[samcro49140]

Oui c'est bien ce qu'il me semble

Je vais partir sur du Wimax en remplacement de sfr

Je remplacerais sûrement orange par ovh plustard

[Marc Z]

Cette ligne me donne une éligibilité de 4,6 mbps, elle serait construite sur une collecte avec un profil max.

Degrouptest m'indique une ligne de 5560 m (à La Chapelle St Laud) : 1,5 Mbit/s sont plausibles, pas 4,6 Mbit/s !

[PierrYves L]

Bonjour samcro49140,

Plusieurs choses peuvent expliquer ce débit. Les équipements sur les lesquelles vous êtes connecté peuvent ne pas permettre d'avoir un débit supérieur. La qualité de votre paire de cuivres peux également expliquer ce débit, ou l'offre a laquelle vous avez souscrit auprès de leur service.

Bien cordialement,
PierrYves L.

[samcro49140]

Pourquoi avec orange j'ai du 1,5M?

[Luigi_B]

Bonjour.

@ Marc Z , c'est sur , ce n'était pas mon propos, c'est pour cela que je préfère inviter à patienter que le numéro apparait dans nos outils d'éligibilité avant toute action.

Il n'est pas possible de résilier l'accès si la commande est finalisée et que la ligne est construite.

Cette ligne me donne une éligibilité de 4,6 mbps, elle serait construite sur une collecte avec un profil max.

Cordialement.

Luigi.B

[samcro49140]

Devoir commander une ligne pour savoir si on aura 8 Mbit/s ou 512kbit/s, c'est légèrement dissuasif

Heureusement que l'on peut résilier au bout de 14jours ce que je viens de faire chez SFR

Est ce que chez OVH on peut résilier au bout de 14 jours si on passe la commande par internet?


pouvez vous estimer mon début avec ce numéro 0241931438?

[Marc Z]

Devoir commander une ligne pour savoir si on aura 8 Mbit/s ou 512kbit/s, c'est légèrement dissuasif

[Luigi_B]

Nous avons plusieurs collectes donc il serait nécessaire de pouvoir tester votre éligibilité lorsque la ligne sera complètement référencée.

En principe, vous devriez être construit sur l'opérateur de collecte proposant l'offre de débit la plus élevée (profil à 8 mbps) hors l'opérateur historique propose un profil 512 kbps mais il faudra le confirmé par le biais du test quand la ligne est prête.


Cordialement.

Luigi.B

[samcro49140]

Bonjour samcro49140,

La collecte est différente selon l'éligibilité de votre ligne.

Bien cordialement,
PierrYves L.

c'est à dire? car ariase me dit que sfr est dégroupé et seulement lui

quand est il si je prend OVH?

[PierrYves L]

Bonjour samcro49140,

La collecte est différente selon l'éligibilité de votre ligne.

Bien cordialement,
PierrYves L.

[samcro49140]

Bonjour samcro49140

Le débit dépend surtout de la longueur de la ligne ainsi que ses caractéristiques, de ce fait, nous ne pouvons garantir que le débit serait meilleur, cependant si il est hors norme par rapport à l'éligibilité de la ligne, il sera alors possible de lancer une intervention afin de faire vérifier l'intégrité de la paire de cuivre. Pour faire des vérifications plus poussées, il nous faudrait le numéro support de la ligne en question afin de tester son éligibilité.

Cordialement.

Luigi.B

mon numéro de ligne 0253203818
elle est récente donc c'est possible que vous ne la trouviez pas cependant ariase et degrouptest la trouve.

[Luigi_B]

Bonjour samcro49140

Le débit dépend surtout de la longueur de la ligne ainsi que ses caractéristiques, de ce fait, nous ne pouvons garantir que le débit serait meilleur, cependant si il est hors norme par rapport à l'éligibilité de la ligne, il sera alors possible de lancer une intervention afin de faire vérifier l'intégrité de la paire de cuivre. Pour faire des vérifications plus poussées, il nous faudrait le numéro support de la ligne en question afin de tester son éligibilité.

Cordialement.

Luigi.B

[samcro49140]

petite question, si je prend l'adsl chez ovh ma connexion sera t-elle la même que chez sfr?

[samcro49140]

bon en faite c'est bien ma deuxième ligne qui est pourri je pensais avoir les mêmes caractéristiques mais sans savoir pourquoi mon débit se trouve divisé par 2 donc au lieu de mes pauvre 1,5M je me retrouve avec du 0,7M

[buddy]

J'ai pense que l’agrégation ce fait très mal, de plus souvent le ping de la deuxième connexion monte a 1000ms.

Bonjour,

as-tu vérifié que ta 2eme connexion marchait bien ?

en changeant le profil internet çà ne va pas mieux ? http://assistance.sfr.fr/runtime/int...-internet.html

[Luigi_B]

Bonjour samcro49140

L'ordre est correcte pour le redémarrage de vos équipements.

Pour le reset, il est déconseillé de remettre votre fichier de configuration, cela n'aurait que peu d'intérêt, je vous invite en effet à débrancher vos modems et de procéder au reset en intégrant l'image d'usine de la OTB et de patienter 30 minutes. Le device id changera, il sera alors nécessaire dans votre espace client sur votre service OverTheBox déjà existant, de modifier le device ID en renseignant le nouveau.

Cordialement.

Luigi.B

[samcro49140]

Merci j'attend donc votre retour

Bonjour,
j'ai déjà effectué un redémarrage complet de mes équipements je vais donc essayer de faire un reset de l'OTB.

petites questions :
- Quand on effectue un redémarrage des équipement dans quel ordre faut il procédé?
Moi je redémarre les modems j'attend qu'il soit synchro avec internet et ensuite je redémarre l'OTB, est-ce correct?

- Si je fais un reset de l'OTB dois-je débrancher mes modems de l'OTB et ensuite reprendre comme une première installation ou tout laisser brancher?

- Peut-on sauvegarder les paramètres de l'OTB et les réinjecter après le reset et ce n'est pas conseillé?


Dans l'attente de votre réponse.

[samcro49140]

Bonjour,

Je me permets de prendre en charge ce ticket et reviens vers vous au plus vite.

Bien cordialement,
PierrYves L.

Merci j'attend donc votre retour

[PierrYves L]

Bonjour,

Je me permets de prendre en charge ce ticket et reviens vers vous au plus vite.

Bien cordialement,
PierrYves L.

[samcro49140]

Bonjour,
Je possède une ligne Orange avec les caractéristique suivante :
- Affaiblissement : 58 dB
- Longueur de ligne : 5560 m
- Sections de câble : 04/10 : 15 m
06/10 : 5545 m
- Download : 1,5M
- Upload : 0,7M

Avec l'overthebox et juste cette ligne rien n'avait changé et c'est normal. J'ai donc fais l'acquisition d'une deuxième ligne mais cette fois chez SFR car c'est le seul à être dégroupé :

Les caractéristiques de cette ligne sont quasi similaire que celle de orange.

L'overthebox détecte bien les deux réseau.

Je fais un test de débit sur speed test et je m'apperçoit que l'agrégation fonctionne très mal, le débit download oscille à 1,5M et à certain moment seulement il peut avoir un pic à 3 ou 4M et pareil en Upload avec des débit inférieur biensur.

J'ai pense que l’agrégation ce fait très mal, de plus souvent le ping de la deuxième connexion monte a 1000ms.

avez vous une idée?

Je viens d'ouvrir un ticket 2016021019020338

overthebox.4b015a5d-d70b-4688-85f5-9f387f6db86e


cordialement