Luigi_B
12/01/2016, 14h33
Bonjour wizz
Je vous en prie, merci à vous pour le retour.
Cordialement.
Luigi.B
Je vous en prie, merci à vous pour le retour.
Cordialement.
Luigi.B
Comment joindre le 1007 depuis la Belgique
wizz
08/01/2016, 14h31
Bonjour Luigi_B,
Apparemment le problème aurait été résolu j'arrive à joindre les 061XXXXXX et le support OVH via le 0972!
Merci pour le suivi du ticket!
Apparemment le problème aurait été résolu j'arrive à joindre les 061XXXXXX et le support OVH via le 0972!
Merci pour le suivi du ticket!
wizz
30/12/2015, 10h31
ok on peut faire ça via le ticket ouvert. Merci!
Luigi_B
30/12/2015, 09h50
Bonjour wizz
En testant à nouveau je ne reproduis pas, j'ai créé un ticket support afin que nous analysons ensemble plus en détail la problématique.
Cordialement.
Luigi.B
En testant à nouveau je ne reproduis pas, j'ai créé un ticket support afin que nous analysons ensemble plus en détail la problématique.
Cordialement.
Luigi.B
wizz
29/12/2015, 18h50
Bonsoir Luigi.B,
J'ai effacé ma liste blanche, laissé reposer un peu; sans liste tout est ok.
J'active la liste: j'arrive à joindre le 00331xxx mais pas OVH sur 0033972
Concernant le 061 sur ligne OVH> je n'arrive pas non plus à l'appeler.
J'ai essayé 2 autres numéros au hasard et ça sonne: 06153 31 75 ou encore 06153 37 05
Par contre je me suis fait une réflexion: est-ce que votre système n'interpréterait pas les 06 belges comme des numéros de portables français?
J'y ai pensé et ai consulté les logs et je remarque avoir appelé un numéro 061860112 qui lui aussi est refusé (mon téléphone indique temporarily disconnect) et les logs me disent qu'il s'agit d'un appel international OVH VoIP !!
Donc oui les problèmes persistent
J'ai effacé ma liste blanche, laissé reposer un peu; sans liste tout est ok.
J'active la liste: j'arrive à joindre le 00331xxx mais pas OVH sur 0033972
Concernant le 061 sur ligne OVH> je n'arrive pas non plus à l'appeler.
J'ai essayé 2 autres numéros au hasard et ça sonne: 06153 31 75 ou encore 06153 37 05
Par contre je me suis fait une réflexion: est-ce que votre système n'interpréterait pas les 06 belges comme des numéros de portables français?
J'y ai pensé et ai consulté les logs et je remarque avoir appelé un numéro 061860112 qui lui aussi est refusé (mon téléphone indique temporarily disconnect) et les logs me disent qu'il s'agit d'un appel international OVH VoIP !!
Donc oui les problèmes persistent
Luigi_B
21/12/2015, 15h43
Bonjour wizz
J'ai exporté votre liste blanche et importé sur une ligne BE en interne pour tester via un softphone.
De mon côté, j'arrive à joindre le 0033972101007 ainsi que l'autre numéro précisé 00331xxxx
N'ayant cependant pas de numéro dans l'indication 003261xxxxx, je ne peux vérifier.
Cela persiste ?
Cordialement.
Luigi.B
J'ai exporté votre liste blanche et importé sur une ligne BE en interne pour tester via un softphone.
De mon côté, j'arrive à joindre le 0033972101007 ainsi que l'autre numéro précisé 00331xxxx
N'ayant cependant pas de numéro dans l'indication 003261xxxxx, je ne peux vérifier.
Cela persiste ?
Cordialement.
Luigi.B
wizz
20/12/2015, 12h03
Bonjour, j'ai du nouveau.
