OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

Problème utilisation CTI


firme-info
24/06/2016, 11h01
Bonjour,
Le problème persiste toujours dans mon entreprise, et la mise à jour n'y a rien changer.
Cordialement.

Luigi_B
06/06/2016, 14h49
Bonjour.

Une mise à jour a été mise en place sur les CTI.

Rencontrez-vous toujours ce défaut ?

Cordialement.

Luigi.B

ghjklw
30/05/2016, 12h28
Bonjour,

Non, aucune solution ! Effectivement un certain nombre de personnes ont signalé ce problème sur les mailing-lists api@ et ovh@. J'ai également ouvert un ticket d'incident (aucune réponse) et appelé la hotline qui me redirige vers le forum et la mailing-list.

Le point identifié sur la mailing-list est que ce problème n’apparaît que depuis certaines connexions, pas toutes. Ce n'est donc pas lié à certaines lignes téléphonique, ni à certains groupes de facturation ou comptes OVH mais seulement à certains accès internet (même pas à certains FAI, ça ne marche pas chez moi depuis une ligne OVH alors que chez d'autre ça marche chez OVH mais pas chez d'autres opérateurs).

Donc en résumé : un problème avéré, délimité, identifié par au moins une bonne dizaine de personnes et aucune réponse d'OVH sur aucun des canaux proposés : hotline, forum, ticket d'incident et mailing-list ... c'est assez exaspérant !

amauraisin
26/05/2016, 15h30
oh non vous n'êtes pas le seul !
vous avez trouvez une solution ?

ghjklw
26/04/2016, 16h17
Bonjour,

Je suis en train de faire des essais d'utilisation du CTI pour l'intégrer à nos outils informatiques en utilisant la documentation technique (https://www.ovh.com/fr/g1734.documen..._technique_cti) ainsi que le projet de démonstration (https://github.com/ovh/telephony-example-cti-dashboard).

J'ai réalisé quelques essais très basiques il y a quelques semaines :
  1. Je récupère un token via l'API OVH à l'adresse https://api.ovh.com/console/#/teleph...ventToken#POST
  2. Je me connecte avec ce token sur le projet de démonstration à l'adresse https://events.voip.ovh.net/demo/cti/
  3. ou j'essaye d'accéder directement à l'adresse https://events.voip.ovh.net/?token=A...B-CDEFABCDEFAB via un simple navigateur.

Dans les deux cas cela fonctionnait très bien : dès que je recevais un appel ou que j'en émettais un, les événements successifs s'affichaient.
En revanche, depuis environ une semaine, je ne reçois plus aucun événement, quelque soit la méthode utilisée et la ligne utilisée.

Suis-je le seul à rencontrer des problèmes avec le CTI ces derniers temps ?

Merci pour votre aide