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Tolérance d'OVH concernant le spam


janus57
22/04/2016, 18h24
Bonjour,

si vous voulez une réponse (même automatique) c'est ici qu'il faut faire les abuse chez OVH maintenant : https://www.ovh.com/fr/abuse/

Car perso maintenant je reçoit des email (de l'abuse, oui) si je les signale à cette adresse.

Cordialement, janus57

fritz2cat
22/04/2016, 17h30
Quantic: j'ai vu ta réponse dans un mail reçu à 17h10 mais le forum est buggué ou quoi ??
Merci pour votre réponse rapide.

Cependant vous répondez concernant les aspects du filtrage ou du blacklistage d'IP.
Mon message concerne surtout le fait que malgré de multiples plaintes au service abuse d'OVH,
il ne se passe jamais rien. Je n'ai même pas l'impression qu'OVH se donne la peine d'envoyer un
message au spammeur.

Bien entendu je suis tout à fait conscient qu'en l'absence de décision de justice OVH n'est pas
censé faire quoi que ce soit. Quoique, il y a un contrat entre OVH et ses clients, et s'il y a
un abus manifeste (plaintes multiples de plusieurs sources) OVH serait probablement en droit
(contractuellement) de suspendre ses services. A lui d'archiver les plaintes reçues pour se
justifier au cas au le spammeur ne serait pas content et porterait plainte. Mais archiver des
plaintes et prendre le risque de devoir se défendre, cela semble être trop compliqué pour OVH.

Pourtant il y a ONLINE l'hébergeur filiale de Free qui semble avoir un peu plus de c....
et qui ne semble pas hésiter à virer ses brebis galeuses de clients.

Ceci dit, un simple message laconique envoyé au spammeur du genre:
"Nous avons reçu une plainte provenant d'une tierce personne qui dit avoir reçu un email non
sollicité à une adresse qui est déclarée comme n'étant pas OPT-IN". "Cette plainte a été
archivée pour faire ce que valoir de droit" (sous entendu: ces plaintes pourraient être
produites en justice si besoin est).

Ce genre de message pourrait être d'une redoutable efficacité. Notamment pour dissuader ces
petits spammeurs du dimanche qui essayent de se faire un peu d'argent facilement en fabriquant
des fichiers emails par combinaison de mots. Méthode tout autant illégale que méprisable.
Depuis des années tout le monde se plaint que abuse at ovh point net est un tonneau des Danaïdes, et quoi qu'en disent les défférents intervenants chez OVH, les plaintes semblent rester longtemps sans effet. Ou bien ils forwardent tout à Spamcop aveuglément, et ça finit avec les mails-out du mutualisé qui se retrouvent blacklistés.
L'absence de réponse aux plaignants a comme 2è effet qu'on arrête de se plaindre, puis qu'on a l'impression que abuse c'est un alias de /dev/null (d'où la signature que j'arbore depuis longtemps)

fritz2cat
22/04/2016, 13h42
Citation Envoyé par Nowwhat
j’ai très peu (quelques dizaines de mails par jour) de spam pour cette boite mail.
Je trouve cela énorme.
Sur le mutu j'étais à plus de 100 ou 150 spams par jour, depuis que j'ai installé mes dédiés, c'est zéro à 1 spam par jour (et je compte les virus comme des spams).
En quelques années, le paysage a quand même changé, il y a moins de campagnes massives de spams envoyés par des PC zombies.

Quantic
22/04/2016, 11h17
Merci pour votre réponse rapide.

Cependant vous répondez concernant les aspects du filtrage ou du blacklistage d'IP.
Mon message concerne surtout le fait que malgré de multiples plaintes au service abuse d'OVH,
il ne se passe jamais rien. Je n'ai même pas l'impression qu'OVH se donne la peine d'envoyer un
message au spammeur.

