NRA 1RE55 quel est l'opérateur de collecte ?
Bonjour.
Sur des lignes éligibles à moins de 8 mbps, le profil est obligatoirement en adsl, il y a peu d'intérêt de passer en ADSL2+ sur ce type de ligne proche des 50 db d'atténuation.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
Mon compte est le suivant gf154639-ovh.
Mon numéro de ligne se termine par 24 31.
Etrange je suis synchronisé en ADSL pourquoi pas en ADSL2 ou 2+ ?
Cdl
Fred
Bonjour.
Il n'y a pas de bridage sur votre ligne, le profil est bien à 8000 kbps / 800 kbps. Cependant ce profil possède un SNR plus élevé afin d'assurer une certaine stabilité, de ce fait , votre ligne réagissant à certains perturbateurs, votre débit descendant subit des variations, au moment de mes vérifications, vous êtes synchronisé à 4,5 mbps, je viens de procéder à une optimisation sur la ligne, vous êtes maintenant synchronisé à 5,3 mbps, ce qui est cohérent avec les caractéristiques de votre ligne.
L'option de "Gestion de débit" ne sert que dans le cadre d'un accès sur collecte Orange.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
La ligne est active. opérateur de collecte FT -> débit bridé. (moitié de mon débit Free)
Gestion du débit
Ajuster la limite haute du débit de votre ligne (en collecte FT) au niveau des équipements OVH. Cet ajustement peut fluidifier la navigation, dans certains cas rares de perte de paquets. Votre connexion sera interrompue quelques minutes.
Informations sur la liaison
Temps d'activité: 0 jours, 0:07:11
Type DSL: ITU-T G.992.1 Annex A (ADSL over POTS)
Bande passante (montante/descendante) [kbps/kbps]: 672 / 3.680
Données transférées (envoyées/reçues) [kB/MB]: 913,38 / 17,60
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,3 / 19,8
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 24,5 / 47,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 12,0 / 10,3
Système ID fournisseur (local/distant): TMMB / ----
Chipset ID fournisseur (local/distant): BDCM / BDCM
Perte de trames (local/distant): 0 / -
Perte de signal (local/distant): 0 / -
Perte de puissance (local/distant): 0 / -
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 0 / -
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 160
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 0
Erreurs HEC (montant/descendant): - / 0
Les menus Changement de profil et Gestion du débit sont indisponibles.
Synchro ADSL ! et pas Adsl2+
ITU-T G.992.1 Annex A (ADSL over POTS)
merci de bien vouloir faire le nécéssaire pour être avec l'opérateur de collecte SFR comme indiqué dans notre échange.
De : Support OVH
Je viens de vérifier l'éligibilité, je confirme qu'en cas d'une commande avec
création, la ligne serait câblée sur l'opérateur de collecte SFR avec un
profil de synchronisation de 8000 kbps / 800 kbps.
Cordialement.
Luigi.B
Conseiller Telecom
Fred
Bonjour.
Merci pour ce retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous au besoin.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
Voila le technicien est passé, ma deuxième ligne est effective.
Fred
Bonjour,
RDV Orange Lundi 12 entre 8h et 10h.
Cdl
Fred
Bonjour.
Une réponse a été apportée via le ticket que nous avons ensemble, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin par le biais de celui-ci.
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
RDV était pris pour le 02/10 entre 13h et 15h
Je n'ai pas eu d'appel du technicien Orange et bien entendu personne ne s'est présenté à la maison.
Cordialement.
Fred
Bonjour.
Finalement, je me suis permis de reprendre votre ticket afin d'assurer le suivi de votre commande.
N'hésitez pas à revenir vers moi via le ticket au besoin.
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour.
J'ai transmis les informations à la personne en charge de ton ticket concernant ta commande.
Celle-ci devrait pouvoir être relancée rapidement.
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
J'ai ouvert un ticket avec mes disponibilités.
Cdl
Fred
Bonjour,
Ce matin site toujours inaccessible.
Cdl
Fred
La commande a été relancé j'ai reçu un mail de votre part.
Par contre le site est inaccessible depuis midi.
J'ai aussi corrigé le numéro sur mon espace client.
Cdl
Fred
En effet si le numéro communiqué à la commande est erroné, l'appel n'a pu aboutir et donc cela explique l'échec de la commande.
Pourriez-vous communiquer dans le ticket support le bon numéro de téléphone ainsi que vos disponibilités pour pouvoir procéder à la relance de la commande ?
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
Aucun appel ! et pour cause je me suis trompé dans mon numéro.
Fred
Bonjour.
Généralement, cette erreur est donnée lorsque le technicien de l'opérateur historique n'arrive pas à vous joindre le jour de l'intervention, généralement l'opérateur historique n'affiche pas son numéro (appel masqué) . Aucun appel de ce type reçu sur le mobile de contact ?
