[Alex657MX]

Réponse du support IPS :

OVH has been being blocked by liquidweb which is one of our hosting providers. You would need to request that they ask them to upblock their servers

[Alex657MX]

Bonjour,

Est-ce qu'il y a une solution ? J'ai contacté le support le 18, pas de nouvelle. Je suis bloqué.... et c'est plutôt très embêtant pour faire une installation de IPS.

Your license key is missing. Please provide your license key

There was an error communicating with the IPS License Server: Connection timed out. Please try again later or contact IPS technical support for assistance.

Alex

[Alex657MX]

Idem, même problème, cluster007.ovh.net

[Klyde]

Même probleme pour moi sur cluster007.ovh.net, impossible d'upgrader IPB à cause de cette vérification de licence qui ne p

[kkucharsky]

I described this situation on forum invision power board, so if you want read I add link:

https://community.invisionpower.com/...-licence-code/

[janus57]

Hello,

you should contact the OVH and IPS support, it's a problem between them, you, @Kyon and me can do nothing, only OVH or IPS staff can do something.nect

You are on shared hosting so many users have the same IP in output to connect to IPS server, so here are the problem since the IPS hosting blackliste OVH cluster for some reason.

Cordially, janus57

[kkucharsky]

Kyon thank you for you prompt reply. I appreciate your help. I sent a message to my support in Poland, but I didn't receive any response. I need fast reaction to repair this situation because my users will be unsatisfied and I will lose them...

I am not very good at Server Administration. As you mentioned I have a web hosting - this is performance option in ovh visible here: https://www.ovh.co.uk/web-hosting/pe...eb-hosting.xml

How can I solve my problem? Where can I find blacklist... Can you write something more?

Thank you in advance

[Kyon]

Oh, it's not a server, it's a web hosting (not the same ! ).
So, it's probably a blackilisting issue. I checked your domain ip and yes, your are hosted on the cluster003.

It seems that OVH are working with the provider to found a solution to avoid/reduce these blacklisting issue. IP is sometimes blacklisted on the IPB provider... It's an inconvenience of shared hosting, if one user do something bad... every user sharing the same IP will be impacted :/. I meet this type of issue on many hosting provider and OVH is no exception to the rule.

[kkucharsky]

My server allow the software to make Outbound connections on Ports 80 and 443.
I checked my port and the service is enabled ports 80 and 443 for outgoing calls and connects to the server specified by the software forum.

host remoteservices.invisionpower.com
remoteservices.invisionpower.com has address 50.28.68.146

Outgoing call details of my site within the OVH Speed Log:

[2015 Nov 10 11:45:27] [8889968.958766] TCP: 45740 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:28] [8889969.956117] TCP: 45740 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:28] [8889970.028033] TCP: 45728 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:30] [8889971.896597] TCP: 45750 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:30] [8889971.959577] TCP: 45740 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:31] [8889972.895277] TCP: 45750 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:32] [8889974.030951] TCP: 45755 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:33] [8889974.898754] TCP: 45750 => 50.28.68.146:443
[2015 Nov 10 11:45:33] [8,889,975.026735] TCP: 45755 => 50.28.68.146:443

[Kyon]

Hello kkucharskyn,

Can you provide the result of theses commands please ?
- ping remoteservices.invisionpower.com
- traceroute remoteservices.invisionpower.com

As it's your server with your own IP (not shared), you have to contact Invison or their provider with the ping and traceroute result. You are probably blacklisted (the old IP owner perhaps used it to attack their servers). Ot, it can be a license issue... check with Invision again.

[kkucharsky]

Hello there,

I don't speak French, so I'm going to write in English, sorry for that,
I have bought a server on OVH.pl and its localisation is in France. My forum (invisionpowerboard) doesn't work. It doesn't accept my licence code. My website is www.sport.traderzy.pl. Do you have any ideas how to resolve this situation? Should I look for another server provder?

[MatC]

C'est fait

[L.YA]

Bonjour MatC,

Nous faisons notre possible pour trouver au plus vite une solution plus pérenne avec leur hébergeur.

Pouvez-vous m'ajouter dans vos contacts sur le forum svp ?

Cordialement,
Loïc

[MatC]

Et pas mieux ce matin... Le perfs du mutu me suffisent amplement, je vais quand même pas prendre un dédié.

[MatC]

Arf j'en ai pas fini alors...

[L.YA]

Bonsoir MatC,

Je m'attendais à vous voir arriver !

