Envoyé par
Luigi_B
Bonjour.
Je vous invite à consulter notre site dédié au CTI à l'adresse suivante :
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie...inclus/cti.xml
Concernant Applescript, il serait nécessaire de s'assurer que celui-ci est capable de faire des appels API (appel d'une URL avec une méthode GET, POST, PUT ou DELETE) .
Cordialement.
Luigi.B
Bonjour et merci pour votre réponse.
Après avoir un peu plus approfondi les infos de
https://www.ovhtelecom.fr/telephonie...inclus/cti.xml, il me semble comprendre que toutes communications entre logiciels CRM ou Base de Données et la téléphonie OVH se passe par des instructions envoyées vers les serveurs OVH. Lorsqu'on ouvre un compte OVH on n'installe pas un logiciel sur son ordi. Je me trompe ? (pour info je ne suis pas encore client OVH, je le serai à condition d'y trouver toutes solutions à mes besoins).
Dans
https://www.ovhtelecom.fr/g1734.guides
je lis :
Contexte : "Les outils CTI d'OVH permettent de recevoir des évenements en continue sur l'état des lignes et des files d'appels OVH."
Cela veut dire que je pourrai obtenir le numéro d'un appelant (remontée de fiches CRM ou base de données) par exemple ou obtenir différentes informations descendantes, mais que je ne pourrai donc pas numéroter en auto depuis ma base (clic sur numéro tél du client) ? Car là il faudrait agir directement sur le téléphone depuis le CRM ou BD. Je ne sais pas si je suis clair, mais j'essaie de comprendre.
A défaut, j'ai trouvé une appli pour Mac : Phone Amego
qui semble pouvoir permettre de numéroter depuis la BD en agissant directement sur le téléphone dédié aux services OVH au travers d'Applescript. A voir…
Sinon pour les appels API sur Applescript, je n'ai rien trouvé.