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Problème AASTRA / MITEL et ligne SIP


abds69
23/10/2015, 15h13
Problème de NAT, coches les options NAT keep alive et NAT mapping sur le manager ovh , paramètres telephones, avancées..
Si tu as plusieurs téléphones derrière le routeur, change aussi le port sip au même endroit.

Luigi_B
19/10/2015, 16h31
Il avait rejoins la boite d'un de mes collègues de la cellule VIP par auto-assignation suite au traitement d'un autre ticket, j'ai repris le ticket, merci.

Je vais analyser les trames d'appels récoltées maintenant que la capture est terminée et je reviens vers vous via le ticket.

Cordialement.

Luigi.B

NAV66
19/10/2015, 15h36
Bonjour,

Voici le numéro de Ticket : 2015100119038878

Il c'était fermé tout seul.

Cordialement,

Luigi_B
19/10/2015, 11h55
Bonjour.

La capture est terminée, cependant suite à un regroupement de propriétaire sur un de vos tickets VIP, j'ai du perdre la main sur le notre, pourriez-vous me redonner le numéro du ticket afin que j'analyse les trames d'appels ?

Cordialement.

Luigi.B

Luigi_B
13/10/2015, 11h52
Bonjour.

J'ai bien pris connaissance, il me faut maintenant étudier la capture réalisée en m'aidant de vos multiples horodatages.

Je reviens vers vous via le ticket une fois la capture analysée.

Cordialement.

Luigi.B

NAV66
13/10/2015, 09h55
Bonjour,

Avez-vous prit connaissance de mes différents ajout dans le ticket du manager ?

Cordialement,

NAV66
01/10/2015, 18h22
Je viens de vous transmettre deux problèmes rencontrés ce jours.
J'ai demandé à la personne de me noter demain précisément les dysfonctionnement et leurs horaires.

Luigi_B
01/10/2015, 16h12
J'ai créé un ticket afin d'analyser plus en détail les comportements rencontrées lors de vos communications.

Cordialement.

Luigi.B

NAV66
01/10/2015, 15h37
Bonjour,

Mon identifiant : XXXXXX

Et les 4 derniers chiffres du numéro : 28 19

Luigi_B
01/10/2015, 11h54
Bonjour.

Désolé du délai de réponse, pourriez-vous me communiquer votre identifiant client et les 4 derniers numéros de la ligne concernée pour les vérifications ?

Cordialement.

Luigi.B

foretd
01/10/2015, 10h25
Bonjour et de rien

J'ai au moins appris quelques choses.
Désolé que cela ne t'aide pas plus dans ton problème.

NAV66
01/10/2015, 09h17
Bonjour et merci pour ta réponse,

Pour moi le port 5962 c'est une configuration alternative pour contourner les cas de blocage du port standard (le 5060) par son fai.

On peut utiliser ce port si le téléphone ne passe pas l'étape d'enregistrement, enfin du moins c'est ce que je vois un peu partout sur le forum.

Mais merci quant même pour ta remarque.

foretd
30/09/2015, 20h14
Bonsoir,

je ne sais pas si cela est en rapport, mais le sip outbound proxy port ne devrait-il pas être 5962 ?
J'ai des téléphones audiocodes et c'est les paramètres que j'ai entrés et je n'ai pas de problème de voix.

Avec le sip.ovh.ch (peut-être est-ce pareil avec le .fr), j'avais dû mettre pour le sip outbound, l'adresse ip, les DNS ne passaient pas.

NAV66
29/09/2015, 14h18
Bonjour et merci pour ton message,

Si je regarde un peux sur internet on trouve pour du G711 des ptime à 20 ou à 30 suivant la taille des paquets, j'avoue que je suis pas un expert en la matière, mais je vais faire des tests et voir si ça change quelque chose. Après si quelqu'un si connait un peu plus sur quel longueur à appliqué suivant tel ou tel paramètre, je suis preneur.

Merci en tout cas pour ton aide et pour la remarque sur la numérotation.

Marc Z
29/09/2015, 13h57
ptime=20
Ne faudrait-il pas allonger ces longueurs de paquets ?

Sans rapport avec ce qui précède, le dialplan ne semble pas prévoir les appels vers les mobiles en 07 (ou alors en numérotation ouverte, comme les appels vers l'étranger).

NAV66
29/09/2015, 10h42
Bonjour,

Je trouve vraiment dommage de n'avoir que très peux d'interlocuteurs, que ce soit au téléphone (Même VIP) ou sur le forum, en gros en dehors des téléphones OVH on doit se démerder tout seul.

C'est vraiment dommage ...

