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SVI VXML faire sonner le téléphone de la ligne appelée ?


PierrYves L
18/05/2015, 11h45
Bonjour Supem,

Peux-tu me communiquer ton identifiant client afin que je vérifie si la configuration souhaité est possible?

Je tiens à préciser que le mode SVI ne peut être mis en place que sur des numéros d'alias (numéro virtuel).

Bien cordialement,
PierrYves L

klim94
18/05/2015, 09h39
Bonjour,
Ta ligne ne peut être configurée que dans un mode à la fois. Si elle est en mode svi alors tu ne pourras la faire sonner. Ou alors j'ai loupé quelque chose.
Je ne pense pas trop me tromper en disant qu'il te faut un numéro qui sert de svi et qui te permet de diriger ensuite sur la ligne que tu souhaites.
Richard

Supem
16/05/2015, 18h01
Bonjour,

Je souhaite mettre en place un SVI VXML (mode expert).

Je possède deux numéros de ligne : 05XXXXXX01 et 05XXXXXX02 avec deux téléphones physiques distincts.

Ce que je souhaite faire :
Les clients appellent le 05XXXXXX01, une annonce vocale est jouée.
Si ils appuient sur la touche 2 alors ils sont renvoyés sur la ligne 05XXXXXX02.
Si ils appuient sur la touche 1 alors je voudrais que le téléphone physique raccordé à la ligne 05XXXXXX01 sonne pour que je puisse répondre.

Je ne trouve pas dans la doc du VXML le moyen de "rediriger" vers la ligne elle-même. Est-ce impossible et faut-il systématiquement une troisième ligne ?


Cordialement,


Emmanuel