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
Après le deuxième rendez-vous Orange annulé, je reçois ce qui suit.
Bonjour,
Nous avons rencontré une erreur lors de la réalisation de votre commande 42588256.
Celle-ci a été rejetée par notre opérateur de collecte pour le motif suivant: "Client : contact erroné".
Nous vous invitons à nous contacter le plus rapidement possible via notre
support pour que nous puissions faire le point ensemble.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
L'équipe OVH Télécom
Fred
Bonjour.
Je constate que la commande a été rejetée et qu'un ticket est en cours avec le service concerné afin de corriger et de relancer votre commande.
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
Nous vous informons de l'annulation du RDV convenu par l'opérateur historique Orange,
pour l'intervention d'un technicien à l'adresse de votre raccordement DSL.
Les conditions de ce RDV étaient les suivantes :
- Date : mardi 15 septembre 2015
- Créneau horaire : 13h00 à 15h00
- Adresse :
Cette annulation nous a été communiquée par Orange, sans davantage d'explication pour le moment.
Cela n'interrompt en rien votre commande, le processus de raccordement DSL se poursuit.
Plusieurs cas sont possibles :
- le rendez-vous va être reprogrammé prochainement par un appel d'Orange
- votre raccordement va être effectué sans besoin de rendez-vous
- votre raccordement nécessite une étude supplémentaire (ou plus détaillée)
- le raccordement n'est pas réalisable dans les conditions actuelles ou nécessite une opération
en amont sur le réseau
Par la suite vous pourriez être recontacté directement par Orange,
ou recevoir une notification d'erreur sur votre commande (dans ce cas là
veuillez contacter notre support).
Merci de votre compréhension.
Il va y a forcément une intervention Orange qui sera prévu chez moi.
L'ouverture de la seconde ligne les obligent à tirer un second câble du poteau à chez moi et donc la pose d'une seconde prise dans la maison.
Fred
Bonjour.
Avez-vous des questions par rapport à votre commande ?
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour,
gf154639-ovh
Fred
Bonjour.
Très bien, n'hésitez pas à revenir vers nous au besoin ou par le biais du ticket.
Cordialement.
Luigi.B
Envoyé par
Luigi_B
Bonjour.
Je viens de créer un ticket afin qu'on regarde ensemble l'éligibilité réel de la ligne chez OVH.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
Voila je viens de m'abonner avec création de ligne.
Fred
Bonjour.
Je viens de créer un ticket afin qu'on regarde ensemble l'éligibilité réel de la ligne chez OVH.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
Voici mon identifiant : gf153659-ovh
Ces informations sont fournies à titre informatif, et réservées à un public averti.
A savoir la ligne OVH sera une seconde ligne.
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total
NRA : 1RE55
Longueur : 4606 mètres
Affaiblissement : 48 dB
Votre adresse IP/masque :
Votre préfixe IPv6 :
Passerelle (gateway) :
Personalisation DNS :
Votre numéro de téléphone Freebox est le
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Fred
Bonjour.
Il est cependant assez rare d'avoir un réel bridage sur la ligne, généralement c'est lorsque les lignes sont très longues et que le choix en collecte au niveau du central est assez limité.
Pourriez-vous me communiquer votre identifiant client afin de vérifier ensemble votre éligibilité par rapport à l'adresse exacte ?
Cordialement.
Luigi.B
Envoyé par
Luigi_B
Bonjour.
Les opérateurs de collecte sur ce NRA sont Orange et SFR.
Restant à votre disposition pour toute demande.
Cordialement.
Luigi.B
Bonsoir,
A ce que j'ai pu lire sur ce forum, je risque de me retrouver avec un débit bridé si c'est Orange moins certain pour SFR.
Et le satisfait ou remboursé ne semble pas exister. Engagement de 12 mois. ( Le tarif pour ouverture de ligne je suis d'accord, mais 12 mois sans résiliation possible cela fait long si le résultat n'est pas là)
Je regarde les offres OVH depuis une journée sans demande de rappelle et j'ai déjà été appelé par les commerciaux. Efficace le tracking.
Si le service support est tout aussi performant même en collecte je signe les yeux fermés.
Fred
Bonjour.
Les opérateurs de collecte sur ce NRA sont Orange et SFR.
Restant à votre disposition pour toute demande.
Cordialement.
Luigi.B
Oui, je sais bien que le débit ne dépend pas uniquement de l'opérateur de collecte ou pas.
Mon choix n'est donc pas lié à une question de débit.
Fred
(demi hs ) attention, la connaissance de l'opérateur de collecte du NRA ne détermine pas à 100% le débit
https://forum.ovh.com/showthread.php...u-orange/page3
Bonjour,
Abonné Free dégroupé total, je souhaite ouvrir une deuxième ligne ADSL chez OVH.
Le NRA est 1RE55 avec un opérateur de collecte.
Je souhaiterais le connaitre avant de m'engager.
Fred
