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Pb pour telephoner a l'etranger


Gaston_Phone
20/07/2015, 22h55
Citation Envoyé par laurentm
Beaucoup de gens ici semblent utiliser le PAP2 pour lui coller derrière un DECT avec entrée analogique,
alors que ce serait tellement plus facile d'installer un C610ip directement !
Pas faux. Un téléphone Gigaset Siemens xxxIP est toujours moins cher que le couple PAP2 + Téléphone analogique xxx.
De plus il y a une prise de courant de moins à utiliser.

laurentm
20/07/2015, 22h39
Le PAP2 a pris un gros coup de vieux par rapport à tous les appareils plus récents... et plus faciles à configurer.

Beaucoup de gens ici semblent utiliser le PAP2 pour lui coller derrière un DECT avec entrée analogique,
alors que ce serait tellement plus facile d'installer un C610ip directement !

Gaston_Phone
19/07/2015, 22h30
Citation Envoyé par reton
Sur Zoiper j'ai essayé la version android et c'est ok pour le moment.
Cela confirme ce que je pensais : OVH n'est pour rien dans ton problème.

Essaie de configurer ton PAP2T avec les réglages usine plus les réglages seulement nécessaires.

Marc Z
19/07/2015, 21h02
Citation Envoyé par reton
Y-a-t-il plus simple ?
Certes oui (pourquoi toutes ces traductions de préfixes ?), mais il ne semble pas que le problème vienne de là.

Quand on change certains des paramètres du PAP2T (mais pas tous) il ré-enregistre le compte SIP. Si le souci n'intervient qu'un certain temps après l'enregistrement (pour une raison restant à déterminer), ça peut donner l'illusion qu'on a trouvé et résolu le problème... mais ce n'est que provisoire, et on tourne en rond.

reton
19/07/2015, 19h28
Bonjour,

j'ai réussi à stabiliser le paramétrage du pap2t et ça à l'air de fonctionner. Les appels aboutissent.

Sur Zoiper j'ai essayé la version android et c'est ok pour le moment.

A suivre ...

Merci pour le support.

Gaston_Phone
19/07/2015, 15h09
As-tu essayé avec le Softphone ZOIPER --> SIP, Zoiper PORTABLE et OVH ?

Cela te permettra de savoir si le problème est lié à OVH ou à ton matériel.

reton
19/07/2015, 12h13
Bonjour,

mes tests sont sur la ligne se terminant par 6 61 32.

Le dial plan utilisé :
(**x|*#xx#|#xx#|*xx#|*xxx*#|1x.|3xxx|118xxx|0[1-9]xxxxxxxx| 00x.|*xx*xxxxxxxxxx*xx#|*xx*xxxxxxxxxx#|*xxx#|*351 *#[*xx|[3469]11|<05:57>xxxxxxxx|<07:57>xxxxxxxx|<09:57>xxxxxxxx |<2:5712>xxxxxx|<3:5713>xxxxxx|<4:5714>xxxxxx|<5:5 715>xxxxxx|<6:5716>xxxxxx|<7:5717>xxxxxx|<8:5718>x xxxxx|<3:573>xxxxxxxxx.|<033:573>xxxxxxxxx.|<0051: 1>xxx[29]xxxxxx|<0071:1>xxx[2-9]xxxxxx|<0091:1>xxx[2-9]xxxxxx|<005x:>x.|<007x:>x.|<009x:>x.)

Y-a-t-il plus simple ?

Dès que je change les paramètres Ring and Call Waiting Tone Spec dans onglet Regional du pap2t ça marche puis il faut rechanger les paraètres pour que ça remarche. Moi non plus je ne comprends pas bien.

Merci encore pour votre aide.

Marc Z
19/07/2015, 11h49
Citation Envoyé par reton
Je dois changer avant chaque appel dans l'onglet régional les paramètres :
Ring and Call Waiting Tone Spec
sinon sans changer ces paramètres le numéro sonne occupé.
J'ai du mal à voir le rapport entre ces champs et le problème rencontré.
Par contre le paramètre dialplan est important. Comporte-t-il bien "00x." ?

Gaston_Phone
19/07/2015, 11h48
Citation Envoyé par reton
Je dois changer avant chaque appel dans l'onglet régional les paramètres :
Est-ce le même problème avec les appels nationaux ?

reton
19/07/2015, 10h27
Bonjour,

j'ai réinitialisé le pap2t et les appels aboutissent.
Malheureusement ce n'est pas stable.
Je dois changer avant chaque appel dans l'onglet régional les paramètres :
Ring and Call Waiting Tone Spec
sinon sans changer ces paramètres le numéro sonne occupé.

Bref c'est pas cool au quotidien.

Auriez-vous les paramètres complets du pap2t ? Ceux dans les docs du site OVH sont trop succincts.

Merci par avance.

