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Problème de stabilité du débit


PierrYves L
22/05/2015, 14h49
Bonjour,

Je me permets de reprendre votre demande par mail, afin de corriger le débit que vous constatez sur votre accès Internet.

Bien cordialement,
PierrYves L.

sioban
22/05/2015, 08h18
Ce matin (8:17), ça continue :
Secondes d'erreurs (local/distant): 340 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 67.180
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 354
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 302

Et le test XDSL depuis le manager échoue...

sioban
21/05/2015, 22h05
J'ai fini par trouver les infos utiles :

Temps d'activité: 1 jour, 10:16:16
Type DSL: ITU-T G.992.5 Annex A (ADSL2+ over POTS)
Bande passante (montante/descendante) [kbps/kbps]: 1.020 / 24.998
Données transférées (envoyées/reçues) [GB/GB]: 1,28 / 11,02
Puissance de sortie (montant/descendant) [dBm]: 12,1 / 20,4
Atténuation de ligne (montant/descendant) [dB]: 3,2 / 7,0
Marge signal/bruit (montant/descendant) [dB]: 7,5 / 7,1
Système ID fournisseur (local/distant): TMMB / ----
Chipset ID fournisseur (local/distant): BDCM / BDCM
Perte de trames (local/distant): 0 / 0
Perte de signal (local/distant): 0 / 0
Perte de puissance (local/distant): 0 / 0
Perte de liaison (distant): -
Secondes d'erreurs (local/distant): 267 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 51.356
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 274
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 226

Il y a beaucoup d'erreur en descendant, c'est bien un problème de ligne à mon avis...

Edit [22:18]
Si je me souviens bien les erreurs CRC et HEC c'est vraiment pas bon.
à 22:18, donc en 13 minutes :
Secondes d'erreurs (local/distant): 268 / 0
Erreurs FEC (montant/descendant): 0 / 51.714
Erreurs CRC (montant/descendant): 0 / 275
Erreurs HEC (montant/descendant): 0 / 228

sioban
21/05/2015, 20h21
Hello,

Je me permet de faire ce post vu que ce n'est pas une mauvaise idée de contacter le support OVH ici
Donc, nous venons d’emménager dans une maison tout juste construite mais la ligne ADSL fonctionne moyennement.

J'ai un débit qui varie entre 7Mbits et 0 bits (débit bloqué, téléchargement arrêté).
Pourtant j'ai de très bonnes caractéristiques :
- Bande passante (sur le modem) : 1.020 / 24.998
- atténuation estimée : 1,71 dB
- Distance NRA : 20m

Je n'arrive pas à connaître la valeur réelle de l'atténuation ni la distance réelle (qui doit être dans les 100-150m), donc j'ai du mal à savoir ce qu'il ne va pas.
Idem pour des informations comme les erreurs CRC, etc.

Mon offre est la suivante : xdsl-cs204769-1
et mon identifiant : cs204769-ovh

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