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Commande ADSL, du 15 avril 2015


PierrYves L
21/05/2015, 15h53
Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.

Bien cordialement,
PierrYves L.

sergio_ovh
21/05/2015, 15h32
Bonjour,

Comme discuté avec votre collègue de Lyon, depuis mon raccordement direct à la prise DTI que j'ai posée, les débits sont bons, stables et les erreurs sont dans la norme. Votre collègue m'a dit que Orange ne se déplacerait pas pour vérifier ses câblages au motif que j'ai un bon débit.
Le modem restera donc relié directement à la prise DTI et en CPL à mon routeur.
Sujet clos pour ma part.
Cordialement
Serge

sergio_ovh
18/05/2015, 13h07
Merci pour ces renseignements.

Voilà ce que je relève par rapport au test d'éligibilité :

Synchronisation
Up:
800 Kbps

Down:
6.22 Mbps

Il y a encore de la marge, on verra bien ...
Comme indiqué à Luigi, je pense qu'on peut encore gagner un peu.
J'attends donc d'être contacté par votre technicien.
Cordialement
Serge

PierrYves L
18/05/2015, 12h27
Le profil par défaut correspond au profil sans bridage. C'est à dire le débit maximum.

je vous confirme que la demande d'intervention n'est pas annulé. Notre technicien itinérant devrait prendre contact avec vous afin de convenir d'un rendez-vous.

Cependant, le test d'éligibilité indique des valeurs quasi similaires (6.97Mbps en débit descendant et 0.7Mbps en débit montant).

Bien cordialement,
PierrYves L.

sergio_ovh
18/05/2015, 10h37
Bonjour PierrYves,

Il ne faut pas annuler le passage du technicien, qui est prévu.
D'autre part, que signifie profil par défaut ? Car je m'attends à plus de débit sur la voie descendante qu'actuellement ...
Cordialement
Serge

PierrYves L
18/05/2015, 10h02
Bonjour,

Mon collègue Luigi étant absent, je me permets de reprendre l'échange.

Je viens de procéder à la modification du profil de votre ligne, celle-ci est à nouveau synchronisé sur le profil par défaut. Votre débit de synchronisation est de 6.4Mbps en descendant et de 800kbps en débit montant.

Bien cordialement,
PierrYves L.

sergio_ovh
16/05/2015, 09h03
Bonjour Luigi,

J'ai installé une prise DTI à l'arrivée de la ligne de téléphone de mon domicile et actuellement le modem OVH est connecté directement dessus.
Le résultat est que j'ai gagné deux choses :
1) du débit en voie descendante
2) quasiment plus d'erreurs FEC

Avez vous la possibilité de modifier mon profil de ligne de manière à vérifier si l'on accroche un upload à 800 comme avant tout en augmentant le plus possible le download ?

Merci d'avance
Cordialement
Serge

PS: voilà ce que m'indique le modem OVH :

Informations sur la liaison

sergio_ovh
15/05/2015, 10h37
Bonjour,

Je n'ai pas encore été contacté par le technicien de région ...
ça commence à faire long
Cordialement
Serge

sergio_ovh
06/05/2015, 10h43
Bonjour,
Je vous ai répondu à l'instant sur le ticket support
Cordialement
Serge

sergio_ovh
05/05/2015, 18h29
Je vous ai répondu sur le ticket support
Cordialement
Serge

Luigi_B
05/05/2015, 17h10
Bonjour.

Je viens de vous répondre sur le ticket support que nous avons ensemble suite aux vérifications effectuées.

Cordialement.

Luigi.B

sergio_ovh
05/05/2015, 15h48
Bonjour,

Non seulement, la voie descendante n'est pas à la hauteur, mais maintenant je constate que la voie montante est carrément dans les choux
Les erreurs en 15 minutes de fonctionnement après un reboot du modem :
Erreurs FEC (montant/descendant):0 / 1.363.487
Vous pensez faire un contrôle du câblage ?
Cordialement
Serge

sergio_ovh
04/05/2015, 21h06
Bonsoir,
Ca y est , ma ligne est activée, bonne nouvelle !
Moins bonnes nouvelles :
1) le débit de synchro descendante est inférieur à 4 Mb, il devrait être selon le test d'éligibilité de 7 Mb
2) en contrôlant les infos sur la page d'administration du modem, je constante que le compteur d'erreurs FEC s'affole
Pouvez vous vérifier et revenir vers moi par le biais du forum ou du ticket ouvert avec le support ?
Merci d'avance,
Cordialement,
Serge

Luigi_B
29/04/2015, 16h22
Je vous en prie.

Je reviens également vers vous via le ticket du support si j'ai la moindre information supplémentaire concernant votre commande.

Cordialement.

Luigi.B

sergio_ovh
29/04/2015, 15h51
Bonjour Luigi,

Je vous cite : Actuellement il ne m'est donc pas possible de la relancer, je vais suivre votre commande, si celle-ci n'est pas finalisée d'ici lundi, je relancerai l'opérateur.
Je vous remercie et ne manquerai pas de venir aux nouvelles.
Cordialement,
Serge

Luigi_B
29/04/2015, 14h39
Bonjour.

Je me suis attribué votre mail, je fais un point sur votre commande et je reviens vers vous.

Cordialement.

Luigi.B

sergio_ovh
29/04/2015, 11h54
Bonjour,

Je suis surpris que ma commande d'ADSL du 15 avril dernier ne soit toujours pas honorée.
En consultant le manager V6, le pack qui correspond à ma commande est en erreur et le rapport d'Orange de construction n'est toujours pas effectué.
Je vous donne mon identifiant client : CS3721
J'ai ouvert une discussion avec le support qui est restée sans réponse.

Merci de m'indiquer pourquoi ça traîne ...

Cordialement,
Serge