OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

Pologne


Luigi_B
01/02/2016, 10h14
Bonjour suptel

Le ticket concernant la problématique a été rouvert suite à votre réponse afin de corriger le défaut rencontré.

Nous revenons rapidement vers vous via le ticket.

Cordialement.

Luigi.B

suptel
01/02/2016, 09h48
Citation Envoyé par Luigi_B
Bonjour suptel

L'intervention est toujours en cours afin de corriger le défaut rencontré, un premier correctif sur le routage n'a pas résolu le défaut, de ce fait celle-ci a été relancée.
Nous revenons vers vous via le ticket dès que nous avons un retour suite à cette relance.

Nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Luigi.B
Bonjour,

Le routage vers la Pologne est à nouveau en panne.

Lors du dernier incident qui a duré 10 jours, le problème de routage vers la Pologne avait disparu comme il était arrivé, visiblement un soucis avec SFR qui assure le routage à ce qu'on m'a dit plus tard,

Merci de faire le nécessaire.

Cdt / lionel

Luigi_B
18/01/2016, 10h49
Bonjour suptel

L'intervention est toujours en cours afin de corriger le défaut rencontré, un premier correctif sur le routage n'a pas résolu le défaut, de ce fait celle-ci a été relancée.
Nous revenons vers vous via le ticket dès que nous avons un retour suite à cette relance.

Nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Luigi.B

suptel
15/01/2016, 14h01
Citation Envoyé par PierrYves L
Bonjour Suptel,

Veuillez nous excuser pour le temps de réponse.

Afin de procéder à des vérifications plus précises, pourriez-vous me communiquer les 5 derniers numéros de votre ligne impacté par ce phénomène?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,
PierrYves L.
Bonjour,

Bonjour, il y a un ticket ouvert.... Merrci
BL183 + 2095

Merci !

PierrYves L
15/01/2016, 13h38
Bonjour Suptel,

Veuillez nous excuser pour le temps de réponse.

Afin de procéder à des vérifications plus précises, pourriez-vous me communiquer les 5 derniers numéros de votre ligne impacté par ce phénomène?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,
PierrYves L.

suptel
15/01/2016, 10h47
Bonjour,

Des nouvelles ?

suptel
14/01/2016, 12h13
Citation Envoyé par Luigi_B
Bonjour suptel

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client pour les vérifications ?

Cordialement.

Luigi.B
Bonjour,

BL183 + 2095

Merci !

Luigi_B
14/01/2016, 12h05
Bonjour suptel

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client pour les vérifications ?

Cordialement.

Luigi.B

suptel
14/01/2016, 11h26
Bonjour,

Depuis lundi (et déjà la semaine dernière) les appels vers la Pologne ne transitent plus. Le support est avertit mais je n'ai aucun retour sur le pourquoi du comment de la chose et sa résolution, peut être que j'aurais plus de chance ici, histoire que cet incident soit résolu et que l'on sache pourquoi ?

Bonne journée à tous, lionel