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Problème de ligne xdsl


PierrYves L
27/04/2015, 10h50
Bonjour SandraT,

Concernant le problème de débit signalé sur le début du post, pouvez-vous faire un test de débit sur http://proof.ovh.net/ en filaire, et indiquer les débit descendant et montant calculés?

Pour me permettre de vérifier si ces valeurs correspondent à l'éligibilité de votre ligne, pouvez-vous me communiquer votre identifiant client?

Pour vous permettre de retrouver les guides concernant la gestion de vos lignes, je vous invite à consulter la page disponible via le lien ci-dessous:

http://guides.ovh.net/TelFaq

N'hésitez pas à revenir vers moi via cet échange pour tout renseignement complémentaires.

Bien cordialement,
PierrYves L.

Gaston_Phone
27/04/2015, 00h28
Regarde avec le manager v3 --> https://www.ovh.com/managerv3/home.pl?csid=1

SandraT
27/04/2015, 00h12
Citation Envoyé par SandraT
Bon comme je le disais je viens d'arriver chez Ovh, je n'avais pas vu qu'il y avait des guides et avait essayé de tout faire via mon manager.
Pour info il s'agit d'un C530ip puisque je l'ai commandé avec ma ligne et j'ai bêtement utilisé la prise RJ11 de la base (au milieu derrière donc très visible) au lieu de la RJ 45 sur le côté ( moins visible).
Merci en tout cas pour votre aide.
Oui ! Le tel s'est bien configuré tout seul sauf que je peux appeler mais pas etre appelé (je tombe sur la boîte vocale (?) Qui répète inlassablement le numéro . Pourtant j'ai l'impression de n'avoir aucun transfert de ligne ou de répondeur activé... Mais bon je vais chercher...

Gaston_Phone
26/04/2015, 23h54
Et ... alors ton téléphone fonctionne-t-il ?

SandraT
26/04/2015, 23h53
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Quel rapport entre :
  • Une ligne sip entreprise, achetée à part ?
  • La ligne téléphonique livrée avec l'abonnement ADSL.

Nota : La ligne sip entreprise nécessite un téléphone IP (ex. gigaset c530IP)
Bon comme je le disais je viens d'arriver chez Ovh, je n'avais pas vu qu'il y avait des guides et avait essayé de tout faire via mon manager.
Pour info il s'agit d'un C530ip puisque je l'ai commandé avec ma ligne et j'ai bêtement utilisé la prise RJ11 de la base (au milieu derrière donc très visible) au lieu de la RJ 45 sur le côté ( moins visible).
Merci en tout cas pour votre aide.

Gaston_Phone
26/04/2015, 23h22
Citation Envoyé par SandraT
Par contre j'ai connecté mon tel commandé avec ma ligne sip entreprise et impossible de le faire fonctionner .
Quel rapport entre :
  • Une ligne sip entreprise, achetée à part ?
  • La ligne téléphonique livrée avec l'abonnement ADSL.

Nota : La ligne sip entreprise nécessite un téléphone IP (ex. gigaset c530IP)

SandraT
26/04/2015, 23h09
Citation Envoyé par jaghemard
Ok, donc c'est que la gestion du modem à distance depuis le manager d'OVH, a été activée et dans ce cas effectivement le modem ne répond plus en direct et je ne sais pas ce qu'affiche le manager d'OVH

A mon avis c'est dommage de se passer de la gestion directe

Mais en indiquant ton !ogin, je pense que les gars d'OVH vont aller voir ça pour toi
J'ai désactivé la gestion du modem à distance. J'ai donc en effet pu utilisé votre lien et tout semble normal .

Par contre j'ai connecté mon tel commandé avec ma ligne sip entreprise et impossible de le faire fonctionner . Je croyais que l'on avait qu'à le brancher et cela fonctionnait? Je n'ai pas d'adresse IP qui s'affiche ni le port et je ne peux pas configurer le tel , il me dit que je n'ai pas de connexions internet.
J'ai un contrat xdsl express mon login est ts99847 avec un gigaset c530

jaghemard
26/04/2015, 20h31
Citation Envoyé par SandraT
Votre lien ne fonctionne pas.
Ok, donc c'est que la gestion du modem à distance depuis le manager d'OVH, a été activée et dans ce cas effectivement le modem ne répond plus en direct et je ne sais pas ce qu'affiche le manager d'OVH

A mon avis c'est dommage de se passer de la gestion directe

Mais en indiquant ton !ogin, je pense que les gars d'OVH vont aller voir ça pour toi

SandraT
26/04/2015, 19h18
Citation Envoyé par jaghemard
Et il y a quoi à cette adresse http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0 ?
Votre lien ne fonctionne pas.

jaghemard
26/04/2015, 17h56
Citation Envoyé par SandraT
Je ne trouve pas la page aussi détaillée que la votre ...
Et il y a quoi à cette adresse http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0 ?

SandraT
26/04/2015, 15h30
Merci pour vos réponses.
En ce qui concerne le condensateur le boîtier est neuf (installé lundi) ils en mettent encore?
C'est normal que mon voyant "internet " soit le seul à se mettre à clignoter toutes les 2/3 s ?
Je ne trouve pas la page aussi détaillée que la votre j'ai uniquement les pings et l'up et le down qui sont satisfaisants.

jaghemard
26/04/2015, 12h13
Citation Envoyé par SandraT
Or la ligne paraît instable car les voyants internet et wifi se mettent à clignoter régulièrement ...
Ces clignotemments ne sont que l'indication d'une activité normale

Le modem sait parler avec autre chose que ses voyants et donc avant d'aller trifouiller du coté du "condensateur" je pense qu'il faut vior ce que dit ce modem

Ici http://192.168.1.254/ et en parcourant les menus

Et probablement ici http://192.168.1.254/cgi/b/dsl/dt/?be=0&l0=2&l1=0

Par exemple chez moi ça dit ça

DSL Connection

Link Information

Uptime: 6 days, 1:45:33

DSL Type: ITU-T G.992.5

Bandwidth (Up/Down) [kbps/kbps]: 1.020 / 8.755

Data Transferred (Sent/Received) [GB/GB]: 2,14 / 16,39

Output Power (Up/Down) [dBm]: 12,3 / 20,0

Line Attenuation (Up/Down) [dB]: 12,8 / 32,5

SN Margin (Up/Down) [dB]: 8,4 / 9,6

System Vendor ID (Local/Remote): TMMB / ----

Chipset Vendor ID (Local/Remote): BDCM / BDCM

Loss of Framing (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Signal (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Power (Local/Remote): 0 / 0

Loss of Link (Remote): -

Error Seconds (Local/Remote): 167 / 0

FEC Errors (Up/Down): 54 / 111.365

CRC Errors (Up/Down): 0 / 232

HEC Errors (Up/Down): 0 / 196

Gaston_Phone
25/04/2015, 23h39
As-tu sorti le condensateur du boitier de test ?

SandraT
25/04/2015, 22h20
Bonjour ,
Je suis nouvelle chez OVH et viens de brancher ma box (branchée en direct sur le boîtier télécom (test). C'est une nouvelle(2ème) ligne qui a été mise en place lundi.
Or la ligne paraît instable car les voyants internet et wifi se mettent à clignoter régulièrement et cela se ressent bien entendu sur le debit (pour l'instant je suis connectée en wifi) qui monte et descend et semble très lent comparée à ma Freebox sur ma première ligne .
Quelqu'un a t il une idée?