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Accès Webmail OVH impossible en matinée


ricolaos
02/03/2016, 06h00
Bonjour à tous,

Je suis dans désespérément dans l'attente d'une réponse du support OVH depuis 2 semaines ( tickets 2016021919005348 & 2016022519004926, au cas ou un technicien OVH voudrait me répondre sur ce forum).

L’accès à la webmail OVH en matinée (depuis le Laos) est impossible pour mes comptes @if-laos.org.
Après le login apparait une erreur :
"DATABASE ERROR: CONNECTION FAILED!
Unable to connect to the database!
Please contact your server-administrator."

A partir de 11h/11h30, la webmail est de nouveau accessible...Nous avons 4 à 5 utilisateurs qui n'ont que la webmail pour accéder à leur courriels depuis la province, ils sont donc dans l'incapacité de communiquer toute la matinée. Encore une fois je précise que ces utilisateurs sont au Laos et que le problème est général et concerne tous nos comptes @if-laos.org.

Est-ce que quelqu'un sur ce forum a rencontré ce type de problème ? Si c'est le cas quel a été la solution ?
Merci à tous et Bonne journée !