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de SFR vers OVH ... la patience doit elle être démesurée ? délais bien trop long ...


Luigi_B
13/07/2015, 14h40
Bonjour.

Votre ticket a été prise en charge devant le délai anormalement long de la finalisation de votre commande, nous prenons contact avec l'opérateur de collecte afin de recevoir le compte rendu au plus vite afin de vous permettre d'activer vos services.

Nous revenons vers vous directement par le ticket.

Cordialement.

Luigi.B

buddy
12/07/2015, 12h13
Bonjour,

petite remarque aussi : vérifier que l'abonnement SFR est bien résilié ... (j'ai migré une ligne de SFR à Bouygues et le lendemain de la portabilité du numéro fixe, "officiellement" la ligne SFR n'était pas en cours de résiliation donc je l'ai résilié. ). j'ai du moi même appeler le 1023 et résilier moi même.

cricri68
12/07/2015, 09h22
Comme a indiqué "Marc Z" tout semble normal !

C'est à TOI d'activer une des deux lignes téléphoniques dans le manager v6. Tu as du recevoir un email dans ce sens.
Suite à l'activation tu auras un numéro en 09... accessible sur l'une des deux prises RJ11.
C'est également à toi de rediriger le numéro porté vers ce nouveau numéro en 09. Tout cela se fait dans le manager.

As-tu branché le modem OVH ?
As-tu accès à internet ?
Tiens nous au courant de la suite.

Marc Z
11/07/2015, 18h12
Citation Envoyé par raimane
1 accès xDSL 1 activé
Et alors c'est quoi le problème ?

raimane
11/07/2015, 14h41
bonjour,
je reviens dans le forum car depuis mes derniers échanges rien n' a bougé, c' est une situation totalement anormale et ma patience a atteint ses limites ... si rien ne change alors je vais enfin j' ai l' intention de résilier sans avoir commencé a utiliser les services d' OVH. c' est pas possible d' être aussi mauvais, moi, qui croyait avoir fait le bon choix. j' ai maintenant des problèmes avec le fait de ne plus avoir de fixe et de ne pas savoir quand cela peut changer ...
voici quelques infos utiles ci-dessous :

1-le suivi de commande

Suivi de commande au xxxxxxxx
Offre : xDSL Express
Nouveau numéro : xxxxxxxxxx (Porté)
Date de mise en fonction : 26 juin 2015 11:21:04
Statut de la ligne : En cours
Description
Estimé
État
Observation
Création de la commande
1 minute
Créée le 26/06/2015 à 11h02.
Paiement de la commande
5 minutes
Payée le 26/06/2015 à 11h02.
Traitement de la commande
20 minutes
Validation de la construction de votre accès
5 minutes
Envoi de la commande au fournisseur d'accès
1 jour
Demande validée par France Telecom le 27/06/2015.
Configuration de l'accès sur les équipements OVH
5 minutes
Envoi du modem
1 jour
Modem reçu le 02/07/2015. Colis Mondial Relay n° xxxxxxxx
Attente du rapport du fournisseur d'accès
5 jours
Intervention de construction de la ligne programmée par France Telecom.
Votre accès est opérationnel
1 minute

2-infos mes services

Mes services
2 comptes Hosted e-mail 0 activés 0 en cours d'activation

1 ligne fax 0 activés 0 en cours d'activation

2 lignes téléphoniques 0 activés 0 en cours d'activation

1 accès xDSL 1 activé 0 en cours d'activation

3-ticket support (le dernier)

Votre ticket numéro 2015071119005408 a bien été pris en compte. Vous pouvez retrouver le fil de discussion de ce ticket depuis le menu support - liste des tickets !

Après tout ce temps la ligne téléphonique est encore en stand by ...

et personne qui ne dit mot, c' est quoi OVH au juste ?

pour les particuliers ! ou pour les entreprises ...