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Incident d'accès réseau sur VPS Strasbourg depuis le 10/04/2015


yves57
13/04/2015, 17h58
j'ai aussi dû finalement attendre 21H pour avoir accès aux sites ayant leurs propres IPs (failover)... Bref, que ce fût long !

stef83
12/04/2015, 20h11
20h10 enfin.... Le serveur est de nouveau en prod.

stef83
12/04/2015, 16h54
Toujours rien pour moi... et je ne peux pas relancer : Une erreur est survenue lors de la demande de redémarrage (Your VPS area is under maintenance, please come back later)

yves57
12/04/2015, 14h42
de mon coté, le VPS est à nouveau UP depuis quelques instants.

stef83
12/04/2015, 14h39
Et impossible (en ce qui me concerne) de déclarer un incident. Je suis continuellement déconnecté de mon admin quand je veux valider l'incident.

yves57
12/04/2015, 14h03
Le SLA correspond à l’engagement d’OVH sur la disponibilité du service (hors opérations de maintenance prévues et programmées).

La plateforme VPS bénéficie d'une stabilité et d'une disponibilité à toute épreuve. Lorsque vous louez l'un de nos serveurs virtuels, nous vous garantissons la continuité dans votre activité, chiffres à l'appui.

Nous vous garantissons un rétablissement de votre service dans les 10 minutes pour un VPS Classic (avec SLA de 99,98%), et dans les 5 minutes pour un VPS Cloud (avec SLA de 99,99%).

Dans le cas où nous ne parviendrions pas à remplir nos engagements, nous nous engageons à rembourser 5% de l’abonnement mensuel par heure de retard dans la limite de 100% du montant mensuel du produit concerné.
Le remboursement nous concerne ?

Source : http://www.ovh.com/fr/vps/aide-faq.xml#sla

stef83
12/04/2015, 12h13
Oui j'ai deux boutiques e-commerce dessus, bonjour la perte de CA.

yves57
12/04/2015, 12h01
sacrée panne... :-(

sebjsp
12/04/2015, 11h40
Bonjour, Mon serveur que j'utilise comme front est également down depuis 3H30

stef83
12/04/2015, 11h38
11h38 toujours down

stef83
12/04/2015, 07h25
Bonjour. Toujours down chez moi. Serveur inaccessible.

PARO
12/04/2015, 06h20
sur le site travaux.ovh.com
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ID Task Type Severity Summary Status Due In Version Progress
13038 Incident 0 Vps Cloud - SBG In progress 0% complete
13037 Incident 0 Netboot Vps Cloud - SBG In progress 0% complete
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Je suggère de créer une remontée d'alerte client pour permettre à ovh d'améliorer encore le temps de reaction des equipes techniques

Avec tout mon soutien aux techniciens chargés d'intervenir, Cordialement