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J'ai commandé un renouvellement au lieu d'un transfert !


fritz2cat
19/05/2016, 08h10
j'ai posté un message et il est à nouveau modéré, ça m'énerve !

Edit:
Le whois dit ceci:
domain: chartouni.fr
status: ACTIVE
pending: TRANSFER
donc il y a quelque chose qui est démarré mais si un spécialiste de l'AFNIC pouvait commenter ce statut c'est bienvenu.

fritz2cat
19/05/2016, 08h08
On voit quand même quelque chose dans le whois:
domain: chartouni.fr
status: ACTIVE
pending: TRANSFER
S'il y a un spécialiste du fonctionnement de l'AFNIC ici il est le bienvenu

Raikoryu
19/05/2016, 07h57
Citation Envoyé par buddy
Heu non, tu ne dois pas attendre en croisant les doigts,
Tu dois bien rendre ton domaine transférable et valider les demandes reçues par mail aux adresses indiquées pour le domaine et la commande OVH.
Bah, rien pour le moment en tout cas...

buddy
18/05/2016, 23h17
Heu non, tu ne dois pas attendre en croisant les doigts,
Tu dois bien rendre ton domaine transférable et valider les demandes reçues par mail aux adresses indiquées pour le domaine et la commande OVH.

Raikoryu
18/05/2016, 22h14
Citation Envoyé par fritz2cat
Si je ne l'ai pas dit, je le répète:

Ce serait bien de faire le point sur ce que tu as commandé chez OVH.
C'est le moment de bien voir tous les mails que tu as reçus de 1&1 et d'OVH à toutes les adresses connues d'eux, et surtout celle de contact du domaine.
Bon finalement j'ai enfin réussi à me faire aider par le support Twitter (le seul qui existe vraiment, autant le dire tout de suite).
J'ai passé commande d'un transfert en bonne et due forme cette fois-ci et ils me l'ont validé gratuitement.
Je n'ai plus qu'à attendre et croiser les doigts.

fritz2cat
18/05/2016, 11h18
Si je ne l'ai pas dit, je le répète:

Ce serait bien de faire le point sur ce que tu as commandé chez OVH.
C'est le moment de bien voir tous les mails que tu as reçus de 1&1 et d'OVH à toutes les adresses connues d'eux, et surtout celle de contact du domaine.

Raikoryu
17/05/2016, 22h11
Bon j'ai appelé OVH, au bout d'une heure ils répondent et me disent qu'il "m'offrent un transfert de domaine" avec mon offre.
Ils me redirigent vers le service commercial, ça remet une heure d'attente et ça finit par couper!

C'est inadmissible un service client d'un niveau aussi lamentable. Même les opérateurs de triple play ne sont pas à ce niveau-là...

Là si j'essaie de commander un transfert de domaine sur le site, ça me coûte 8,39€ (alors que j'ai déjà payé 43,06€ lors de la demande de renouvellement).

fritz2cat
17/05/2016, 20h29
Ce serait bien de faire le point sur ce que tu as commandé chez OVH.
C'est le moment de bien voir tous les mails que tu as reçus de 1&1 et d'OVH à toutes les adresses connues d'eux, et surtout celle de contact du domaine.

nitrix-ud
17/05/2016, 18h10
Ca fait toute la journée que j'essaie de les joindre, en vain.
c'est effectivement très compliqué de les joindre...

Je sais ce qu'il faut pour faire un transfert, l'erreur est dans la nature de ce que j'ai commandé.
A mon avis, le ndd étant chez 1and1, tu as forcément fait une demande de transfert... tu ne peux pas renouveler pour un domaine qui n'est pas chez OVH.
Après, quand tu transfert, cela ajoute une année de réservation, donc c'est aussi un renouvellement... c'est pour cela que lors d'un transfert les intitulés dans les commandes/etc.. font apparaître le mot renouvellement...

Pendant ton achat chez OVH, tu as dit que tu allais donner le code d'authentification plus tard ?
Perso, je donne toujours le code d'authentification dès le début... donc je ne connais pas trop la procédure si tu ne le donnes pas tout de suite..

Par contre ce qui est sûr, c'est qu'il faut que tu déverrouilles le domaine et que tu obtiennes le code d'authentification, regarde sur l'aide de 1and1
https://assistance.1and1.fr/domaines...gistrar-c85187

une fois que tu as le code, tu dois pouvoir le rentrer qq part chez OVH pour finaliser la demande de transfert...

