OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

site en 404 et accès FTP impossible


angelangel
10/08/2015, 09h12
yes enfin ca y est !!!!!!

totomat
10/08/2015, 09h04
Enfin

mctyer
10/08/2015, 09h01
C'est ENFIN REVENU. Par contre aucune info, aucune excuse, aucun dédommagement bien sûr

angelangel
10/08/2015, 08h55
bonjour,
quelqu'un a des infos ? quelqu'un a reussi a les avoir ?

mctyer
10/08/2015, 08h19
Et voila, je reçois mes premières notifs webmaster tool, merci OVH de ne rien faire.

angelangel
09/08/2015, 22h51
iesweb.fr

Gaston_Phone
09/08/2015, 22h42
Citation Envoyé par angelangel
oh oui vivement demain !!! car moi aussi j'ai un site ecommerce !!
Url ?

angelangel
09/08/2015, 22h30
oh oui vivement demain !!! car moi aussi j'ai un site ecommerce !!

Lily0479
09/08/2015, 19h46
Citation Envoyé par totomat
Pareil pour moi! C'est une catastrophe pour nous nous avons un ecommerce!! ils vont m'entendre demain matin
Ouaip, en plein campagne Facebook pour vendre un livre ici. Autant dire que le week-end, c'est stratégique...

totomat
09/08/2015, 18h53
Pareil pour moi! C'est une catastrophe pour nous nous avons un ecommerce!! ils vont m'entendre demain matin

Lily0479
09/08/2015, 18h08
Idem ici 404 Apache et FTP out.
Incident signalé hier soir, tweets envoyés au support, zéro réaction, zéro répons, zéro info.

Pareil, filer 425.
24 heures de downtime c'est énorme !!!

mctyer
09/08/2015, 17h20
Sinon j'ai ouvert un incident ce matin, et c'est toujours pas réglé ?
N° 2135550

janus57
09/08/2015, 14h41
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Curieux que les numéros de ticket soient de longueurs si différentes.
Bonjour,

normal le numéro court c'est incident le numéro long c'est ticket normal (dans le V6).

Dans le V6 les ticket commence par la date : 2015080919003672 => 2015 08 09 19003672
Après les numéro de fin ça doit être comme un id.

Cordialement, janus57

Gaston_Phone
09/08/2015, 14h11
Citation Envoyé par angelangel
ticket egalement ouvert via panel n°2135577
Citation Envoyé par bracket-ouverte
Même filerz, même incident, ticket n° 2015080919003672.
Curieux que les numéros de ticket soient de longueurs si différentes.

bracket-ouverte
09/08/2015, 14h09
Même filerz, même incident, ticket n° 2015080919003672.
Pour info, mon monitoring m'indique que la panne a commencé hier à 18h30 environ.

PS : bon courage les ch'tis gars d'OVH ;-)

angelangel
09/08/2015, 11h42
ticket egalement ouvert via panel n°2135577

chuck8
09/08/2015, 11h29
Citation Envoyé par Abazada
Ce n'est pas le support qu'il faut contacter (réponse dans une semaine... peut-être...)
Pour ce genre de soucis il faut ouvrir un Ticket Incident
et indiquer le n° dans les discussions sur le forum telles que celle-ci.
Merci, c'est bien le un incident que j'ai déclaré via le panel...

mctyer
09/08/2015, 11h12
Idem pour moi, filerz425, incident ouvert..

