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Commande de domaine + hébergement non reçue


Alea
18/05/2016, 09h32
Bonjour,

J'ai appelé le service client et tous mes problèmes ont été résolu. (il s'agissait apparemment d'une erreur de saisie de mon adresse e-mail quand j'ai passé la commande).

MERCI au service client impeccable

florent060
18/05/2016, 09h03
Citation Envoyé par Alea
Bonjour/bonsoir à tous,

J'ai commandé hier un nom de domaine + un hébergeur sur ovh. Je n'avais pas encore de compte client chez eux au moment de passer ma commande et je l'ai donc passée en allant dans la section "nouveau client". Tout s'est bien déroulé, "ma commande a bien été validée". Je quitte donc la page (en prenant soin avant de bien conserver le bon de commande) et là PLUS RIEN. Aucun mail de confirmation d'achat alors qu'il aurait dû m'être envoyé directement après, aucun login pour accéder à mon espace client envoyé etc... Du coup j'ai décidé de moi-même créer mon espace client (l'adresse e-mail associée, toutes mes informations persos et le mot de passe sont identiques à ceux que j'ai fourni au moment de passer la commande). Quand je regarde dans l'historique des commandes passées, ma commande ne figure pas et idem dans l'espace "facturation" alors que j'ai bel et bien été facturé. Je pense avoir fait une belle connerie et créant cet espace client moi-même et qu'il n'est pas relié à ma commande du coup... J'ai contacté l'assistance mais personne ne me répond (ticket support : ticket 6480129913), je suis désespéré

Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il en pense et me conseiller ?
Bonjour

Vous avez des nouvelles ?

Regardez bien dans vos mails sur l'adresse mail renseignée lors de la prise de commande, toujours rien ?

cdt

Alea
17/05/2016, 18h55
Bonjour/bonsoir à tous,

J'ai commandé hier un nom de domaine + un hébergeur sur ovh. Je n'avais pas encore de compte client chez eux au moment de passer ma commande et je l'ai donc passée en allant dans la section "nouveau client". Tout s'est bien déroulé, "ma commande a bien été validée". Je quitte donc la page (en prenant soin avant de bien conserver le bon de commande) et là PLUS RIEN. Aucun mail de confirmation d'achat alors qu'il aurait dû m'être envoyé directement après, aucun login pour accéder à mon espace client envoyé etc... Du coup j'ai décidé de moi-même créer mon espace client (l'adresse e-mail associée, toutes mes informations persos et le mot de passe sont identiques à ceux que j'ai fourni au moment de passer la commande). Quand je regarde dans l'historique des commandes passées, ma commande ne figure pas et idem dans l'espace "facturation" alors que j'ai bel et bien été facturé. Je pense avoir fait une belle connerie et créant cet espace client moi-même et qu'il n'est pas relié à ma commande du coup... J'ai contacté l'assistance mais personne ne me répond (ticket support : ticket 6480129913), je suis désespéré

Quelqu'un peut-il me dire ce qu'il en pense et me conseiller ?