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Dns parametre


Gaston_Phone
18/02/2015, 17h45
Citation Envoyé par JuGU
Si tu as un doute, je t'invite à ouvrir un ticket incident depuis l'ancienne interface client, dans la partie support, déclarer un incident.
Voici l'arborescence que j'obtiens : ~home/www/www/config/
@ ProdByMusic, évite de créer de nouveaux POSTS, tu en es à 4 POSTS.

Au vu de ton problème, je te suggère d'ouvrir un « ticket incident » comme te le conseille Julien de la Team OVH.
A mon avis c'est maintenant la seule méthode pour régler ton problème.

Gaston_Phone
18/02/2015, 13h58
Citation Envoyé par JuGU
Si tu as un doute, je t'invite à ouvrir un ticket incident depuis l'ancienne interface client, dans la partie support, déclarer un incident.
Voici l'arborescence que j'obtiens : ~home/www/www/config/
Parle-t-on du même hébergement ?

J'ai des doutes.

ProdByMusic
18/02/2015, 13h35
J'ai changer le dossier racine j'ai mis /www/www comme vous me dites que vous voyez /www/www !
et sa me fait :
" Internal Server Error
The server encountered an internal error or misconfiguration and was unable to complete your request.
Please contact the server administrator, postmaster@prodbymusic-eshop.fr and inform them of the time the error occurred, and anything you might have done that may have caused the error.
More information about this error may be available in the server error log. "

Donc j'ai remis en dossier racine /www !

ProdByMusic
18/02/2015, 13h09
d'accord je vais faire sa car moi j'obtiens /www/config/

JuGU
18/02/2015, 13h02
Si tu as un doute, je t'invite à ouvrir un ticket incident depuis l'ancienne interface client, dans la partie support, déclarer un incident.

Voici l'arborescence que j'obtiens : ~home/www/www/config/

Gaston_Phone
18/02/2015, 12h55
Un beau dialogue de sourds.

Julien, il y a une coquille quelque part, mais je ne vois pas où.

ProdByMusic
18/02/2015, 12h50
Citation Envoyé par JuGU
Lorsque tu te connectes à ton ftp, tu dois voir un dossier qui s'appelle 'www'. En cliquant dessus, tu as un autre dossier 'www', et seulement après, tu vois les fichiers de ton prestashop.
Non NON pas du tous ! Quand je suis connecter à mon ftp , j'ai un dossier qui s'apelle : " www" et après j'ai mes fichiers prestashop
J'ai l’impression que sa sera jamais resolu ce truc

JuGU
18/02/2015, 12h47
Lorsque tu te connectes à ton ftp, tu dois voir un dossier qui s'appelle 'www'. En cliquant dessus, tu as un autre dossier 'www', et seulement après, tu vois les fichiers de ton prestashop.

ProdByMusic
18/02/2015, 12h36
Citation Envoyé par JuGU
Lorsque tu te connectes, vérifie l'arborescence de tees fichiers s'il te plaît.
Pourrais tu me dire comment je doit faire pour vérifier l'arborescence car je sais pas trop :/

Sinon je pense que c'est sa que tu voulais comme info : chemin actuel : /www
Et après sur je clique sur un dossier de prestashop sa nous donne chemin actuel : /www/config

Merci de m'aider

JuGU
18/02/2015, 08h52
Lorsque tu te connectes, vérifie l'arborescence de tees fichiers s'il te plaît.

ProdByMusic
17/02/2015, 15h59
Citation Envoyé par JuGU
Pouvez-vous vous connecter en ftp à net2ftp s'il vous plaît ?

Ce sera plus clair pour vous.

http://cluster011.ovh.net/net2ftp
Je suis connecter sur net2ftp j'attends vos infos
Merci

JuGU
17/02/2015, 14h32
Pouvez-vous vous connecter en ftp à net2ftp s'il vous plaît ?

Ce sera plus clair pour vous.

http://cluster011.ovh.net/net2ftp

ProdByMusic
17/02/2015, 13h46
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Merci Julien pour cette réponse, mais ayant fait moi-même (en remote) les manipulations depuis le pc de ProdByMusic, je suis certain de ce que j'ai vu.

La seule explication plausible que je vois serait qu'avec Filezilla on se connecte sur un autre hébergement que celui correspondant au domaine précité.
Mon problème viendrais pas de mon ancien prestataire chez qui j'ai acheté le domaine ?
J'ai bien le transfère quand j'ai acheté mon hébergement chez ovh.

