Certains sites ne fonctionnent pas derrière l'Over The Box
Bonjour.
Le défaut concernant l'agrégation du débit a été corrigé suite à la dernière mise à jour, concernant l'accès à Booking, suite à des échanges avec leur service, nos IP ont été whitelistées, quel défaut persiste chez-vous ?
Cordialement.
Luigi.B
DiosHotel
12/03/2016, 13h21
Bon alors... Des nouvelles ?
Un remboursement de l'offre ?
Bonjour.
Le défaut concernant le souci de débit avec l'agrégation sur certain de nos clients est toujours en cours d'analyse.
Je vous invite à me communiquer vos identifiants si vous êtes toujours impactés.
Cordialement.
Luigi.B
Torval92
01/03/2016, 11h21
Envoyé par
Luigi_B
Bonjour.
J'ai repris votre ticket et ai apporté une réponse, en parallèle, une mise à jour a été mise en place cette nuit corrigeant un défaut sur la MTU pouvant provoquer ce type de défaut.
Je vous invite à revenir vers moi si cela persiste.
Cordialement.
Luigi.B
Comme indiqué en direct, mais je préfère tenir les autres membres informés, le problème persiste. Un débit sur la OTB de 7 Mb alors que mes deux box adsl font chacune 12Mb (testé via l'outil d'ovh
http://rbx.proof.ovh.net/).
Et impossible de surfer sur 90% des sites et divers services ne fonctionnent tjs pas.
Bonjour.
J'ai repris votre ticket et ai apporté une réponse, en parallèle, une mise à jour a été mise en place cette nuit corrigeant un défaut sur la MTU pouvant provoquer ce type de défaut.
Je vous invite à revenir vers moi si cela persiste.
Cordialement.
Luigi.B
Torval92
29/02/2016, 16h55
Envoyé par
Luigi_B
Bonjour.
Tout d'abord, veuillez nous excuser ce retour tardif.
Aucun incident de type générique sur le défaut rencontré actuellement, seul un cas répertorié ou le défaut s'est présenté suite à une mauvaise configuration manuelle des serveurs dns via l'interface.
Pourriez-vous me confirmer la persistance du défaut en communiquant à nouveau vos identifiants pour les investigations ?
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour Luigi,
je vous confirme la persistance de ce problème depuis le mercredi 24 février, ce qui commence à faire extrêmement long :-)
Mon IP publique 109.190.xxx.xxx
Mon n° identifiant cb142289-ovh
Merci de votre retour.
Bonjour.
Tout d'abord, veuillez nous excuser ce retour tardif.
Aucun incident de type générique sur le défaut rencontré actuellement, seul un cas répertorié ou le défaut s'est présenté suite à une mauvaise configuration manuelle des serveurs dns via l'interface.
Pourriez-vous me confirmer la persistance du défaut en communiquant à nouveau vos identifiants pour les investigations ?
Cordialement.
Luigi.B
Envoyé par
aqua
Meme problème que Torval92 avec une config de 2 liens ADSL Free+Orange.... en plus des sites bloqués, le debit descendant est 1/3 du débit habituel (chaque lien est ok avec un test individuel). Pas de probleme pour le debit montant qui est bien la somme de mes 2 adsl... id ovh : ad145
Même combat
box ovh + freebox
débit agrégé inférieur au débit d'une seule box oO oO
Même pire, même si ce n'est pas le usecase, j'ai effectué un test en ne branchant qu'une seule box.
J'ai laissé la box ovh connectée, (partant du principe que OTB étant ovh, cela devrait être optimum)
Voici le résultat...
http://hpics.li/3080528
sans OTB, débit descendant moyen 8.8Mbits
Avec OTB, débit descendant moyen .... 2.13 Mbits
(ノಠ益ಠ)ノ彡┻━┻
Torval92
27/02/2016, 23h30
Envoyé par
chingham
Toujours aucune info ? Ça fait plusieurs jours que j'ai du débrancher l'OTB et rester sur une seule box, ça fait mal bravo le service...
personne ne répond, y compris sur le ticket officiel d'OVH, vraiment pas sérieux...et aucune information aux clients, incroyable !
chingham
27/02/2016, 20h16
Toujours aucune info ? Ça fait plusieurs jours que j'ai du débrancher l'OTB et rester sur une seule box, ça fait mal bravo le service...
Bonjour,
J'ai exactement le même type de problème depuis quelques jours alors que tout fonctionnait correctement début février.
C'est particulièrement sensible pour accéder à certains site Microsoft msdn notamment.
Mon adresse est en 109.190
Merci de votre réponse.
jeromedreville
26/02/2016, 15h56
Je confirme avoir du support semble être impossible aujourd'hui et je ne parle pas de la communication.
Torval92
26/02/2016, 10h50
Envoyé par
aqua
Meme problème que Torval92 avec une config de 2 liens ADSL Free+Orange.... en plus des sites bloqués, le debit descendant est 1/3 du débit habituel (chaque lien est ok avec un test individuel). Pas de probleme pour le debit montant qui est bien la somme de mes 2 adsl... id ovh : ad145
Merci, on se sent moins seul ^^
Par contre ça serait bien qu'OVH communique la dessus parce que, pour le moment, le service qu'on paye n'est pas assuré....
chingham
26/02/2016, 08h22
Même problème depuis 1 ou 2 jours (SFR + OVH)
Meme problème que Torval92 avec une config de 2 liens ADSL Free+Orange.... en plus des sites bloqués, le debit descendant est 1/3 du débit habituel (chaque lien est ok avec un test individuel). Pas de probleme pour le debit montant qui est bien la somme de mes 2 adsl... id ovh : ad145
Torval92
25/02/2016, 23h15
Bonjour,
j'ai également une IP publique 109.190.xxx.xxx sur ma OTB et, depuis mercredi soir j'ai de gros soucis de connexion à Internet.
