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Impossible ce changer le mot de pass fax : Invalid receiver name format


Luigi_B
03/08/2016, 15h29
Bonjour .

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse.

Il y a eu de nombreuses modifications en juin sur le service fax, rencontrez-vous toujours ce comportement ?

Cordialement.

Luigi.B

Francois 260
01/06/2016, 17h08
Je viens de retester : j'ai toujours le message invalid format

Francois 260
19/05/2016, 15h04
désolé du retard, j'étais à l'étranger. Ref client ms87531-ovh.

Luigi_B
06/05/2016, 16h40
Bonjour.

Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de ce retour.

L'identifiant client est sous la forme : xxyyyy-ovh , c'est ce qui vous permet de vous connecter à l'espace client.

Pourriez-vous nous le communiquer ?

Cordialement.

Luigi.B

Francois 260
28/04/2016, 12h04
Ref client : 778387531
ecofax : 9143
avec mes remerciements,
Francois

Benoit.C
26/04/2016, 11h38
Bonjour,

Pouvez-vous nous indiquer votre référence client ainsi que les 4 derniers chiffres de la ligne concernée pour les vérifications s'il vous plaît ?

Cordialement,

Benoît.C

Francois 260
15/04/2016, 17h42
Bonjour,

Suite à oubli du mot de passe fax, je cherche à le récupérer. Donc dans le manger, ma ligne ecofax, fax, mot de passe, gérer, changer le mot de pass.
Tout ca va bien, sauf qu'après avoir mis un nouveau mot de passe, il est systématiquement refusé avec la mention :
Les erreurs suivantes sont survenues : Invalid receiver name format
Lu sur ce forum un fil sur le même sujet, mais ca ne correspond pas à ma panne.
Appel 1007 : très aimable, mais n'arrive à rien, a vérifié longueur mot, m'a fait tester ovh12345, etc.. a finalement renoncé.
J'ai aussi une ligne plug and fax, qui n'a rien à voir avec celle là, celà peut il poser une confusion ?

Une idée ? Merci