L'IP du cluster a de nouveau était bannie vers 21h chez le fournisseur d'Invision, j'ai fais le nécessaire il y a quelques minutes. Je les ai également prévenus, le déblocage devrait bientôt survenir.

[MatC]

En fait à chaque mise à jour ça bloque... J'ai à nouveau le message d'erreur suite à l'installation de la version 4.1.3.2...

[Kyon]

Les inconvénients du mutualisé. Si l'un de nos voisins se fait pirater (ou sciemment) et attaque un site chez un autre fournisseur, l'ip étant partagé, tout le monde est impacté si celui-ci blacklist l'ip. Malheureusement, ça pourrait très bien se reproduire si un hébergement venait à attaquer de nouveau le réseau où est hébergé Invision :/.

[MatC]

Je confirme, ça fonctionne (et j'espère que ça va durer), merci !

[L.YA]

Bonjour MatC,

Toutes nos clusters ont étés retirés de la liste noire du fournisseur d'Invision à l'exception des clusters 11 et 14.

Nous travaillons sur ces deux derniers cas .

[MatC]

OK merci, essayez de me dire au courant ici si possible

[L.YA]

Bonjour MatC,

Invision nous a mis en contact avec leur hébergeur. Nous travaillons actuellement ensemble pour résoudre ce problème.

Cordialement,
L.YA

[MatC]

Bonsoir,

Ça bloque à nouveau et ça affiche un vilain warning rouge sur tout mon site ! J'arrive à le bloquer avec un display:none; dans la CSS mais c'est vraiment usant et gênant...

[MatC]

Super, merci pour votre réactivité !

EDIT : ça semble résolu merci encore !

[Jonat]

Bonjour,

@ OVH : voir TICKET#2015101519044826, on a déjà bien avancé sur le sujet entre vous et Invision. Il y a même un exemple de traceroute

En fait certaines IP OVH ne passent pas le hop chi-2-6k.il.us qui se trouve en dehors du réseau de Liquid Web / Invision. Il semble que ce problème ne date pas d'hier et que ce soit récurrent...

L'équipe abuse d'OVH a pris contact avec Liquid Web mais je n'ai pas eu de nouvelles depuis. Je viens de relancer le ticket car Invision me demande la liste des IP OVH qui ne passent pas le hop afin qu'ils fassent eux aussi remonter de leur côté...

[MatC]

Merci, pourrais-je avoir le tracert pour leur fournir ?

[L.YA]

Effectivement, sur ce cluster, impossible de joindre 50.28.68.146.
Sur d'autres clusters, aucun problème.

Un traceroute montre que nos paquets sortent de notre réseau, il n'y a donc pas de blocage de notre côté (et cela aurait impacté les autres clusters).

Peut-être que invision dispose d'un système de "blacklistage" temporaire...
L'IP en question est : 213.251.182.103

Nous allons tenter de les contacter.

[MatC]

Bonsoir,

L'hébergement en question est sur cluster003.ovh.net

Merci d'avance

[L.YA]

Bonjour MatC,

Pouvez-vous me communiquer sur quel cluster est votre hébergement ?

Cordialement,
Loïc

[MatC]

Ça recommence chez moi aussi, la dernière fois ticket OVH + ticket Invision et chacun se renvoie la balle jusqu'à ce que ça rentre dans l'ordre sans qu'on sache pourquoi...

Sauf que cette semaine y'a eu 3 mises à jour IPS et ce problème est vraiment bloquant chez moi...

[Jonat]

De nouveau le problème

Réponse d'Invision :

Rhett Buck 13 October 2015 - 05:34 AM
Hello, please have OHV contact liquid web if needed, here, this is on the OHV/Liquid web end of things, and not here on our end, last time OHV found and corrected the issue, if they are not able to again, please have them contact Liquid Web as they are peering partners and should not be blocking each other.

Regards,

Rhett
Hosting & Support Manager
Invision Power Services Inc

[Jonat]

Ça récupère bien la licence. Merci pour les tests

[Francois-G]

Possible de voir s'il vous plaît ?

Étrange. Nous n'avons réalisé aucune action, le telnet fonctionne désormais. Votre prestataire semble être intervenu.

Quoi qu'il en soit, pourriez-vous retester la récupération de votre licence s'il vous plaît?

Cordialement,

François.

[Jonat]

Rhett Buck has replied to your support request.

Hello, after further investigation it seems OHV is dropping/blocking this traffic and not us, please have them perform a traceroute to remoteservices.invisionpower.com and provide the results of this if they are not able to clear this up.