Voici ma liste blanche pour les appels sortants. Ce sont les appels vers les fixes et portables en Belgique, les services et répondeur OVH
ainsi que le 1007 au format international +33972101007
# List type : outgoingwhitelist
# Total records : 52
#
# "number" type
outgoingwhitelist
outgoingwhitelist
33972101007 outgoingwhitelist
3278 outgoingwhitelist
3253 outgoingwhitelist
3252 outgoingwhitelist
3249 outgoingwhitelist
3248 outgoingwhitelist
3247 outgoingwhitelist
3283 outgoingwhitelist
3284 outgoingwhitelist
3285 outgoingwhitelist
32800 outgoingwhitelist
3289 outgoingwhitelist
3287 outgoingwhitelist
3286 outgoingwhitelist
3254 outgoingwhitelist
3255 outgoingwhitelist
3282 outgoingwhitelist
3281 outgoingwhitelist
3271 outgoingwhitelist
3269 outgoingwhitelist
3268 outgoingwhitelist
3267 outgoingwhitelist
3265 outgoingwhitelist
3264 outgoingwhitelist
3263 outgoingwhitelist
3261 outgoingwhitelist
3260 outgoingwhitelist
3259 outgoingwhitelist
3258 outgoingwhitelist
3257 outgoingwhitelist
3256 outgoingwhitelist
3251 outgoingwhitelist
3246 outgoingwhitelist
3245 outgoingwhitelist
3244 outgoingwhitelist
3243 outgoingwhitelist
3242 outgoingwhitelist
3241 outgoingwhitelist
3240 outgoingwhitelist
323 outgoingwhitelist
322 outgoingwhitelist
3219 outgoingwhitelist
3216 outgoingwhitelist
3215 outgoingwhitelist
3214 outgoingwhitelist
3213 outgoingwhitelist
3212 outgoingwhitelist
3211 outgoingwhitelist
3210 outgoingwhitelist
Je viens de faire quelques tests, j'ai appelé un client sur son numéro (ligne OVH SVI donc doit bien toujours répondre) +3261XXXXXXX pas moyen de le joindre !
J'ai ré essayé la hotline ovh impossible
Du coup j'ai tenté ceci: désactiver la liste blanche appels sortants
là le 061 fonctionne et je sais joindre la hotline via le 0033, logique
J'ai même fait un test pour appeler le 1007 et je tombe sur le service d'urgence 112 !!! A checker de mon côté si Asterisk ne coupe pas les chiffres après le 100 pour appeler directement les numéros d'urgence (?)
Je ré active la liste: les 2 numéros sont impossibles à appeler!
J'ai essayé des delete et ajout manuel pour voir si la liste était bien enregistrée sur vos serveurs > change rien.
J'ai exporté supprimé et rechargé la liste > change rien.
J'ai essayé d'ajouter le numéro complet 061XXXXXX ou encore de simplifier le préfixe à +326 au lieu de +3261 > change rien
Dernier essai: delete de la liste complète, ajout manuel de +32 et +33 pour tout appel sortant. Le support OVH est joignable, mon client +3261 ne l'est pas.
J'espère que cela pouvoir vous aider à investiguer car il y a bien un léger soucis avec la liste!
Bon dimanche
Voici ma liste blanche pour les appels sortants. Ce sont les appels vers les fixes et portables en Belgique, les services et répondeur OVH
ainsi que le 1007 au format international +33972101007
# List type : outgoingwhitelist
# Total records : 52
#
# "number" type
outgoingwhitelist
outgoingwhitelist
33972101007 outgoingwhitelist
3278 outgoingwhitelist
3253 outgoingwhitelist
3252 outgoingwhitelist
3249 outgoingwhitelist
3248 outgoingwhitelist
3247 outgoingwhitelist
3283 outgoingwhitelist
3284 outgoingwhitelist
3285 outgoingwhitelist
32800 outgoingwhitelist
3289 outgoingwhitelist
3287 outgoingwhitelist
3286 outgoingwhitelist
3254 outgoingwhitelist
3255 outgoingwhitelist
3282 outgoingwhitelist
3281 outgoingwhitelist
3271 outgoingwhitelist
3269 outgoingwhitelist
3268 outgoingwhitelist
3267 outgoingwhitelist
3265 outgoingwhitelist
3264 outgoingwhitelist
3263 outgoingwhitelist
3261 outgoingwhitelist
3260 outgoingwhitelist
3259 outgoingwhitelist
3258 outgoingwhitelist
3257 outgoingwhitelist
3256 outgoingwhitelist
3251 outgoingwhitelist
3246 outgoingwhitelist
3245 outgoingwhitelist
3244 outgoingwhitelist
3243 outgoingwhitelist
3242 outgoingwhitelist
3241 outgoingwhitelist
3240 outgoingwhitelist
323 outgoingwhitelist
322 outgoingwhitelist
3219 outgoingwhitelist
3216 outgoingwhitelist
3215 outgoingwhitelist
3214 outgoingwhitelist
3213 outgoingwhitelist
3212 outgoingwhitelist
3211 outgoingwhitelist
3210 outgoingwhitelist
Je viens de faire quelques tests, j'ai appelé un client sur son numéro (ligne OVH SVI donc doit bien toujours répondre) +3261XXXXXXX pas moyen de le joindre !