Gaston_Phone
17/02/2015, 13h24
Citation Envoyé par JuGU
J'ai confirmé ma réponse sur l'autre sujet pour éviter les doublons.
Merci Julien pour cette réponse, mais ayant fait moi-même (en remote) les manipulations depuis le pc de ProdByMusic, je suis certain de ce que j'ai vu.

La seule explication plausible que je vois serait qu'avec Filezilla on se connecte sur un autre hébergement que celui correspondant au domaine précité.

JuGU
17/02/2015, 12h35
J'ai confirmé ma réponse sur l'autre sujet pour éviter les doublons.

Gaston_Phone
17/02/2015, 11h18
Citation Envoyé par ProdByMusic
Toujours Personne pour m'aider dans mon problème ?
Tu es bien pressé. Les personnes de la Team OVH ne sont pas à ta botte.

ProdByMusic
17/02/2015, 08h38
Citation Envoyé par ProdByMusic
merci gaston j'attend la reponse de julien de la team ovh
Bonjour,

Toujours Personne pour m'aider dans mon problème ?

ProdByMusic
16/02/2015, 21h08
Citation Envoyé par gaston_phone
je me demande si le problème ne vient pas de ovh.

En effet, je viens de me connecter à distance sur le pc de prodbymusic :
  • avec filezilla tout est correct. Et le chemin du site prestashop est bien /www
  • avec le manager v6 l'onglet site web indique comme chemin "www" et les dns semble correct.

monsieur julien de la team ovh, la balle est dans votre camp.

Pour mémoire le domaine concerné est : Prodbymusic-eshop.fr
merci gaston j'attend la reponse de julien de la team ovh

Gaston_Phone
16/02/2015, 20h58
Je me demande si le problème ne vient pas de OVH.

En effet, je viens de me connecter à distance sur le PC de ProdByMusic :
  • Avec FileZilla tout est correct. Et le chemin du site Prestashop est bien /www
  • Avec le manager V6 l'onglet site web indique comme chemin "www" et les DNS semble correct.

Monsieur Julien de la Team OVH, la balle est dans votre camp.

Pour mémoire le domaine concerné est : prodbymusic-eshop.fr

ProdByMusic
16/02/2015, 19h51
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Extrait de : http://forum.ovh.com/showthread.php?103479-Dns



Avant de toucher les DNS, il faudrait s'assurer auparavant de l'emplacement d'installation des fichiers de Prestashop :
  • ProdByMusic dit /www
  • JuGU (Team-OVH) dit /www/www

A priori, j'ai tendance à croire que JuGU a raison.
Il se peut que FileZilla soit mal réglé, mais dans ce cas on verrait /www/www dans la ligne "Site distant" de FileZilla.

Je ne sais plus qui croire.
Il faudrait que j'aide en direct ProdByMusic.
Gaston_Phone : Tu veut que je t'envoie une capture d'écran de mon filezilla ? par mail ?

Gaston_Phone
16/02/2015, 19h47
Extrait de : http://forum.ovh.com/showthread.php?103479-Dns

Citation Envoyé par JuGU
Tu as mis un dossier nommé www/ dans le dossier www/.
Je t'inviterai à remonter les fichiers d'un répertoire, ou alors, dans la nouvelle interface de l'espace;client, clique sur le domaine concerné dans la partie plateforme, puis clique sur l'onglet site web, et indique comme chemin "www/www".
Avant de toucher les DNS, il faudrait s'assurer auparavant de l'emplacement d'installation des fichiers de Prestashop :
  • ProdByMusic dit /www
  • JuGU (Team-OVH) dit /www/www

A priori, j'ai tendance à croire que JuGU a raison.
Il se peut que FileZilla soit mal réglé, mais dans ce cas on verrait /www/www dans la ligne "Site distant" de FileZilla.

Je ne sais plus qui croire.
Il faudrait que j'aide en direct ProdByMusic.

janus57
16/02/2015, 19h40
Bonjour,

à tout hasard y pas un bouton dans le manager pour reset les DNS avec l'hébergement ?

Sinon pourquoi ouvrir 3 topic pour la même question ?

Cordialement, janus57

ProdByMusic
16/02/2015, 19h33
Après discussion téléphonique avec Gaston_Phone, il s'avère :
- Que Prestashop est installé correctement dans le dossier "/www"
- Que c'est le DNS qui pointe vers "/" (AU LIEU DE "/www")
- Que le domaine a été acheté en même temps que l'hébergement perso.

Mais ... j'ai touché les DNS dans le Manager, et je suis incapable de revenir en arrière.

Donc, si une bonne âme pouvait me guider dans la remise à l'état origine des DNS.

Cordialement,