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Entête ***SPAM***


Anophe
19/04/2016, 10h47
Bonjour,
Voila, nous avons un soucis dans notre boîte depuis jeudi dernier, très handicapant. En effet, tous les mails que nous recevons depuis notre site web portent l'entête ***SPAM*** et quelques autres mails aussi.

L'adresse mail à laquelle ces courriers sont envoyés est une adresse contact@nomdedomaineovh.com, qui redirige automatiquement vers une adresse nomdelaboite@orange.fr. Ensuite, nous envoyons le contenu de la boite orange sur Outlook.
Ca n'a pas l'air d'être un problème venant de chez Orange (nous avons contacté le service abuse, et après deux trois réponses totalement à côté de la plaque, on en a déduit que le problème ne venait manifestement pas de chez eux). Nous avons alors tenté de regarder du côté du webmail OVH, mais aucun système de filtration des mails n'avait l'air d'être activé.
Nous avons essayé trois fois d'appeler OVH directement au 1007, mais après 17 minutes d'attente à chaque fois, notre patience à eu des limites (nous faisons de la vente par internet et par téléphone, bloquer totalement une ligne pendant vingt minutes peut nous poser quelques soucis). Nous avons essayé de les contacter par mail, mais au bout de quatre jours, toujours aucune réponse.

Ce problème est très gênant car non seulement, cela cache la moitié de l'objet, mais Outlook peut aussi décider de ne pas afficher purement et simplement le mail, nous obligeant alors à aller le chercher directement sur le webmail Orange qui met un temps infini à charger sur notre connexion.

Si vous avez des solutions à ce problème, grand merci