Rappel : une OTB avec deux connexions adsl orange et free
1. avant mercredi : aucun souci, je pouvais accéder à tous les sites et tous les services depuis la OTB. J'avais juste noté que les serveurs de Appnexus (une société de pub avec laquelle je travaille de temps en temps) avaient blacklisté l'adresse IP publique de OVH (en passant par orange ou free en direct aucun blocage). Il faudra le leur signaler ^^
2. depuis mercredi soir, il semble que tous les serveurs pubs principaux soient bloqués (critéo, adikteev, appnexus, google,...) ce qui se traduit par l'impossibilité de surfer sur quasi tous les sites vu que le site auquel j'essaye d'accéder affiche une page blanche et m'indique être en attente de la réponse des serveurs de pub.
A noter que d'autres services sont touchés, skype fonctionne mal, il n'est plus possible d'accéder aux services bancaires en ligne, impossible également de se connecter aux serveurs de jeu type LoL ou battle net...bref, impossible de faire quoi que ce soit.
En se connectant directement à travers la box orange ou la box free : aucun problème, donc le souci vient bien de la OTB.
J'ai rebooté la OTB, mes box et switch, attendus déjà 24h en me disant qu'il s'agissait d'un problème réseau passager, mais le problème persiste.
Merci de votre intervention (n° identifiant cb142289-ovh)
Sincèrement.
DiosHotel
24/02/2016, 23h18
Bonjour,
un retour ?
Bonjour.
Concernant Booking.com, il s'agit en effet d'une liste noire appliquée par le site sur nos IP publiques, nous avons pris contact avec Booking afin de supprimer nos IP de cette liste noire.
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour, j'ai également le même pb.
DiosHotel
15/02/2016, 13h22
Bonjour,
Un retour de vos investigations ?
Cordialement
Bonjour gouns68
Nos excuses pour le délai de réponse, j'ai créé un ticket support afin d'analyser cela ensemble.
@Harolds, pourriez-vous me communiquer également votre identifiant client ?
Cordialement.
Luigi.B
Pas de solution ? Le problème provient de l'IP où de OTB?
Bonjour.
Merci pour vos retours.
Cela concerne toujours uniquement Booking.com ? Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client également ?
Cordialement.
Luigi.B
j'ai une offre adsl ovh sans l'OTB et j'ai aussi une ip commençant par 109.190. Mais aucun soucis par contre.
En effet même comportement ici. (IP qui commence par 109.190)
Le voilà : tp20414-ovh
Bonne journée
Bonjour gouns68
Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client s'il vous plait ?
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour Luigi_B
Je constate le même problème sur
www.booking.com derrière l'OTB. J'ai également une adresse en 109.190.x.y. Le problème n'existe pas directement derrière la connexion ADSL sans l'OTB. Je constate d'ailleurs qu'avec l'OTB,
www.booking.com m'affiche le site en anglais, alors qu'avec la connexion sans OTB et l'IP de l'opérateur, le même
www.booking.com affiche le site en Français.
Je rencontre également des problèmes avec l'envoi en Wetransfert. Lors de l'upload, le transfert est sporadique.... au bout de quelque méga, le compteur repart en arrière pour évoluer à nouveau, et finalement revenir à nouveau en arrière... comme si le transfert était interrompu et reprenait un peut en arrière.
Merci
Bonjour DiosHotel
J'ai créé un ticket incident afin d'analyser le comportement rencontré.
Je vous invite à revenir vers moi directement par le biais de ce ticket au besoin.
Cordialement.
Luigi.B
DiosHotel
30/01/2016, 10h26
Me concernant les deux OTB possèdent une IP commençant par "109.190."
Est-ce que vous pouvez donner au moins les 3 premiers digits de vos adresses ip (en sortie de l'OVer The BOx)?
Je pense que les serveurs / sites que vous souhaitez visiter les considère comme des ips "hosting/server" et non comme des ips ADSL.
Mais pour vérifier celà, il faut le début des adresses ips en sortie.
Si OVH ne vous la donne pas, plein de sites de ce genre la donne :
http://www.mon-ip.com/ (masquez seulement le dernier groupe de chiffre pour que l'on pusise vérifier).
Bonjour,
Problème identique me concernant
(avec deux liens adsl et un OTB toutefois)
Je vous tiens un courant si du nouveau chez moi
Cordialement
DiosHotel
29/01/2016, 16h12
Bonjour,
J'ai remarqué que certains sites ne fonctionnent pas ou mal derrière l'over the box.
Notamment Booking.com, impossible de faire des recherches de prix en utilisant le formulaire de recherche avec les dates... On retombe tout simplement sur la même page.
Si l'on ne met pas de dates, cela marche (mais du coup on n'a pas les prix des hotels...)
J'ai 2 Over The Box (Oui avons 8 ADSL dans la société).
C'est deux box achetées chez OVH - Pas de virtualisation
Voici notre identifiant client: nf25820-ovh
J'ai essayé en direct sur les modems --> Cela remarche parfaitement.
Les deux OverTheBox sont touchées par le même souci.
On a également le même problème sur Amazon.
Cordialement
Frederic