Raikoryu
17/05/2016, 16h58
Citation Envoyé par florent060
Dans le manager vous n'avez pas trace d'une opération en cours ou en échec ?
Non, rien. Aucune opération en cours.

- - - Mise à jour - - -

Citation Envoyé par buddy
Le mieux est de voir avec le service client peut être...
Tu peux très bien garder le domaine chez 1&1 et l hébergement chez OVh
Ca fait toute la journée que j'essaie de les joindre, en vain.
Ca commence bien, ils ne se font pas de la bonne pub auprès de leurs nouveaux clients...

buddy
17/05/2016, 16h51
Le mieux est de voir avec le service client peut être...
Tu peux très bien garder le domaine chez 1&1 et l hébergement chez OVh

florent060
17/05/2016, 15h41
Citation Envoyé par Raikoryu
Oui, il m'a dit que le domaine été déjà pris, mais il ne m'a pas pour autant empêché de faire une demande de renouvellement.

- - - Mise à jour - - -



Merci pour le conseil, mais ça ne répond pas à ma question.
Je sais ce qu'il faut pour faire un transfert, l'erreur est dans la nature de ce que j'ai commandé.
Dans le manager vous n'avez pas trace d'une opération en cours ou en échec ?

Raikoryu
17/05/2016, 14h30
Oui, il m'a dit que le domaine été déjà pris, mais il ne m'a pas pour autant empêché de faire une demande de renouvellement.

- - - Mise à jour - - -

Citation Envoyé par fritz2cat
Comme ce domaine n'expire qu'en septembre, rien ne s'oppose a priori au transfert.
La première chose à faire avant un transfert de domaine est de le déverrouiller.
Plus d'info ici https://forum.ovh.com/showthread.php/109847
Merci pour le conseil, mais ça ne répond pas à ma question.
Je sais ce qu'il faut pour faire un transfert, l'erreur est dans la nature de ce que j'ai commandé.

fritz2cat
17/05/2016, 14h21
Comme ce domaine n'expire qu'en septembre, rien ne s'oppose a priori au transfert.
La première chose à faire avant un transfert de domaine est de le déverrouiller.
Plus d'info ici https://forum.ovh.com/showthread.php/109847

florent060
17/05/2016, 13h28
Bonjour

Dans le processus de commande, il a du vous dire que le domaine était déjà pris ?

Vous avez rien en cours de vos opérations sur le manager ?

florent060
17/05/2016, 11h39
Citation Envoyé par Raikoryu
Bonjour à tous,

Voilà, tout est dans le titre.
J'ai passé commande sur le site d'OVH d'un renouvellement de domaine au lieu d'un transfert avec hébergement mutualisé.

En effet, je possède le domaine chartouni.fr chez 1&1, mais ma côtisation a augmenté de manière significative.
En conséquence, j'ai voulu transférer mon domaine chez OVH.

Par erreur, j'ai passé commande d'un renouvellement de domaine.
A l'heure actuelle, mes mails et mon site sont toujours accessibles (car hébergés par 1&1).

J'ai obtenu des accès FTP et BDD et tout ce qu'il faut chez OVH, mais je ne sais pas à quoi ils vont bien me servir vu que le domaine est protégé par 1&1...

Que va-t'il se passer ?
Que dois-je faire ?

Merci d'avance.
Bonjour

A un moment donné ils ont dû vous indiquer que le domaine était non disponible puisque étant chez 1and1 ! Vous êtes sûr d'avoir demandé la même extension. Avez vous quelque chose en cours dans votre manager ?

Cdt

Raikoryu
16/05/2016, 01h24
Bonjour à tous,

Voilà, tout est dans le titre.
J'ai passé commande sur le site d'OVH d'un renouvellement de domaine au lieu d'un transfert avec hébergement mutualisé.

En effet, je possède le domaine chartouni.fr chez 1&1, mais ma côtisation a augmenté de manière significative.
En conséquence, j'ai voulu transférer mon domaine chez OVH.

Par erreur, j'ai passé commande d'un renouvellement de domaine.
A l'heure actuelle, mes mails et mon site sont toujours accessibles (car hébergés par 1&1).

J'ai obtenu des accès FTP et BDD et tout ce qu'il faut chez OVH, mais je ne sais pas à quoi ils vont bien me servir vu que le domaine est protégé par 1&1...

Que va-t'il se passer ?
Que dois-je faire ?

Merci d'avance.