Thank you

Regards,

Rhett
Hosting & Support Manager
Invision Power Services Inc

Possible de voir s'il vous plaît ?

[Francois-G]

jonat.info

Nous avons lancé de simples telnet depuis différents clusters vers l'adresse IP correspondante au nom d'hôte remoteservices.invisionpower.com =>50.28.68.146.

Ces telnets ont fonctionné.

Cependant, depuis le cluster010 (là où votre offre Perso se trouve), le telnet a échoué :

telnet 50.28.68.146 80
Trying 50.28.68.146...
telnet: Unable to connect to remote host: Connection timed out

Il est donc nécessaire de vous rapprocher de votre prestataire afin qu'il withelist cette IP :

host cluster010.ovh.net
cluster010.ovh.net has address 213.186.33.19

Cordialement,

François.

[Jonat]

Bonjour,

L'offre d'hébergement Perso que vous utilisez est associée à quel domaine s'il vous plaît?

Cordialement,

François.

jonat.info

[Francois-G]

Bonjour,

Je galère pour installer mon IPS Community Suite sur le mutu offre perso.
Visiblement ça n'arrive pas à récupérer ma licence : "There was an error communicating with the IPS License Server: Connection timed out. Please try again later or contact IPS technical support for assistance."

La support IPS me répond : "the error indicates that your server is not able to connect to our license server, or is unable to resolve the hostname of it (remoteservices.invisionpower.com). You'd have to contact your Host and tell them of this error, and that the software must be able to make Outbound connections on Ports 80 (for http) and 443 (for https), and the server's "resolver" must be able to resolve remoteservices.invisionpower.com."

Le System Check est OK :

"PHP Requirements
PHP version 5.6.6.
fsockopen function available
Multibyte String extension loaded
DOM extension loaded
GD extension loaded
MySQLi extension loaded
OpenSSL extension loaded
Session extension loaded
SimpleXML extension loaded
XML extension loaded
XMLReader extension loaded
XMLWriter extension loaded
Phar extension loaded
Zip extension loaded
512 MB memory limit.
File System Requirements
/home/****/www/forums/applications is writable
/home/****/www/forums/datastore is writable
/home/****/www/forums/plugins is writable
/home/****/www/forums/uploads is writable
/home/****/www/forums/uploads/logs is writable
Recommendations

None of these items are required in order to continue with the installation right now. However, they will be required in a future version of IPS Community Suite. You should make a note of them and contact your hosting provider or system administrator after the installation to address them. You can re-run these checks later from the Support section of the Administrator Control Panel.
You do not have the cURL PHP extension loaded or it is running a version less than 7.36. While this is not required, it is recommended."

Une idée ?

Merci

Bonjour,

L'offre d'hébergement Perso que vous utilisez est associée à quel domaine s'il vous plaît?

Cordialement,

François.

[Jonat]

Bonjour,

Je galère pour installer mon IPS Community Suite sur le mutu offre perso.
Visiblement ça n'arrive pas à récupérer ma licence : "There was an error communicating with the IPS License Server: Connection timed out. Please try again later or contact IPS technical support for assistance."

La support IPS me répond : "the error indicates that your server is not able to connect to our license server, or is unable to resolve the hostname of it (remoteservices.invisionpower.com). You'd have to contact your Host and tell them of this error, and that the software must be able to make Outbound connections on Ports 80 (for http) and 443 (for https), and the server's "resolver" must be able to resolve remoteservices.invisionpower.com."

Le System Check est OK :

"PHP Requirements
PHP version 5.6.6.
fsockopen function available
Multibyte String extension loaded
DOM extension loaded
GD extension loaded
MySQLi extension loaded
OpenSSL extension loaded
Session extension loaded
SimpleXML extension loaded
XML extension loaded
XMLReader extension loaded
XMLWriter extension loaded
Phar extension loaded
Zip extension loaded
512 MB memory limit.
File System Requirements
/home/****/www/forums/applications is writable
/home/****/www/forums/datastore is writable
/home/****/www/forums/plugins is writable
/home/****/www/forums/uploads is writable
/home/****/www/forums/uploads/logs is writable
Recommendations

None of these items are required in order to continue with the installation right now. However, they will be required in a future version of IPS Community Suite. You should make a note of them and contact your hosting provider or system administrator after the installation to address them. You can re-run these checks later from the Support section of the Administrator Control Panel.
You do not have the cURL PHP extension loaded or it is running a version less than 7.36. While this is not required, it is recommended."

Une idée ?

Merci