Luigi_B
17/07/2015, 14h59
Je viens de vérifier, je ne constate aucune tentative d'appel vers ces numéros dans les logs, comme si la numérotation ne se faisait pas correctement, il y a également beaucoup d'erreur de générées sur l'enregistrement de la ligne, pourriez-vous procéder à un test sur un logiciel de type softphone ? (Zoiper par exemple) pour voir si le défaut est le même ?

Cordialement.

Luigi.B

reton
17/07/2015, 14h03
Bonjour,
Sur la ligne :
018416xxxx > Liste blanche activée autorisant que les numéros en +34 en sortant

Je n arrive pas à téléphoner les numéros +34 :
Les numéros que j'essaye s'appeler par ex :
0034693716xxx portable Espagne
003495238xxxx fixe Espagne
l'appel n'aboutit pas sonne comme occupé mais il ne l'est pas !

Que dois faire ?

Merci encore.

Luigi_B
17/07/2015, 13h44
Bonjour.

Je viens de vérifier vos lignes, il y a bien actuellement des filtrages activés :

018362xxxx > Liste noire activée vers les numéros internationaux en sortant
018416xxxx > Liste blanche activée autorisant que les numéros en +34 en sortant

Il faudrait donc désactiver ces filtres sur votre espace client.

Pour se faire connectez-vous sur www.ovhtelecom.fr/espaceclient puis cliquez en haut sur "Ancienne interface client" puis sur "Téléphonie".

Cliquez ensuite sur :

- "Gestion des appels" puis ensuite sur "Filtrage d'appel" et à droite sur "Gérer".
- Dans "Filtrage d'appel sortant", désactivez et validez votre choix.

Cordialement.

Luigi.B

reton
17/07/2015, 13h02
Bonjour,

oui je suis un très "ancien" client et les ID de l'époque étaient de cette forme qui semble "bizarre" aujourd'hui :
x-x-xxx

J'ai deux n° avec le même problème :
-1er finissant par 2 65 78
- 2eme par 6 61 32

Les numéros que j'essaye s'appeler sur le 2ème tel par ex :
003469371xxxx portable Espagne
003495238xxxx fixe Espagne
l'appel n'aboutit pas sonne comme occupé mais il ne l'est pas !

Les lignes sont anciennes et jamais je n'ai pu appeler l'étranger sans filtrage.

Merci par avance.

PierrYves L
17/07/2015, 10h06
Merci pour votre retour.

Sans indications supplémentaires (NIC, adresse mail de contact, Sujet du mail), je ne serais malheureusement pas en mesure de retrouve votre mail parmi l'ensemble des mails reçus quotidiennement par nos clients.

Pouvez-vous donc me fournir des indications supplémentaires à ce sujet?

Merci d'avance.

Bien cordialement,
PierrYves L.

reton
15/07/2015, 17h26
Citation Envoyé par PierrYves L
Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, je ne retrouve pas d'identifiant sous cette forme. Nos identifiants commençant obligatoirement par 2 lettres.

Pourriez-vous me confirmer celui-ci afin que je puisse investiguer sur les appels non abouti ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,
PierrYves L.
Bonjour,

oui je suis un très "ancien" client et les ID de l'époque étaient de cette forme :

Merci pour votre future aide.

PierrYves L
15/07/2015, 15h56
Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, je ne retrouve pas d'identifiant sous cette forme. Nos identifiants commençant obligatoirement par 2 lettres.

Pourriez-vous me confirmer celui-ci afin que je puisse investiguer sur les appels non abouti ?

Merci d'avance.

Bien cordialement,
PierrYves L.

reton
15/07/2015, 14h34
Bonjour :

voici les infos :
Ref. client : je vous l'envoi par mail car je n'aimerais pas que mon compte soit hacké !

J'ai deux n° avec le même problème :
-1er finissant par 2 65 78
- 2eme par 6 61 32

Les numéros que j'essaye s'appeler sur le 2ème tel par ex :
0034693716xxx portable Espagne
003495238xxxx fixe Espagne
l'appel n'aboutit pas sonne comme occupé mais il ne l'est pas !

Les lignes sont anciennes et jamais je n'ai pu appeler l'étranger sans filtrage.

Merci par avance.

PierrYves L
15/07/2015, 12h20
Bonjour,

Pour que je puisse retrouver des exemples d'appels en erreur, pouvez-vous me communiquer votre identifiant OVH ainsi que les 5 derniers numéros de votre ligne SIP?

Merci d'avance pour votre retour.

Bien cordialement,
PierrYves L.

reton
15/07/2015, 11h23
Bonjour,

depuis ma ligne SIP impossible de téléphoner à l'étranger. Je n'ai pas créée de filtre pour les appels sortants. Lorsque je veux téléphoner la demande n'aboutit pas. Je ne peux téléphoner qu'en France.

Je ne comprends pas !

Quelqu'un peux m'aider ?

Merci !