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Plus de connexion adsl TG784n


Luigi_B
22/06/2015, 09h55
Bonjour.

Comme précisé dans le ticket, nous avons pris contact directement avec la cellule technique de l'opérateur de collecte afin de débloquer l'intervention, celui-ci fait le nécessaire pour relancer celle-ci au plus tôt, nous revenons vers vous dès que l'opérateur de collecte nous confirme la correction.

Nos excuses pour la gêne occasionnée.

Cordialement.

Luigi.B

rafducluzeau
19/06/2015, 11h21
bonjour,

Bon cela fait plus de 15 jours que je n'ai plus de connexion et par conséquence plus de téléphone.
C'est très gênant, et me pose des gros souci que ce soit pour mon travail ou pour mon coloc qui a faillit se faire radier de pole emploie parce qu' il ne pouvait être joint.

L'opérateur historique ne semble pas vouloir faire son travail.
Serait'il possible de les relancer ou de savoir ce qu il se passe?

Merci

Luigi_B
04/06/2015, 08h49
Bonjour.

Suite à mes vérifications, je constate un défaut de synchronisation.
Afin d'effectuer le diagnostique ensemble de votre part, je viens de vous faire parvenir un mail, je vous invite à en prendre connaissance.

Cordialement.

Luigi.B

rafducluzeau
04/06/2015, 07h36
Bonjour

Depuis le 03 juin à 14h00 environ je n'ai plus de connexion.
Reboot du modem sans effet.
Changement du filtre adsl sans effet.

Accès au modem/router depuis le pc ok.

identifiant lr33028