OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

Problème SPA 112


PierrYves L
28/10/2015, 12h37
Merci de votre retour

Désolé pour le délai de réponse.

N'hésitez pas à revenir vers nous pour tout complément d'informations.

Bien cordialement,
PierrYves L.

Vikidab
28/10/2015, 12h09
Résolu avec le service technique.
Merci.

Vikidab
28/10/2015, 11h28
Il me demande a certain niveau l'adresse Ip Public! !!!

Vikidab
28/10/2015, 10h58
Re Bonjour.
Desolé mais je me souviens plus de la manipulation et le démarche a suivre pour faire lePlug-and-phone via mon espace client.
Dsl.

Vikidab
28/10/2015, 10h39
Merci pour votre réponse.
Non je le juste branché. Je ferai tout ça et je reviens vers vous.
Cordialement

Luigi_B
28/10/2015, 10h29
Bonjour.

Je viens de vérifier votre ligne, en effet celle-ci ne fait plus de tentative de connexion depuis le 17/10.

Je viens de forcer un provisioning de la ligne sur la même ip de connexion que le SPA112 fonctionnelle, pourriez-vous effectuer un redémarrage ?

Lorsque vous aviez testé votre équipement sur une autre connexion, aviez-vous tenter de reproduire le dépannage Plug-and-phone via votre espace client ? Aviez-vous également testé un autre câble Ethernet entre le routeur et votre SPA112 ?

Cordialement.

Luigi.B

Vikidab
28/10/2015, 08h17
Ah oui mon identifiant: da260760
et sa concerne la ligne : 09 72 31 39 20
svp si vous comptez m'aider si possible pas à pas et sur tous avec des termes simple.

Merci OVH😉

Vikidab
28/10/2015, 08h12
Bonjour
J'ai deux lignes ou deux spa112. Je sais pas si c'est la même chose ou pas.
Une fonctionne très bien et l'autre en hs depuis 11 jours. Avec le service technique de ovh pas de solution. Dans un premier temps ils m'ont guide pour faire un play-plag si je me trompe pas. Après ils m'ont dit que le fournisseur d'accès à élevée son pare-feu...
J'ai branché l'appareil chez un autre fournisseur d'accès et ce toujours la même chose...
Je reconnais que je suis pas doué mais bon je suis la pour demander de l'aide.
Merci.