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page blanche


rozenn kerozenn
05/04/2016, 17h04
Citation Envoyé par Nowwhat
Et le partie front publique n'est que du html - c'est ça ?
Non.
Tout est PHP ... la partie publique et 'admin' (ou backoffice)
Ha heu en fait, je n'en savais rien... donc je dois chercher php pour les nuls pour en savoir plus?

L'erreur qui était présente pour le site page blanche était la suivante:


Il y a beaucoup des lignes comme ça ?
Il y en a un paquet! La plupart proviennent d'ip aux USA et de l'ip de maintnenance...


T'as vu qui c'est [client 66.249.64.212] ?
Oui, excellent!!!

Nowwhat
05/04/2016, 16h39
Citation Envoyé par rozenn kerozenn
Je ne vous suis pas sur " mon CMS ne généré pas cet URL:". CMS, ce n'est pas uniquement les pages cms du back office?
Et le partie front publique n'est que du html - c'est ça ?
Non.
Tout est PHP ... la partie publique et 'admin' (ou backoffice)

L'erreur qui était présente pour le site page blanche était la suivante:

Citation Envoyé par rozenn kerozenn
J
[Mon Apr 04 08:26:59 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI
[Mon Apr 04 08:29:01 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: comm with server "/homez.644/kerozenn/boutique/index.php" aborted: idle timeout (300 sec)
[Mon Apr 04 08:29:01 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.644/kerozenn/boutique/index.php"
Il y a beaucoup des lignes comme ça ?

Citation Envoyé par rozenn kerozenn
J
Pour trouver les traductions des erreurs, j'appelle google?
T'as vu qui c'est [client 66.249.64.212] ?

rozenn kerozenn
05/04/2016, 14h45
Je ne vous suis pas sur " mon CMS ne généré pas cet URL:". CMS, ce n'est pas uniquement les pages cms du back office?

L'erreur qui était présente pour le site page blanche était la suivante:

[Mon Apr 04 08:26:59 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI
[Mon Apr 04 08:29:01 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: comm with server "/homez.644/kerozenn/boutique/index.php" aborted: idle timeout (300 sec)
[Mon Apr 04 08:29:01 2016] [error] [client 66.249.64.212] [host www.boutique.kerozenn.fr] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.644/kerozenn/boutique/index.php"

Pour trouver les traductions des erreurs, j'appelle google?
Merci!

Nowwhat
04/04/2016, 14h20
Les logs ? C'est dans le doc : https://www.ovh.com/fr/hosting/guide...gs_de_mon_site

Comprendre les logs d'Apache ....
Ces logs, ça sont principalement les requêtes envoyé par le navigateur. Il rajoute deux trois autres détails. Rassure-toi, Google est extrêmement bavard sur le sujet.
Mais c'est le log "error" qui est très important. Comme le log "ftp" (mais pas lié avec ce sujet).

Exemple : je gère un site sur un Mutu OVH:
Code:
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: comm with server "/homez.46/papyteam/www/forum/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php" aborted: idle timeout (300 sec)
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.46/papyteam/www/forum/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php"
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] (103)Software caused connection abort: Failed to flush CGI output to client
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: comm with server "/homez.46/papyteam/www/forum/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php" aborted: idle timeout (300 sec)
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: incomplete headers (0 bytes) received from server "/homez.46/papyteam/www/forum/e107_plugins/forum/forum_viewtopic.php"
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] FastCGI: An error happend on Fastcgi processing, fallback to CGI
[Sun Apr 03 23:16:38 2016] [error] [client 192.243.55.135] [host www.papy-team.fr] (103)Software caused connection abort: Failed to flush CGI output to client
C'est les seules erreurs que j'ai au mois d'avril 2016.
Frappant est que :
Tous au même moment => Sun Apr 03 23:16:38 2016
Venant d'un seule IP : 192.243.55.135 - qui, de plus, n'a pas de reverse (suspect !!)
Il s'agit donc un bot/type/truc bizarre que essaie "quelque chose" qui n'a pas abouti ....
Il a même fait planter le PHP.

Il est important de savoir que mon CMS ne généré pas cet URL:
http://www.mon-domaine.tld/forum/e10..._viewtopic.php

C'est le visiteur (192.243.55.135) qui a proposé cet URL, et je sais pourquoi. Avant, dans le passé, visité cette page directement à du être une faille dans le CMS, résolu depuis très longtemps.
Bien attendu, le CMS que je utilise, je la connais bien (normal, je l'utilise) et je consulte régulièrement leur forum pour apprendre et comprendre.


Le log 'web', est beaucoup plus gros ... mais peut cacher des choses très intéressant (les POST e.a.)

rozenn kerozenn
04/04/2016, 13h41
Ca marche, je vais me former!!!
Du coup, y aurait-il un tuto pour en apprendre davantage (du genre où trouver les logs et savoir les décoder)?
Merci!

Nowwhat
04/04/2016, 10h40
J'ai répondu pour te montrer où sont les logs - mais comme d'hab, la réponse est partie en modération .....

Ces logs 'error', 'web' et 'ou', il faut les surveiller souvent.
Surtout le 'error' : à toi de faire en sorte qu'il y à un minimum des lignes.
'out'; idem - il faut savoir ce que c'est, c'est 'ou', et savoir que OVh limite ce 'out' (s'il y trop == des dizaines par heure == pas bon du tout).

PS : t'as pas le "droit" de rester néophyte : tu gère un site maintenant. Il faut se documenter sur le "blabla" de Apache, le serveur web. ca fait partie du boulot d'un admin web / site

rozenn kerozenn
04/04/2016, 10h25
Bon, alors ça refonctionne... Je suis un peu dépassée!
Merci!

Nowwhat
04/04/2016, 10h22
Pour le logs : Google OVH logs
Je te conseille le premier ou deuxième lien.

Conseil : analyser ces logs - surtout ces logs : "error" - "web" et "out" fait partie du boulot (un des nombreuses boulots) de quelqu'un qui gère un site.
Disons que c'est comme les voitures, tu roule donc ds fois tu vérifié le niveau de l'huile

rozenn kerozenn
04/04/2016, 10h13
Heu, alors, je suis une grande néophyte et je ne sais pas ce que vous entendez par log? J'ai uniquement une page blanche, que j'aille sur ma boutique ou mon back-office...
Comment puis-je vous fournir ces infos?
Merci!

- - - Mise à jour - - -

je crois avoir trouvé... Je suis sur le site de statistiques, que puis-je vous fournir?

Nowwhat
04/04/2016, 09h52
Bonjour,

Donc, t'as dit que t'as un soucis.
Puis ... c'est tout.

Nous ne pouvons rien faire. Mais toi, oui. Il faut voir tes logs (web et error) et nous montrer ce que t'as trouver.

rozenn kerozenn
04/04/2016, 09h44
Bonjour,
je me permets de vous demander un coup de main, mon site me lance une page blanche et impossible d'accéder au back-office.... Tout allait bien encore hier après-midi...
Que faire?
Merci!