Baptiste.D
10/02/2016, 19h31
Bonjour Didier,
Depuis la page de connexion à l'espace client OVH, tu as la possibilité de cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Même si la case mentionne de renseigner un Identifiant client, tu peux renseigner l'email associé au NIC-handle et cliquer sur Envoyer. Si l'email est bien rattachée à un NIC, un mail sera envoyé sur l'adresse avec le NIC dans l'objet.
Si tu rencontres toujours des difficultés pour récupérer le NIC-handle, tu peux toujours prendre contact avec notre support téléphonique. Une authentification sera nécessaire par sécurité afin de pouvoir te communiquer le NIC-handle concerné (sauf cas particuliers, mais voir avec la personne que tu auras en ligne) !
Si par contre ton client est propriétaire du domaine mais pas contact (administrateur par exemple), c'est que ton client ne dispose donc pas d'un NIC-handle chez OVH. Il faudra alors réaliser une procédure afin de récupérer la gestion de ce domaine sur un autre NIC-handle (à créer au préalable). De même, la personne que tu auras en ligne pourra t'en dire plus.
Baptiste.D
PS: le lien pour réinitialiser le mot de passe est valable une heure.
Depuis la page de connexion à l'espace client OVH, tu as la possibilité de cliquer sur "Mot de passe oublié ?". Même si la case mentionne de renseigner un Identifiant client, tu peux renseigner l'email associé au NIC-handle et cliquer sur Envoyer. Si l'email est bien rattachée à un NIC, un mail sera envoyé sur l'adresse avec le NIC dans l'objet.
Si tu rencontres toujours des difficultés pour récupérer le NIC-handle, tu peux toujours prendre contact avec notre support téléphonique. Une authentification sera nécessaire par sécurité afin de pouvoir te communiquer le NIC-handle concerné (sauf cas particuliers, mais voir avec la personne que tu auras en ligne) !
Si par contre ton client est propriétaire du domaine mais pas contact (administrateur par exemple), c'est que ton client ne dispose donc pas d'un NIC-handle chez OVH. Il faudra alors réaliser une procédure afin de récupérer la gestion de ce domaine sur un autre NIC-handle (à créer au préalable). De même, la personne que tu auras en ligne pourra t'en dire plus.
Baptiste.D
PS: le lien pour réinitialiser le mot de passe est valable une heure.