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Arnaque Facturation. Et vous ?


MS231835
15/02/2016, 13h41
Bonjour,

Pour renouveler mon Hébergement, j'ai commandé un renouvellement d'une année.

Ne voyant aucun message de validation de mon paiement carte bleue, j'ai recommencé l'opération à l'identique quelques minutes plus tard.

Toujours pas de validation de mon paiement.

Aujourd'hui j'explique la situation à un agent ovh par téléphone, qui m'explique que tout ça vient du fait que j'ai deux identifiants et qu'il y a confusion... blablabla... Ok.

Je réponds que très bien mais que je souhaite bien un renouvellement d'une année, donc que je veux être remboursée de le deuxième commande qui est une erreur.
Les mails commencent à se succéder, ovh met en doute ma bonne foi et je vois bien qu'ils ne veulent pas me rembourser tandis que c'est évidemment une erreur. Sinon j'aurais commandé en une fois deux ans de renouvellement.

Je trouve cela inadmissible.
Est-ce-que cela est arrivé à l'un ou l'une d'entre vous ?

Cordialement,
Sarah