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telephone inactif suite à mes


Luigi_B
03/06/2015, 11h02
Je viens de m'attribuer votre ticket, je m'occupe de votre problématique, j'attends votre retour sur celui-ci suite aux vérifications effectuées.

Cordialement.

Luigi.B

thenioux6GEDFR
03/06/2015, 10h24
même problème chez moi
mais le plus drole
ligne adsl indiquer actif sur l'interface client onglet statut
indiquer indisponible dans l'onglet configuration
numéro de téléphone indiquer 1ligne téléphonique1 activé 2 en cours d'activation mais impossible a configurer

quand aux services techniques desoler mais je pense qu'ils sont en vacances
pour une offre entreprise je trouve cela bien sympa

tapisvert
01/06/2015, 15h51
Citation Envoyé par Luigi_B
Comme vu ensemble il s'agit d'un défaut généré lors de la déclaration APNF, une intervention est en cours afin de corriger cette problématique.

Je reviens vers vous dès qu'on me confirme que le défaut est corrigé.

Cordialement.

Luigi.B
Bonjour
Merci pour l'information
Je vais patienter
Cordialement

Luigi_B
01/06/2015, 13h35
Comme vu ensemble il s'agit d'un défaut généré lors de la déclaration APNF, une intervention est en cours afin de corriger cette problématique.

Je reviens vers vous dès qu'on me confirme que le défaut est corrigé.

Cordialement.

Luigi.B

tapisvert
01/06/2015, 13h15
Bonjour

Petites précisions:
mon numero porté est joignable de:
- free mobile
- orange fixe

N'est pas joignable de Bouygues SFR et certainement d'autres que je n'ai pu controler.

Merci d'avance

Cordialement

Gaston_Phone
01/06/2015, 12h55
Depuis chez moi, avec une ligne SIP OVH, c'est OK.
Depuis chez moi, avec une ligne MOBILE FREE, c'est OK.


- - - Mise à jour - - -

Au fait, vous devriez sortir votre n° de téléphone du #11.
Cela pourra vous éviter d'être pollué par des appels indésirables.

tapisvert
01/06/2015, 09h13
Bonjour

Mon numéro porté n'est toujours pas joignable depuis l’extérieur.
Le nécessaire de mise à jour de la base télécoms a t i l été réalisé?

Ma liaison est opérationnelle ( si l'on peut dire!!!!!!!!!) depuis plus de 48h et je devais donc avoir l'acces depuis l'exterieur à mon numèro porté.

Merci pour vos réponses rapides et efficaces.

Vous pouvez me joindre au téléphone mobile de contact que vous possédez

A bientôt

Cordialement

PierrYves L
29/05/2015, 14h53
Je constate en effet que ce numéro a été porté très récemment. Il se peux donc que l'ensemble des opérateurs n'est pas effectué la mise à jour de la base APNF.

L'APNF est l'organisme régulant l'ensemble des numéros portés. Généralement, l'ensemble des opérateurs effectue une mise à jour de cette base, au minimum toutes les 24h.

Bien cordialement,
PierrYves L.

tapisvert
29/05/2015, 11h27
Bonjour

Merci pour votre message.

J'ai bien noté les actions à réaliser.

D’après un de vos collègues que j'ai obtenu au téléphone, il s'agit d'attendre le basculement du numéro porté dans les bases des autres opérateur puisque mon numéro porté 03 2.......... est bien vu depuis OVH.

Merci de votre réponse

Cordialement

Ch DOERLER
dc208067-ovh

PierrYves L
29/05/2015, 10h06
Bonjour tapisvert,

Si votre ligne en 09 est fonctionnel, il faut ensuite associer cette ligne à votre numéro porté en 03. Pour cela, je vous invite à vous connecter sur votre espace client disponible sur https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient/login/, puis cliquer sur:

- Télécom
- Ancienne interface client
- Onglet 'numéros'
- Sélectionner votre numéro
- Modifier le type du numéro
- Gérer
- Redirection avec supervision
- Valider

- Gérer la redirection
- Gérer
- Sélectionnez votre ligne en 09
- Valider

Vous pouvez ensuite faire apparaitre votre numéro d'alias lors d'un appel sortant, au lieu de votre numéro en 09. Pour cela, je vous invite à suivre les indications ci-dessous.

Cliquez sur:

- Onglet 'Lignes'
- Sélectionnez la ligne désiré
- Gestion des appels
- Présentation du numéro
- cochez 'Présenter le numéro'
- Choisissez entre tout les numéros proposés via le menu déroulant.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Bien cordialement,
PierrYves L.

tapisvert
28/05/2015, 22h36
Bonsoir
Merci pour la réponse
J'appellerai demain matin
Bonne soirée
Cordialement

sergio_ovh
28/05/2015, 22h04
Associer un numéro à une ligne
Cette fonctionalité associe un de vos numéros (alias) à une ligne téléphonique. Les appels vers ce numéros (alias) arriveront sur la ligne téléphonique associée et les appels émis à partir de cette ligne téléphonique, présenteront au destinataire de l'appel, le numéro (alias) sélectionné.
Attention, un numéros (alias) ne peut pas être associé à plusieurs lignes téléphoniques.



là il faudrait que tu appelles le 1007 demain matin, c'est gratuit depuis ton 09 ovh

tapisvert
28/05/2015, 21h25
bonsoir suite de la suite

dans mon compte client en configuration telephonie si je vais vers Gestion des numeros puis associer il est indiqué aucun numéro à associer........

Bizarre..............

sergio_ovh
28/05/2015, 21h10
re,
https://www.ovhtelecom.fr/espaceclie...hony/linkAlias
il faut t'assurer que le 09 est bien associé à ton 03 ...

tapisvert
28/05/2015, 21h06
Rebonsoir

J'ai bien réussi à creer une ligne en 09..........
J'arrive à appeller depuis ce numéro mais appeller mon numéro initial qui a ete porté en 03 2....... est impossible je tombe sur mon ancienne messagerie

Cela va peut être se résoudre aprés un traitement informatique dans la nuit?

Merci d'avance

sergio_ovh
28/05/2015, 20h39
Re,

Il faut aller ici : https://www.ovhtelecom.fr/espaceclie...tion/telephony
Configuration , téléphonie
Ensuite tu cliques sur création, puis sur créer une ligne téléphonique
si tu as bien deux lignes de dispo, tu devrais le voir s'afficher
essaye comme ça

tapisvert
28/05/2015, 20h12
Bonsoir
Merci pour le message

Je dispose de l'offre à 24,99€
A priori sur mon espace client lorsque je suis connecté dans l'onglet information seul mon acces xdsl est activé.

Je pensais que la ligne telephonique serait activée en même temps que l'accès internet

Merci de m'indiquer la manip à faire s'il y a leu. mais quand je regarde téléphonie toujours dans information il est indiqué aucun element à afficher.

Cordialement

sergio_ovh
28/05/2015, 19h39
Bonjour,

Quelle offre as tu chez OVH ?
Il faut regarder dans ton espace client si tu vois le nombre de lignes voip tu as, et combien sont activées, vérifier la présence de la ligne 'alias'.
En principe il faut activer toi même ta ligne téléphonique ... !

tapisvert
28/05/2015, 19h10
Bonjour
Aujourdhui vers midi ma ligne a été basculée de mon ancien FAI vers OVH

La connexion adsl fonctionne mais mon telephone ne reçoit pas les appels et ne peut en emettre.

Pourriez vous me dire dans quel délai celui-ci sera activé.

Merci .

Cordialement