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Appel vers extèrieur impossible


PierrYves L
03/02/2015, 15h06
Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour.

Je constate que votre ligne est associé à une offre plug&phone. Cette ligne est actuellement associé à un SPA112. Cette ligne n'est pas correctement configuré sur cette équipement.

Pour corriger ce point, je vous invite à réaliser un dépannage plug&phone. Pour cela, vous devez vous connecter sur votre espace client disponible sur https://www.ovhtelecom.fr/espaceclient/login/, puis cliquer sur:

-Télécom
-Ancienne interface client
-Sélectionner votre ligne
-Assistance
-Dépannage plug&phone
-Suivez ensuite les indications données sur votre espace client

Bien cordialement,
PierrYves L

jccarreira
03/02/2015, 14h41
Citation Envoyé par Gaston_Phone
Oui, fait un test avec le Softphone Zoiper --> SIP, Zoiper PORTABLE et OVH
j'ai fait le test avec un softphone et je n'ai pas le problème. Je peux appeler et être appelé. Problème de conf au niveau du DX800 alors ?

Gaston_Phone
03/02/2015, 12h34
Citation Envoyé par jccarreira
Des idées ?
Oui, fait un test avec le Softphone Zoiper --> SIP, Zoiper PORTABLE et OVH

Gaston_Phone
03/02/2015, 12h16
@ jccarreira, l' identifiant OVH dont parle PierrYves est le NIC-HANDLE qui identifie ton compte OVH et te permet de te connecter au manager v3.
Exemple : GA12345-OVH

jccarreira
03/02/2015, 09h25
Bonjour,

voici mon identifiant : 0033972480759
et les 5 derniers numéros : 80759

Merci

PierrYves L
30/01/2015, 17h27
Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer votre identifiant OVH ainsi que les 5 derniers numéros de votre ligne pour que je puisse vérifier la configuration mise en place actuellement?

Je pourrais ensuite vous faire un retour sur ce point.

Merci d'avance pour votre retour.

Cordialement,
PierrYves L.

jccarreira
30/01/2015, 17h03
Bonjour,

J'ai ajouté mon compte OVH à un DX800. Le compte est bien inscrit je peux recevoir des appels mais pas en émettre. Le message sur le téléphone est "opération impossible" et sa sonne occupé voici ma conf :

Données générales de connexion de votre fournisseur de services

Domaine: sip.ovh.fr
Adresse du serveur proxy: sip.ovh.fr
Port du serveur proxy: 5060
Serveur d"enregistrement: sip.ovh.fr
Port du serveur d'enregistrement: 5060
Rafraîchissement de la connexion: 180sec
Données réseau générales de votre fournisseur VoIP

STUN activé: Oui
Adresse du serveur STUN: sip.ovh.fr
Port serveur STUN: 3478
Rafraîchissement STUN: 240 sec
Temps de rafraîchissement NAT: 20sec
Mode Outbound Proxy: Automatique
Adresse du serveur Outbound: sipp.ovh.fr
Port Outbound Proxy : 5060

Des idées ?

merci