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Domaine renouvelé, mais désactivé


Nicolas.C
18/09/2015, 17h10
Bonjour,

Effectivement, il nous faut ces informations pour que nous puissions regarder.

Il peut être intéressant de vérifier si le service email n'était pas rattaché à votre hébergement web, ce qui expliquerai le problème d'envoi/réception.

Quant à la zone DNS, un bug est actuellement en cours sur la nouvelle interface : quand l'hébergement est suspendu, la zone n'est plus modifiable.

En attendant, il faut passer par l'ancienne interface.

fatruc
18/09/2015, 15h23
Bonjour,

Je possédais un nom de domaine et un hébergement associé chez OVH. J'ai changé d'hébergement, et j'ai modifié ma Zone DNS pour pointer vers le nouvel hébergement. N'ayant plus besoin de l'hébergement OVH, je n'ai pas renouvellé mon offre, j'ai uniquement renouvellé mon domaine.

A partir de la fin de validité de l'hébergement, mon domaine a été désactivé, je n'ai plus accès à la zone dns, et je ne peux plus ni recevoir no envoyer de mails. C'est très dommageable !

Comment faire pour résoudre ce problème, le service client tarde à répondre à mon ticket et chaque jour où je ne peux pas envoyer et surtout recevoir un mail est un problème.

Merci d'avance