Bonsoir,
Nous rencontrons un problème assez spécifique pour un domaine qui ne dispose que d'un seul compte utilisateur mail.
L'utilisateur utilise différente plateforme pour accéder à ses mails : IPhone , Client Outlook 2007, Webmail.
Depuis l'Iphone, tout est ok, envoi et réception de mail.
Sur le Webmail, de même , tout fonctionne.
Depuis le client Outlook , 2 cas de figure ( lié à l'accès internet depuis lequel l'ordinateur se connecte ) possible dont un problématique
Nous disposons de 2 accès internet ( ADSL Pro et Accès Business Orange ), soit une adresse IP WAN par passerelle utilisé pour la connexion à internet.
Sur un même ordinateur, suivant la connexion internet utilisée :
- Sur l'un des accès ( Acces Business ) , l'accès au serveur SMTP/POP se fait correctement et l'envoi/réception fonctionne
- Sur le second ( ADSL PRO ) , l'accès au serveur SMTP est OK , mais l'accès au serveur POP est refusé avec un erreur d'authentification.
L'accès SMTP est effectué avec l'option "SMTP requiert authentification" et "Utiliser les même paramètres que serveur entrant" donc les identifiants sont théoriquement correct pour l'accès POP.
Voici un copié/collé du journal d'erreur d'Outlook lié au problème d'authentification :
+OK Welcome to OVH Mail server 138
2015.01.19 20:37:28 POP3 :Authorizing to server
2015.01.19 20:37:28 POP3 : [tx] AUTH
2015.01.19 20:37:28 POP3 : +OK
2015.01.19 20:37:28 POP3 : .
2015.01.19 20:37:28 POP3 : [tx] USER Adresse@mail.com ( ce n'est pas le vrai mail )
2015.01.19 20:37:28 POP3 : +OK
2015.01.19 20:37:28 POP3 : [tx] PASS *****
2015.01.19 20:37:30 POP3 : -ERR Authentication failed.
La seule chose qui pour moi diffère entre cet authentification refusé et l'authentification accepté depuis l'autre accès internet est le "OVH Mail server 138" qui n'est pas le même suivant la connexion internet utilisé ( certainement lié à l'adresse IP WAN de la connexion et le routage vers le serveur OVH )
Typiquement, toutes les tentatives d'authentification refusé en POP ont pour point commun ce numéro de serveur OVH 138. ( après consultation de chaque log, toujours ce numéro de serveur qui ressort quand l'authentification est refusé )
Sur le second accès le serveur mail qui répond est le 639 de mémoire donc une autre machine.
A savoir que le changement de connexion internet n'implique aucun changement de configuration du client Outlook ( au niveau paramètre, utilisateur mail, mot de passe .. )
Dernier détail, ce problème n'est que récent ( 3 jours ) alors que cette configuration est en place et fonctionne depuis... quelques années déjà.
Si quelqu'un à une idée sur le pourquoi du comment, je suis preneur.
Merci et bonne soirée.