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Plus de synchro, bagottages and co :)


kruchor
24/06/2015, 10h39
Merci Luigi pour votre intervention et retour rapides

Pour info un technicien passera vérifier la ligne.

Luigi_B
24/06/2015, 09h19
Bonjour.

Je viens de m'attribuer votre ticket, j'ai effectué en parallèle le reset du port.
J'effectue des vérifications sur votre accès et je reviens vers vous.

Cordialement.

Luigi.B

kruchor
24/06/2015, 08h55
Hello,

J'ai ouvert un ticket hier matin (# 2015062319005763) mais il n'a toujours pas été pris en compte apparemment. Je poste ici son contenu, si jamais quelqu'un du support passe par la et qu'il peut jeter un oeil ! Merci

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Bonjour,

Depuis le 19/06/2015 j'ai des soucis de synchro sur la ligne ADSL xxxxxxxx4278 ce qui la rend complètement inutilisable. Le link ATM monte puis au bout de quelques secondes le link tombe, ça bagotte en boucle.

Pour info, cette ligne ADSL utilise un modem ADSL tplink TD-8816 en remplacement de la box OVH.

Voici ce que j'ai tenté de mon côté :

- test avec un autre modem tplink : KO
- test avec la box ovh : KO
- test synchro en ADSL1/ADSL2/ADSL2+ : KO
- changement du câble tel : toujours KO
- vérification du boitier DTI, tout semble OK de ce côté-la. La maison a été rénové l'année dernière et tout est aux normes (élec/tél).

Aussi, je dispose d'une deuxième ligne qui fonctionne parfaitement.

Est-ce qu'on peut tenter un reset du port ?

Pour info le max que j'obtienne est 9 sec d'uptime :

TP-LINK> show wan adsl perfdata
near-end FEC error fast: 0
near-end FEC error interleaved: 57
near-end CRC error fast: 0
near-end CRC error interleaved: 0
near-end HEC error fast: 0
near-end HEC error interleaved: 0
far-end FEC error fast: 0
far-end FEC error interleaved: 0
far-end CRC error fast: 0
far-end CRC error interleaved: 0
far-end HEC error fast: 0
far-end HEC error interleaved: 0
Error second in 15min : 0
Error second in 24hr : 0
Error second after power-up : 0
ADSL uptime 0:00:09

TP-LINK> show wan adsl perfdata
adsl modem not up

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