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Appels perdus depuis ~1 mois


kevin39
02/01/2015, 16h33
Bonjour,
Nous perdons de temps en temps des appels au bout de 20 secondes. Je précise que notre infrastructure ne nous permettra pas de tester avec un softphone (call center de 20 lignes et le problème est aléatoire).

Il semblerait que nos problèmes commencent à la même période que cette mise à jour : http://travaux.ovh.net/?do=details&id=12117
Est-ce possible ?

Ce qui se passe : aléatoirement des appels sont coupés au bout de 20 secondes. Après une capture de trames nous voyons que la coupure semble initiée par OVH. Nous recevons un paquet "BYE" depuis les équipements d'OVH. Nous avons peut-être 10% d'appels perdus, une très grande majorité passent sans problème. Il semblerait que le problème soit présent uniquement sur les appels entrants mais vu notre faible taux d'appel sortant je ne peux pas l'affirmer.

Pour OVH, j'ai un ticket ouvert (en statut "attente") qui décrit le problème. Ticket N°1985917. Je me permet d'écrire ici pour essayer d'avancer sur ce problème en parallèle.