Bien entendu je suis tout à fait conscient qu'en l'absence de décision de justice OVH n'est pas
censé faire quoi que ce soit. Quoique, il y a un contrat entre OVH et ses clients, et s'il y a
un abus manifeste (plaintes multiples de plusieurs sources) OVH serait probablement en droit
(contractuellement) de suspendre ses services. A lui d'archiver les plaintes reçues pour se
justifier au cas au le spammeur ne serait pas content et porterait plainte. Mais archiver des
plaintes et prendre le risque de devoir se défendre, cela semble être trop compliqué pour OVH.

Pourtant il y a ONLINE l'hébergeur filiale de Free qui semble avoir un peu plus de c....
et qui ne semble pas hésiter à virer ses brebis galeuses de clients.

Ceci dit, un simple message laconique envoyé au spammeur du genre:
"Nous avons reçu une plainte provenant d'une tierce personne qui dit avoir reçu un email non
sollicité à une adresse qui est déclarée comme n'étant pas OPT-IN". "Cette plainte a été
archivée pour faire ce que valoir de droit" (sous entendu: ces plaintes pourraient être
produites en justice si besoin est).

Ce genre de message pourrait être d'une redoutable efficacité. Notamment pour dissuader ces
petits spammeurs du dimanche qui essayent de se faire un peu d'argent facilement en fabriquant
des fichiers emails par combinaison de mots. Méthode tout autant illégale que méprisable.

Nowwhat
22/04/2016, 10h40
Bonjour,

Détecter un mail comme "spam" ou au moins "non-sollicité" n'est pas une science exacte.
OVH proclame la transparence (dans la livraison), sauf si le mail est manifestement un "spam" (genre : Toute le rayon Viagra avec leur prix).
Attention : le tribunal va te réserver une surprise : t’auras à coté de toi des plaignant (client OVH ou ailleurs) avec exactement un avis contraire – ils ont perdu des mails qu’ils ont voulu recevoir .... Le juge va dire quoi dans ce cas ? Au mieux, il va pondre une solution générique comme "Votre fournisseur "mail" n'est pas adapté pour vous - cherche un autre stp – problème réglé - next".
Je te conseille vivement de consulter d’abord un ‘expert juridique’ dans cette domaine.

De mémoire, OVH soustraite le « scan » de nos mail chez Vade Retro : http://www.vade-retro.com/fr/desktop/univers_spam.asp

PS : j’ai un domaine .fr chez OVH avec justement info@, contact@, etc depuis des années. L’adresse mail (professionnel) est très facile à trouver sur le net – il s’agit d’un hôtel – et j’ai très peu (quelques dizaines de mails par jour) de spam pour cette boite mail. Le secret : je gère moi-même le serveur mail, et tout le traitement (filtrage) lié.

PS : le service juridique d'OVH ne répondra jamais sur ce forum.

Quantic
22/04/2016, 09h55
Bonjour,

Notre association (qui est aussi cliente d'OVH) reçoit régulièrement des spams à une adresse
email qui est régulièrement fabriquée par combinaison de mots courants tels que CONTACT, INFO, etc
avec des nomns de domaine en .FR. Adresse qui n'a jamais été OPT-IN de surcroit.

Malgré mes multiples signalements au service abuse OVH ne fait jamais rien et ne répond même pas d'ailleurs.
On dirait qu'OVH préfère préserver certains de ses clients au détriment d'autres qui du coup rencontrent
souvent des problèmes avec leurs emails lorsque des serveurs d'OVH se retrouvent blacklistés.

Si cela continue je vais déposer une plainte au Tribunal de Grande Instance de ma ville. Plainte soit
contre X soit contre le spammeur et OVH qui se retrouve donc complice car les derniers spams ont été
envoyés depuis un IP hébergée chez OVH. Avant ils étaient envoyés depuis l'hébergeur ONLINE, mais suite
probablement à certaines plaintes (dont la mienne) ils passent désormais par OVH (plus permissif ?)

Je souhaiterais qu'OVH s'explique à ce sujet.