rootsgeeks
06/02/2016, 16h02
Je reviens ici car le support est maintenant comme muet...
La réponse du support : Après vérification dans nos logs, vous avez activé le renouvellement automatique le 4 octobre et êtes repassé en renouvellement manuel juste après.
Franchement impossible:
1- J'ai été voir une fois la première alerte d'une futur expiration reçue fin Janvier, le NDD était en mode de paiement automatique sur le manager V6, j'ai eu confiance en lui et laissé tel quel....
2-J'ai effectué des paiements manuels pour d'autres NDD le 1er Février -> si celui concerné par mon problème avait été en Manuel je l'aurais immédiatement payé... Il y avait bien une alerte d'expiration dessus mais comme il était en paiement automatique, j'ai laissé tel quel....
3-Quand l'expiration et la coupure des DNS est intervenue, j'ai été sur le manager, je n'ai pas réussit de suite à payer car il était en mode automatique, donc je l'ai mis en paiement manuel et enfin j'ai payé et finalement je l'ai remis en automatique
Bref je persiste à affirmer que ce NDD était en mode de paiement automatique durant tout le mois de Janvier 2016 sur le ManagerV6, sa date d'expiration le 27 Janvier 2016, le jour de paiement automatique réglé 30... le mode automatique aurait donc due fonctionner soit en décembre2015, soit en Janvier2016....
Tout ce que je veux moi, c'est que cela se renouvelle pas.... et donc j'aimerais comprendre et surtout savoir si c’était un petit bug dans les données de mon compte OVH ou si c'est un bug plus général dans le Manager V6 ou la transition V3->V6 qui pourrais ce reproduire sur d'autre comptes liés à certaines situations..
La réponse du support : Après vérification dans nos logs, vous avez activé le renouvellement automatique le 4 octobre et êtes repassé en renouvellement manuel juste après.
Franchement impossible:
1- J'ai été voir une fois la première alerte d'une futur expiration reçue fin Janvier, le NDD était en mode de paiement automatique sur le manager V6, j'ai eu confiance en lui et laissé tel quel....
2-J'ai effectué des paiements manuels pour d'autres NDD le 1er Février -> si celui concerné par mon problème avait été en Manuel je l'aurais immédiatement payé... Il y avait bien une alerte d'expiration dessus mais comme il était en paiement automatique, j'ai laissé tel quel....
3-Quand l'expiration et la coupure des DNS est intervenue, j'ai été sur le manager, je n'ai pas réussit de suite à payer car il était en mode automatique, donc je l'ai mis en paiement manuel et enfin j'ai payé et finalement je l'ai remis en automatique
Bref je persiste à affirmer que ce NDD était en mode de paiement automatique durant tout le mois de Janvier 2016 sur le ManagerV6, sa date d'expiration le 27 Janvier 2016, le jour de paiement automatique réglé 30... le mode automatique aurait donc due fonctionner soit en décembre2015, soit en Janvier2016....
Tout ce que je veux moi, c'est que cela se renouvelle pas.... et donc j'aimerais comprendre et surtout savoir si c’était un petit bug dans les données de mon compte OVH ou si c'est un bug plus général dans le Manager V6 ou la transition V3->V6 qui pourrais ce reproduire sur d'autre comptes liés à certaines situations..