Envoyé par
Daniel60
Le forum est avant tout un centre d’entraide entre utilisateurs. Point.
Et ? C'est certes un centre d'entraide entre utilisateurs, mais depuis quelques temps, c'est aussi visiblement le
seul moyen avec des délais à peu près raisonnable de contacter le support OVH, donc par extension d'interpeller OVH sur les problèmes.
Quand un truc ne vous plait pas, que faites-vous (vous = la majorité des gens, pas forcement vous, Daniel60) ? Vous descendez dans la rue, manifester. Il n'y a qu'à regarder les news pour observer que manifester son mécontentement est une mode en ce moment... Je vois le forum comme cette rue, où les clients mécontents manifestent, ou plus généralement se manifestent. Quels autres alternatives ont-ils/avons-nous ?
1. Contacter le support ? Déjà qu'il ne répond pas aux demandes d'aides "légitimes", je les vois mal répondre au plaintes, si ce n'est en étouffant l'affaire.
2. S'en aller ? C'est une option, oui. Mais quitte à partir, autant en indiquer les raisons. Ca permet généralement à la boîte qui perd un client de revoir le service client (c'est pas pour rien que bon nombre d'entreprises nous bombardent de questionnaires dès qu'on résilie...).
Donc oui, c'est certes un forum d'entraide entre utilisateurs, mais s'il y avait un autre moyen pour efficacement joindre OVH, il serait sans doute utilisé. Point.
Envoyé par
cosmo
Justement, c'est toujours utile de lire des avis d'utilisateurs.
En effet ! Mais c'est à double vitesse : personne ne va gueuler lorsqu'un utilisateur poste un
avis positif. Ceux qui se font lapider sont toujours ceux qui sont malheureusement déçus...