J'ai ré essayé la hotline ovh impossible
Du coup j'ai tenté ceci: désactiver la liste blanche appels sortants
là le 061 fonctionne et je sais joindre la hotline via le 0033, logique
J'ai même fait un test pour appeler le 1007 et je tombe sur le service d'urgence 112 !!! A checker de mon côté si Asterisk ne coupe pas les chiffres après le 100 pour appeler directement les numéros d'urgence (?)
Je ré active la liste: les 2 numéros sont impossibles à appeler!
J'ai essayé des delete et ajout manuel pour voir si la liste était bien enregistrée sur vos serveurs > change rien.
J'ai exporté supprimé et rechargé la liste > change rien.
J'ai essayé d'ajouter le numéro complet 061XXXXXX ou encore de simplifier le préfixe à +326 au lieu de +3261 > change rien
Dernier essai: delete de la liste complète, ajout manuel de +32 et +33 pour tout appel sortant. Le support OVH est joignable, mon client +3261 ne l'est pas.
J'espère que cela pouvoir vous aider à investiguer car il y a bien un léger soucis avec la liste!
Bon dimanche
wizz
18/12/2015, 20h53
Bonsoir, le numéro avait déjà été ajouté à ma liste blanche pour tests mais cela ne fonctionne pas, je l'avais ensuite enlevé. Je l'ai remis et voici le verdict; si j'appelle un numéro non autorisé j'ai bien 'vous ne pouvez pas composer ce numéro' et quand je compose 0033972101007 j'ai temporary unavailable; J'ai testé d'un softphone tout simple et d'Asterisk.
J'ai testé également en ajoutant +339 à la liste blanche.
J'ai testé également en ajoutant +339 à la liste blanche.
Luigi_B
18/12/2015, 16h32
Bonjour wizz
En effet, le blocage est causé par vos filtres.
Il faudrait autoriser les appels vers le numéro long (0033972101007), les services OVH incluent les préfixes et le répondeur mais pas le numéro du support.
Cordialement.
Luigi.B
En effet, le blocage est causé par vos filtres.
Il faudrait autoriser les appels vers le numéro long (0033972101007), les services OVH incluent les préfixes et le répondeur mais pas le numéro du support.
Cordialement.
Luigi.B
wizz
17/12/2015, 16h40
Bonjour Luigi,
l'id cli ------- et le numéro de ligne *******------
Merci !
l'id cli ------- et le numéro de ligne *******------
Merci !
Luigi_B
17/12/2015, 16h22
Bonjour wizz
Afin que je vérifie, pourriez-vous me communiquer l'identifiant client et les 4 chiffres de la ligne concernée ?
Cordialement.
Luigi.B
Afin que je vérifie, pourriez-vous me communiquer l'identifiant client et les 4 chiffres de la ligne concernée ?
Cordialement.
Luigi.B
wizz
16/12/2015, 17h49
Tout est dans le titre,
j'ai modifié ma liste blanche d'appels sortants pour laisser passer les répondeurs, services OVH et numéro court 1007 mais mon IPBX m'interdit les appels vers ce numéro.
Du coup, j'ai aussi autorisé le 0033972101007 mais échec également.
Est-ce bloqué volontairement?
Un appel depuis un autre fournisseur sur le numéro international fonctionne bien entendu!
j'ai modifié ma liste blanche d'appels sortants pour laisser passer les répondeurs, services OVH et numéro court 1007 mais mon IPBX m'interdit les appels vers ce numéro.
Du coup, j'ai aussi autorisé le 0033972101007 mais échec également.
Est-ce bloqué volontairement?
Un appel depuis un autre fournisseur sur le numéro international fonctionne bien entendu!