

Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il en pense et me conseiller ?