[JuGU]

Bonjour Frecko.

Je te présente mes excuses si nous n'avons pas été clair dans nos explication lors de ton contact au support. Pour la gestion de l'interface de l'espace client, nous sommes toujours ouvert à son amélioration, et tu peux faire des suggestions sur la nouvelles interface en cliquant sur ton identifiant client en haut à droite, puis "donnez votre avis".

Plus nous avons de retours, plus nous pourrons modifier nos offres et services afin d'en faciliter l'usage pour les utilisateurs.

Concernant ta demande, peux-tu me communiquer le nom de domaine concerné pour que je puisse vérifier de mon côté s'il te plaît ?

Merci.

[Frecko]

Bonjour,

Je suis développeur et l'un des clients de notre agence web a un sérieux problème. Il a commandé un nom de domaine hors de son pack hébergement. Puis, nous l'avons inclut dans son pack hébergement via votre interface. L'adresse fonctionne sur http://monsite.com . Seulement lorsque nous tapons l'adresse en www ça ne fonctionne pas. L'adresse renvoie vers le webmail d'OVH.

PS: Je n'ai jamais vu une interface aussi incompréhensible de ma vie. Vos clients ne sont pas spécialistes en infogérance... il va falloir vous le mettre en tête. Quant à votre service client, il est incompétent pour répondre à la moindre question. Lorsqu'on lit les critiques sur 1&1 (qui a une interface totalement compréhensible, propre et sans bavure), on se demande bien ce que les gens trouvent à OVH... Et merci pour la FAQ bien pourrie.

C'était mon coup de gueule (avant que je ne fasse passer mon client chez 1&1 ou Infomaniak si il souhaite ajouter un peu d'argent).