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besoin d'aide sur réglage d'un numéro porté.


PierrYves L
22/02/2016, 16h08
Bonjour Nordiste,

Afin que nous visualisions la configuration actuelle, pouvez-vous me communiquer votre identifiant client s'il vous plait?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,
PierrYves L

nordiste
20/02/2016, 08h15
Bonjour,
j'ai besoin d'aide sur le réglage d'un numéro porté.
on me demande de régler ainsi le système :
quand un appel entre, je fais sonner la secrétaire pendant 7sec puis je fais sonner la secrétaire et 2 autres poste jusqu'au répondeur.

j'ai donc réalisé 2 files :
une qui fait sonner que la secrétaire
une seconde qui fait sonner les 3 personnes.

mon problème est qu'ainsi, la secrétaire reçoit 2 appels a chaque fois qu'elle ne répond pas dans les 7 secondes. les LOG's sont faussés.

y a t-il une solution pour faire ça sans avoir ce problème ? (avec un autre système que les files par exemple...)

dernière question, il est ecrit qu'avec les files on peux pas faire de transfert inter files, si je comprend bien , la secretaire peux pas transférer les appels a un autre poste du groupe ?

merci d'avance.
marc.