Bonjour,
regarde la zone DNS de ton domaine dans le manager OVH (si ton domaine est chez eux) :
https://www.ovh.com/manager/web/login/
Dans le manager, tu sélectionnes ton domaine et vas dans l'onglet "Zone DNS".
Est-ce que le sous-domaine "www" pointe bien sur la même adresse IP que ton nom de domaine ?
Ou est-ce que le sous-domaine "www" est bien un CNAME pointant sur ".ton nom de domaine" ?
PS : N'hésite pas à faire une impression d'écran de ta zone DNS et à la poster ici.