Abazada
09/08/2015, 11h03
Citation Envoyé par chuck8
C'est un peu dingue ça... Aucune réponse du support non plus.
Ce n'est pas le support qu'il faut contacter (réponse dans une semaine... peut-être...)
Pour ce genre de soucis il faut ouvrir un Ticket Incident via le ManagerV3
et indiquer le n° dans les discussions sur le forum telles que celle-ci.

chuck8
09/08/2015, 10h16
C'est un peu dingue ça... Aucune réponse du support non plus.

totomat
09/08/2015, 10h05
toujours pas moi non plus

chuck8
09/08/2015, 09h56
Citation Envoyé par angelangel
ce n'est pas rétabli ce matin
Ici non plus...

angelangel
09/08/2015, 09h52
ce n'est pas rétabli ce matin

totomat
09/08/2015, 09h38
Même problème de mon coté... plus aucun de mes sites accessibles et FTP inaccessible avec le même cluster et filer que vous

angelangel
08/08/2015, 22h31
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Tout seul --> NON. Mais grâce à l'équipe du support en astreinte de OVH --> OUI.
bien sur !!!!
ce que je voulais dire c'est est ce que moi j'ai une manip a faire ??

Gaston_Phone
08/08/2015, 22h23
Tout seul --> NON. Mais grâce à l'équipe du support en astreinte de OVH --> OUI.

angelangel
08/08/2015, 22h21
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Sans doute un serveur de réserve, de rechange.
MERci pour tes réponses

y'a plus qu'a attendre alors si je comprend bien. CA va rentrer dans l'ordre tout seul ?

Gaston_Phone
08/08/2015, 22h13
Citation Envoyé par angelangel
excusez moi mais qu'est ce qu'un spare ?
Sans doute un serveur de réserve, de rechange.

angelangel
08/08/2015, 21h57
excusez moi mais qu'est ce qu'un spare ?

dans l'apres-midi mon site affichait une page de maintenance hosting. a présent c'est directement 404.

Gaston_Phone
08/08/2015, 21h55
Citation Envoyé par chuck8
Merci, j'ai effectivement vu ça... Mais c'est marqué "closed".
Oui, mais plus loin il y a écrit "Nous allons procéder à un spare ".

- - - Mise à jour - - -

--> OVH connait le problème et est en train de le traiter.

angelangel
08/08/2015, 21h53
effectivement moi aussi cluster006 et Serveurs de données : filerz425

chuck8
08/08/2015, 21h49
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Tu devrais donner ici ton NIC ou le nom d'un des domaines touchés.

- - - Mise à jour - - -

Voir aussi --> Travaux - FS#14307 — filerz425
NIC: nd26122

Merci, j'ai effectivement vu ça... Mais c'est marqué "closed".

Gaston_Phone
08/08/2015, 21h46
https://www.ovh.com/managerv3/home.pl?csid=1

Puis : Mutualisé > Hébergement > Synthèse

angelangel
08/08/2015, 21h41
Merci pour vos reponse.

ou trouver l'info cluster et filer ? merci

Gaston_Phone
08/08/2015, 21h36
Tu devrais donner ici ton NIC ou le nom d'un des domaines touchés.

- - - Mise à jour - - -

Voir aussi --> Travaux - FS#14307 — filerz425

chuck8
08/08/2015, 21h32
Pour ma part:
Filer 425
cluster006

(Hebergement mutualisé performance)

Gaston_Phone
08/08/2015, 21h30
OK, le problème n'est donc pas là.
Quel cluster ?
Quel Filer ?

chuck8
08/08/2015, 21h29
Citation Envoyé par angelangel
bonjour,

que se passe t'il sur mon site : iesweb.fr ??

je me suis connecté il y a quelques et tout allait bien ! maintenant plus rien et mon ftp affiche :
421 Home directory not available - aborting

quelqu'un peut il m'aider ??

je vous remercie.
Même problème chez moi, sur une cinquantaine de sites.

angelangel
08/08/2015, 21h13
il expire 04.2016

Gaston_Phone
08/08/2015, 20h37
De quand date le renouvellement de ton abonnement ?

angelangel
08/08/2015, 20h27
bonjour,

que se passe t'il sur mon site : iesweb.fr ??

je me suis connecté il y a quelques et tout allait bien ! maintenant plus rien et mon ftp affiche :
421 Home directory not available - aborting

quelqu'un peut il m'aider ??

je vous remercie.