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Soucis appel sortant nouveau client


Geoffrey-Ho
12/01/2015, 11h22
Bonjour,

Pourrais-tu me fournir ton NIC ? Je vais regarder en interne.

Cela semble être un soucis lié au réseau. Je te donne donc nos préconisations en parallèle :

Le SIP ALG doit être désactivé
- La session UDP doit être supérieure à 180 secondes
- Le trafic les réseaux 91.121.128.0/24 et 91.121.129.0/24 doit être autorisé sur les ports 2424 - 2427 - 5060 - 5962 et 5080 en UDP et la plage de 30000 à 40000 en UDP également.

Ports 443(envoi fax) - 993 (imap)- 1664(soapi) pour Ecofax en TCP même IP que pour la téléphonie.

J'attends ton NIC pour pouvoir regarder .

Cordialement, Geoffrey-Ho

cricri68
08/01/2015, 19h46
Salut,
Etant donné que cela fonctionnait avec un autre opérateur VOIP :
le plus simple à faire est de brancher ton C530IP sur une prise Ethernet RJ45 de la box d'un voisin (non OVH). Le test est fait en 5mn.
- Si le téléphone fonctionne , c'est qu'il est effectivement bien configuré.
- Si cela ne marche toujours pas c'est que la config est buggée ou que le FAI bloque certains ports critiques.
Contacte ensuite OVH par téléphone au 1007.
Christian

mikahardware
08/01/2015, 19h17
Problème de FAI ou pas, le support d'OVH pourrait répondre, c'est la moindre des choses...

Je retesterais demain (car c'est chez ma grand mère) mais bizarrement, avec un autre opérateur VOIP, ca fonctionnait très bien...

Gaston_Phone
08/01/2015, 18h27
Si tu fais l'essai avec un abonnement SIP temporaire, je pourrai t'aider en direct.

Gaston_Phone
08/01/2015, 18h22
Je pense que ton problème est lié à ton FAI et/ou son modem/routeur.
Un moyen simple pour vérifier tout cela : prendre pour 1 mois un abonnement SIP (sans matériel OVH) et tester avec ZOIPER.

mikahardware
08/01/2015, 16h08
60h que le ticket incident a été créé et toujours pas de réponse...de la part du support OVH...

Leur publicité est faite...

mikahardware
07/01/2015, 09h47
J'ai loué un Gigaset C530IP à OVH que j'ai reçu et normalement ce genre de matériel est configuré et donc doit être branché à la BOX et doit fonctionner...

Toujours pas de réponse au ticket incident que j'ai créé hier matin, vraiment pas sérieux... Si ca continue, je remballe le matériel et je vais voir ailleurs !!!

Gaston_Phone
07/01/2015, 08h59
Dans le cas d'un Abonnement SIP individuel à 0,99€ HTVA tu devrais pouvoir demander le mot de passe à OVH de façon à pouvoir utiliser cette ligne avec un Softphone :
- Sur ton ordinateur
- Sur ton Smartphone

mikahardware
06/01/2015, 23h55
Bonsoir,

FAI de l'ADSL: Proximus
Abonnement SIP individuelle à 0,99€ HTVA.

Le tél envoyé par OVH devrait être configuré pour du Plug&Play non ?

Merci

Gaston_Phone
06/01/2015, 22h29
FAI de l'ADSL ?
Quel abonnement SIP ?

A tester --> SIP, Zoiper PORTABLE et OVH

mikahardware
06/01/2015, 18h38
Bonjour,

nouveau client chez OVH pour le téléphone grâce à un Gigaset C530IP, j'ai connecté la base sur ma box, le téléphone c'est bien enregistré mais... Impossible de passer des appels sortants. Les appels entrant c'est ok.

J'ai envoyé un ticket incident au support ce matin mais toujours pas de réponse... Par contre lors de la commande, etc... tout c'est passé très rapidement... pas sérieux...

Merci pour votre réponse.