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Synchronisation bonne mais pas de ping.


Luigi_B
31/07/2015, 10h56
Bonjour.

Parfait, n'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.

Cordialement.

Luigi.B

Smokem
30/07/2015, 17h38
Problème réglé avec votre méthode. Merci bien

Smokem
30/07/2015, 17h20
Voici mon numéro de ticket 2015073019014711

Jean-Baptiste D
30/07/2015, 16h47
Bonjour Smokem,

Vous indiquez avoir de la synchronisation mais pas de connexion.

Dans ce cas, si votre modem est raccordé sur la bonne prise téléphonique et que le voyant Internet est éteint, je vous invite à le réinitialiser en paramètres d'origine à l'aide du bouton reset (maintenu pendant 20 secondes, sous tension, par une pointe fine).

Suite à ce "reset", l'accès devrait se connecter tout seul. Dans le cas contraire, vous pouvez créer un incident depuis votre Espace Client et m'indiquer le numéro de ticket en réponse au post.

Bien cordialement,

Jean Baptiste D.

Smokem
30/07/2015, 16h14
Bonjour,
je viens d'installer mon modem aujourd'hui. La synchronisation est validée mais pas le ping ce qui m'empêche de me connecter a internet.
Je ne sais pas d'où le problème peut venir et j'ai bien reçu le mail d'activation internet de la part d'ovh.
J'aimerais savoir comment régler ce problème de réception de ping.
Merci d'avance.