Luigi_B
21/09/2015, 10h52
Bonjour.
Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement.
Luigi.B
Je vous en prie, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement.
Luigi.B
Appels anonymes
teamasphalte
19/09/2015, 10h25
Merci pour ces explications
Luigi_B
18/09/2015, 16h30
Je viens de vérifier ces appels.
Ce n'est pas des appels masqués.
Un appel peut avoir 3 statuts :
1. L'appelant affiche son numéro.
2. L'appelant n'affiche pas son numéro (appel masqué)
3. L'appelant force l'affichage du numéro sur des variables inconnues (et donc il peut de ce fait afficher n'importe quoi, comme privé, ou un numéro exotique)
Normalement l'opérateur d'émission de ses lignes doit bloquer cette 3 ème possibilité (c'est le cas chez nous) mais si l'utilisateur arrive à outrepasser cette règle, il devient alors difficile de filtrer les appels.
Nous travaillons actuellement à une solution afin de pouvoir filtrer ce type d'appel mais pour le moment, il n'est pas possible de les filtrer.
Cordialement.
Luigi.B
Ce n'est pas des appels masqués.
Un appel peut avoir 3 statuts :
1. L'appelant affiche son numéro.
2. L'appelant n'affiche pas son numéro (appel masqué)
3. L'appelant force l'affichage du numéro sur des variables inconnues (et donc il peut de ce fait afficher n'importe quoi, comme privé, ou un numéro exotique)
Normalement l'opérateur d'émission de ses lignes doit bloquer cette 3 ème possibilité (c'est le cas chez nous) mais si l'utilisateur arrive à outrepasser cette règle, il devient alors difficile de filtrer les appels.
Nous travaillons actuellement à une solution afin de pouvoir filtrer ce type d'appel mais pour le moment, il n'est pas possible de les filtrer.
Cordialement.
Luigi.B
teamasphalte
18/09/2015, 15h36
Bonjour,
Je ne vois pas de ticket ouvert dans mon manager
Voici des exemples :
Date Heure Numéro Numéro appelé Durée Nature Commentaires
17/09/15 15:21:20 anonyme 0471783254 00:00:00 Manqué -
17/09/15 15:07:27 anonyme 0471783254 00:00:00 Manqué -
17/09/15 10:52:42 anonyme 0471783254 00:00:03 Reçu -
17/09/15 10:43:26 anonyme 0471783254 00:00:06 Reçu
Je ne vois pas de ticket ouvert dans mon manager
Voici des exemples :
Date Heure Numéro Numéro appelé Durée Nature Commentaires
17/09/15 15:21:20 anonyme 0471783254 00:00:00 Manqué -
17/09/15 15:07:27 anonyme 0471783254 00:00:00 Manqué -
17/09/15 10:52:42 anonyme 0471783254 00:00:03 Reçu -
17/09/15 10:43:26 anonyme 0471783254 00:00:06 Reçu
Luigi_B
18/09/2015, 15h01
Bonjour.
Pour vérifier cela, il faudrait avoir des horodatages concernant ces appels.
J'ai créé un ticket afin de vous permettre de me fournir ces horodatages.
Cordialement.
Luigi.B
Pour vérifier cela, il faudrait avoir des horodatages concernant ces appels.
J'ai créé un ticket afin de vous permettre de me fournir ces horodatages.
Cordialement.
Luigi.B
teamasphalte
18/09/2015, 14h24
Bonjour à tous
Malgré le rejet des appels anonymes activé depuis plus de deux mois, je reçois encore des appels anonymes sur plusieurs de mes lignes
mon nic LJ92635
les lignes concernées : 04 82 xx xx 64 ou 04 15 xx xx 05
Ces deux lignes ont des alias associés.
Comment peux t'on savoir si les appels ont été émis vers la ligne ou vers l'alias ?
Et bien sur, comment bloquer ces appels ?
Merci
Malgré le rejet des appels anonymes activé depuis plus de deux mois, je reçois encore des appels anonymes sur plusieurs de mes lignes
mon nic LJ92635
les lignes concernées : 04 82 xx xx 64 ou 04 15 xx xx 05
Ces deux lignes ont des alias associés.
Comment peux t'on savoir si les appels ont été émis vers la ligne ou vers l'alias ?
Et bien sur, comment bloquer ces appels ?
Merci