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Problème de reprise d'appel


Luigi_B
08/09/2015, 15h07
Bonjour.

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client pour les vérifications ?

Cordialement.

Luigi.B

ascomade
08/09/2015, 14h57
Bonjour,

Nous sommes chez OVH pour la téléphonie, avec les boitiers cisco.
Lorsqu'on transfert un appel entrant vers un collègue et que celui-ci est déjà en ligne, on entend un message automatique nous informant que la ligne est déjà occupée.
Le problème est que ce message continue, puis est suivi d'une tonalité "occupée" alors même qu'on a repris l'appel entrant. Du coup, il est impossible d'échanger avec le contact puisque la conversation est complètement inaudible.

Comment remédier au problème ?

Merci