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[15/02/2016] Site inaccessible depuis une connexion Free.


ErenHistarion
17/02/2016, 08h38
Bonjour,

Configuration DNS modifiée coté OVH, cache DNS rafraichit coté FREE, et ce matin tout semble reparti normalement.

Merci à tous ceux qui de près ou de loin m'ont apporté leur aide, leur expertise ou leur témoignage. (Même si du coup je ne sais pas quel était exactement le soucis puisque des choses ont été touché des 2 cotés. )

ErenHistarion
16/02/2016, 10h21
Citation Envoyé par Ludo.H
Le seul soucis est eren-histarion.fr n'est pas résolvable car votre configuration DNS ne semble pas correcte.
Il faut la modifié afin que la résolution de votre nom de domaine puisse se faire.
Je suis surpris, mes dernières interventions étaient l'ajout d'un contact technique dans mon profil et la modification d'une adresse mail. Je n'ai pas touché au DNS, d'ailleurs je ne saurais pas quoi modifier puisque tout marche bien depuis plusieurs années.

Citation Envoyé par Gaston_Phone
Bonjour ErenHistarion, tu devrais mofifier l'affichage de ton CV sur ton site, ou alors fournir une loupe.
Heureusement qu'il est téléchargeable en .pdf alors. Mais bon, il n'est plus vraiment à jour de toute façon.


Dans tous les cas, je vous remercie de l’intérêt porté à mon soucis. Depuis ce matin 10h30 environ je dirais, peut être même avant, mon site est accessible à certains utilisateurs Free, mais toujours pas à d'autre. Moi même j'ai toujours une erreur depuis ma connexion ADSL, mais j'y arrive de nouveau depuis la 4G de mon Smartphone.

Concernant le DNS, j'ai parcouru un peu https://docs.ovh.com mais je n'ai pas trouvé le bon article pour m'aider à comprendre ce qui n'irait pas.

En vous remerciant.

Gaston_Phone
16/02/2016, 09h46
Bonjour ErenHistarion, tu devrais mofifier l'affichage de ton CV sur ton site, ou alors fournir une loupe.

Ludo.H
16/02/2016, 09h13
Bonjour,

J'ai été trop vite lors de mon analyse... je m'en excuse.
Le comportement est normal.
Si vous tester sur votre autre site eren-histarion.com:


Code:
 # dig +short eren-histarion.com
213.186.33.5

# mtr -r -c 10 213.186.33.5  
Start: Tue Feb 16 10:09:50 2016
HOST: srv001                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- ****************           0.0%    10    3.9   4.6   3.6   5.9   0.6
  2.|-- sac35*****************.fb  0.0%    10    8.8   9.9   8.8  11.9   0.9
  3.|-- 213.228.11.190             0.0%    10   10.4  11.0   9.8  14.6   1.3
  4.|-- p11-crs16-1-be1112.intf.r  0.0%    10   22.1  19.7  16.5  23.7   2.3
  5.|-- cbv-crs8-1.intf.routers.p  0.0%    10   15.3  16.0  15.3  17.1   0.3
  6.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0

# curl -LI eren-histarion.com  
HTTP/1.1 302 Moved Temporarily
Set-Cookie: rd=R3047009581; path=/; expires=Thu, 18-Feb-2016 21:23:58 GMT
Server: nginx
Date: Tue, 16 Feb 2016 09:10:05 GMT
Content-Type: text/html
Content-Length: 154
Connection: close
Location: http://www.eren-histarion.com

HTTP/1.1 302 Moved Temporarily
Set-Cookie: rd=R3047006314; path=/; expires=Thu, 18-Feb-2016 21:25:57 GMT
Server: nginx
Date: Tue, 16 Feb 2016 09:10:05 GMT
Content-Type: text/html
Content-Length: 154
Connection: close
Location: http://www.eren-histarion.fr

curl: (6) Could not resolve host: www.eren-histarion.fr
Tout fonctionne correctement.
Le seul soucis est eren-histarion.fr n'est pas résolvable car votre configuration DNS ne semble pas correcte.
Il faut la modifié afin que la résolution de votre nom de domaine puisse se faire.

Cdt,

Ludo.H
16/02/2016, 08h49
Bonjour,

Au vu du traceroute, je dirais que cela vient de Free...
Il n'y a aucune arrivé sur un routeur d'OVH.

Je confirme le soucis :

Code:
mtr -r -c 10 213.186.33.19
Start: Tue Feb 16 09:45:37 2016
HOST: srv001                      Loss%   Snt   Last   Avg  Best  Wrst StDev
  1.|-- ****************           0.0%    10    5.9   4.4   3.5   6.3   0.9
  2.|-- sac35*****************.fb  0.0%    10    9.6  10.1   9.1  12.2   0.8
  3.|-- 213.228.11.190             0.0%    10   10.6  11.3  10.0  13.7   1.1
  4.|-- p11-crs16-1-be1112.intf.r  0.0%    10   19.7  19.6  15.1  24.0   2.7
  5.|-- cbv-crs8-1.intf.routers.p  0.0%    10   14.9  16.5  14.9  19.3   1.1
  6.|-- ???                       100.0    10    0.0   0.0   0.0   0.0   0.0
Je fais tout de même passer le message à la tech interne, pour voir avec eux s'ils ont plus d'infos.

ErenHistarion
15/02/2016, 22h45
Bonjour,
Depuis environ 16h20, ce jour, le 15/02/2016, mon site internet http://www.eren-histarion.fr/ n'est plus accessible aux utilisateurs Free, qu'ils soient fixes ou mobile.

Étant moi-même client Free, j'ai pu constater l'inaccessibilité de mon site via mon Smartphone, puis via ma connexion Internet à mon retour à mon domicile.

Ce problème n'est pas survenu via ma connexion professionnelle, ni via un Smartphone sur le réseau Orange.

1/ J'ai contacté par téléphone le service technique OVH qui n'a rien trouvé de particulier, si ce n'est peut être des erreurs de connexion à un DNS à partir de 19h, soit bien après le début de mes soucis.

2/ J'ai contacté par téléphone le service technique FREE qui n'a rien trouvé de particulier de son coté et m'a renvoyé vers OVH.

3/ J'ai ouvert un ticket OVH, en y ajoutant les détails de mon traceroute :

tracert http://eren-histarion.fr/
Impossible de résoudre le nom du système cible http://eren-histarion.fr/.


tracert 213.186.33.19
Détermination de l’itinéraire vers cluster010.ovh.net [213.186.33.19] avec un maximum de 30 sauts :
1 2 ms 2 ms 2 ms FREEBOX [192.168.0.254]
2 29 ms 25 ms 26 ms les77-1-88-173-136-254.fbx.proxad.net [88.173.136.254]
3 26 ms 30 ms 40 ms 213.228.14.254
4 34 ms 47 ms 30 ms bzn-crs16-2-be1008.intf.routers.proxad.net [194.149.160.125]
5 28 ms 27 ms 27 ms bzn-crs16-2-be1005.routers.proxad.net [78.254.249.77]
6 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
7 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
8 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
9 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
10 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
11 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
12 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
13 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
14 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
15 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
16 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
17 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
18 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
19 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
20 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
21 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
22 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
23 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
24 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
25 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
26 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
27 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
28 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
29 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
30 * * * Délai d’attente de la demande dépassé.
Itinéraire déterminé.


Je me dis que c'est peut être arrivé à d'autres, et que vous pourriez me conseiller pour "accélérer" la résolution du soucis.

Merci