NAV66
16/09/2015, 18h06
Petit Rajout,

Pour le codec G729, j'ai testé au début, mais trop de problème de son et surtout avec certain opérateur VOIP (en face) problème de grésillement ou coupure, j'ai donc opté pour le G711 comme validé avec le support et depuis j'ai résolut ces problèmes.

Les phénomènes que j'ai décrit dans mon premier post était présent dans les deux cas.

NAV66
16/09/2015, 15h13
Bonjour,

Merci pour ta réponse.

Voici le contenu du fichier de conf :
softkey7 type: xfer
speaker volume: 6
headset volume: 9
live dialpad: 1
tone set: France
ring tone: 3
audio mode: 3
language: 1
web language: 1
input language: French
language 2: lang_es.txt
language 3: lang_it.txt
language 4: lang_de.txt
time format: 1
date format: 3
time zone name: FR-Paris
contact rcs: 0
sip dial plan: "9|1X|01[2578]|[2-7]XX|011[0-79]|010XX|0312[2-9]|031[013-9]X|0365[02-9]|036[0-46-9]X|03[07-9]XX|052XX|0118XXX|00[1-689]XXXXXXXX|03651XXXXXXXXXX|#X+#|*X+#|XX+#"
sip digit timeout: 9
sip auth name: 00339XXXXXXXX
sip password: XXXXXXXXX
sip user name: 00339XXXXXXXX
sip display name: 00339XXXXXXXX
sip screen name: "XXXXX"
sip proxy ip: sip.ovh.fr
sip proxy port: 5060
sip registrar ip: sip.ovh.fr
sip registrar port: 5060
sip outbound proxy: sip.ovh.fr
sip outbound proxy port: 5060
sip backup outbound proxy: sip.ovh.fr
sip backup outbound proxy port: 5060
sip registration period: 1800
sip dtmf method: 1
sip backup proxy ip: sip.ovh.fr
sip backup proxy port: 5060
sip backup registrar ip: sip.ovh.fr
sip backup registrar port: 5060
sip line1 forward all number: 09XXXXXXXX
sip intercom mute mic: 0
sip intercom allow barge in: 0
sip silence suppression: 0
sip transport protocol: 0
sip rtp port: 40000
sip explicit mwi subscription: 1
sip as-feature-event subscription period: 1800
sip customized codec: payload=0;ptime=20;silsupp=off,payload=8;ptime=20; silsupp=off
sip xml notify event: 1
tos sip: 40
switch focus to ringing line: 0
https client method: "SSL 3.0"
auto resync mode: 1
lldp: 0
J'ai supprimé la partie de configuration des touches, inutile ici.

J'avais testé avec le g729, mais je trouve que c'est pire, surtout au niveau de la qualité du son et pour les bug idem.

Pour le reste voici le résultat des deux tests :

http://demo.ovh.eu/fr/a870559702d96119b647c8a5f9908897/

Je ne pense pas que le problème soit lié à la ligne, mais plus à un mauvais paramètre, car j'ai testé le téléphone sur trois lignes internet différentes et j'obtiens le même résultat, sachant que j'ai 25 postes dont des Gigasets, des Cisco spa504, 508 et 525 qui eux n'ont aucun problème.

Cordialement,

MaximeRunTFTP
16/09/2015, 14h46
Bonjour,

Tu peux fournir ton fichier de conf ? (sans le numéro bien entendu).
Tu as essayé de forcer sur du G729a ? Un résultat différent ?
Tu peux faire un test ici proof.ovh.net (test vers RBX) ou sur testdebit.info et fournir une capture d'écran ?
(Le débit n'est pas le plus important dans ce test mais la Gigue ouep).

NAV66
16/09/2015, 11h11
Bonjour,

Je rencontre un soucis sur un téléphone sip AASTRA / MITEL 6737i + Extension de touche équipé d'une ligne SIP OVH.

Les phénomènes observés sont les suivants :

- lors d'appel interne/externe, entrant ou sortant, perte du son, soit de l'appelant, soit de l'appelé, sachant que si l'appel est transféré vers un téléphone OVH Cisco aucun problème de son.

- Perte de ligne lors de multiples appels.

Pour information le téléphone a été configuré avec le codec g711 uniquement (coté tél et coté ovh).

Il est connecté en direct sur une ligne vdsl ovh pour essayer de réduire les problèmes éventuels d'opérateurs (et précédemment sur une sdsl 4M Bouygues dédié a tous les téléphones), dans les deux cas les mêmes problèmes sont observés.

La ligne est rattaché au proxy : sip.ovh.fr.

Si quelqu'un a une idée sur l'origine de mon problème je suis preneur de toute idée ou test à réaliser, au besoin je peux fournir le fichier de configuration du téléphone.

Merci d'avance à ce qui me répondront.

Cordialement,