[PierrYves L]

Bonjour,

Je constate qu'une capture a pu vous être transmise suite à l'ouverture d'un ticket incident.

Les investigations sont en cours afin de comprendre le phénomène constaté.

Bien cordialement,
PierrYves L.

[passetemps]

De plus il reste anormal que l'ip publique sur laquelle est enregistrée votre ipbx est la même qu'une ip privée, il faudrait investiguer de votre côté sur ces éléments.

sauf que mon installateur VOIP me dit exactement l'inverse ! c'est un mode de fonctionnement parfaitement acceptable et il travaille ainsi avec plusieurs opérateurs avec lesquel il n'a pas de problème.

Serait il possible d'avoir une trace SIP ? quelques chose que je peux lui renvoyer ?

[Luigi_B]

Vous pouvez également procéder à ce même test croisé afin d'enregistrer la ligne sur un softphone (Zoiper / Yate) sur la même connexion, si cela ne se produit pas il faudra alors plutôt investiguer sur la configuration de votre serveur.

De plus il reste anormal que l'ip publique sur laquelle est enregistrée votre ipbx est la même qu'une ip privée, il faudrait investiguer de votre côté sur ces éléments.

Cordialement.

Luigi.B

[passetemps]

Bonjour,

Je suis perplexe je peux recevoir des appels mais pas en passer. J'ai testé l'ouverture des ports sur le routeur Thomson (SDSL OVH) comme suggéré par le technicien OVH et ca ne fonctionne pas mieux. Notre installateur VOIP nous indique d'ailleurs que ca n'a pas de sens car vous devriez supporter le Far-End NAT Traversal.

Je précise que par ailleurs notre lien VOIP vers Keyyo fonctionne correctement sans ouvrir de port.

[Luigi_B]

Bonjour passetemps

Comme vu lors de votre appel au 1007, il semble y avoir un défaut soit lié à la configuration de votre serveur soit au niveau du réseau. En effet la ligne a été testée en interne et le défaut n'a pas été reproduit.

Cordialement.

Luigi.B

[passetemps]

Je viens de regarder sur le manager je trouve comme erreur :

Client error on invite (18/11/2015 11:36) :
SIP/2.0 403 not registered :
The request sip encounter a client error reply on invite request

Alors que si je fais un 'sip show registry' je trouve

Host Username Refresh State Reg.Time
192.168.11.5:6065 003336XXXXXX 105 Registered Wed, 18 Nov 2015 15:02:08

[passetemps]

@pierrYvesL est ce que vous avez plus d'info ? Dois je prendre contact avec le support ? L'installateur de notre téléphonie nous indique que d'apres le message le prob vient de chez OVH.

[passetemps]

ha56-ovh
60 39

Merci

[PierrYves L]

Bonjour,

Avoir de pouvoir visualiser le type d'erreurs constatés lors de ces appels, pouvez-vous me communiquer votre identifiant client ainsi que le 4 derniers numéros de votre ligne?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,
PierrYves L.

[passetemps]

Je suis sur une ligne TrunkSIP OVH, l'enregistrement semble ok je voie bien le state = Registered seulement des que je tente de passer un appel, ca raccroche presque immédiatement dans les logs je retrouve ce type d'erreur :

[2015-11-17 17:14:12]     -- Called outgoing-sip-siptrunk_ovh_net_0033366XXXXXX/06XXXXXXXX
[2015-11-17 17:14:12] WARNING[45713]: chan_sip.c:13718 handle_response_invite: Received response: "Forbidden" from '"Paulin" ;tag=as262b21b9'
[2015-11-17 17:14:12]     -- SIP/outgoing-sip-siptrunk_ovh_net_0033366XXXXXX-000008b2 is circuit-busy

Je suis pas du tout expert en téléphone mais j'ai d'autres liaison comme vers Keyyo qui fonctionne correctement. Est ce que ca parle a quelqu'un ? J'ai essayer plusieurs Codecs mais sans grand succès.