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plus d'internet depuis 29/06 7:00


Jean-Baptiste D
29/06/2015, 14h05
Bonjour,

Un incident a été déclaré de matin sur l'équipement sur lequel votre accès est raccordé : RON34

Celui-ci a débuté ce matin à 7h, un rétablissement étant en cours sur le NRA.

N'hésitez pas à nous contacter au 1007 ou nous donner rapidement votre numéro de ticket afin que nous puissions vous apporter une réponse précise et complète.

Cordialement,

Jean Baptiste D.

Gaston_Phone
29/06/2015, 11h50
Tu devrais prévoir en secours l'utilisation de Smartphone comme clé 3 G pour récupérer l'internet en relai Wifi.
--> Android 2.3.6 - LG-E510 - Relai Internet 3G USB -Point d’accès USB

alicroche
29/06/2015, 11h15
Changement de LNS de Lyon pour Marseille : Connexion rétablie...
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Pascal

alicroche
29/06/2015, 10h46
@Gaston : Tout à fait Gaston, j'attendais sans doute qu'il me le demande, mais donc voilà le No de ticket : 2015062919004986
@buddy : Il y a un numéro client mais la musique d'attente au bout de 10 minutes, ça saoûle.

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Pascal

buddy
29/06/2015, 10h44
Il n'y a pas un numéro de téléphone pour les pannes de l'ADSL ?? Ça serait plus rapide pour signaler la panne..

Gaston_Phone
29/06/2015, 10h29
Que peut bien faire un membre de la Team OVH sans informations précises (NIC, N° ticket, etc.) ?

alicroche
29/06/2015, 10h25
Bonjour,

Je viens de créer un ticket que je double ici :

Plus de connexion internet depuis ce matin. Le voyant Broadband est au vert, synchro OK mais le voyant internet est rouge et les multiples reboot n'y changent rien.

Les derniers messages d'erreurs affichés par l'admin du modem :
"Could not bring link up" et "Authentication failed"

Nous sommes 7 professionnels, travailleurs indépendants à dépendre de cette connexion.
Merci à quelqu'un d'OVh de bien vouloir se manifester.

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Pascal