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Mot de passe perdu et mail inexistant


JuGU
09/12/2014, 13h59
Bonjour.

Je confirme que le domaine n'est pas enregistré chez OVH, et ne pointe pas vers un hébergement chez nous.

Il pointe vers l'IP 66.96.163.135 qui appartient à The Endurance International Group, Inc.

Je t'inviterai à les contacter pour plus de détails.

Quentin D
09/12/2014, 13h01
Merci pour l'aide, je vais explorer ces pistes !
Quand à l'adresse de secours, le client n'en a plus la moindre idée.
Quentin,

Gaston_Phone
09/12/2014, 12h44
Citation Envoyé par Nowwhat
Par contre : normalement il existe un adresse mail "de secours") dans le Manager qui gère l'hébergement.
Parfait pour récupérer un nouveau mot de passe.
Cette 2ème adresse est souvent absente.

Nowwhat
09/12/2014, 11h21
Attention:

Le registrar de ce nom de domaine (m*doct*ur.com) n'est pas OVH, mais:
(extrait whois )
Registrar Registration Expiration Date: 2015-08-13T09:31:21Z
Registrar: Domain.com, LLC
Registrar IANA ID: 886
Registrar Abuse Contact Email: compliance@domain-inc.net
Registrar Abuse Contact Phone: +1.6027165396
Reseller: MyDomain
Reseller: support@mydomain-inc.com
Reseller: +1.8004057875
Pour l'accès au 'gestionnaire de nom de domaine' chez "Domain.com", il faut voir avec eux.

OVH, me semble, ne gère QUE l'hébergement.
Normalement, il suffit que cette personne
Registry Registrant ID:
Registrant Name: je**me par*s
Registrant Organization: je**me par*s
Registrant Street: 56 bd no**e da*e
Registrant City: marseille
Registrant State/Province:
Registrant Postal Code: 13**6
Registrant Country: FR
Registrant Phone: +33.4abcde687
Registrant Phone Ext:
Registrant Fax:
Registrant Fax Ext:
Registrant Email: pa**s.j@w*nad**.fr
envoie une lettre vers chez OVH (envoi lettre AR avec justificatif d'adresse / personne) pour que OVH change l'adresse mail.

Par contre : normalement il existe un adresse mail "de secours") dans le Manager qui gère l'hébergement.
Parfait pour récupérer un nouveau mot de passe.
M. Par*s l'a plus non plus ?

Quentin D
09/12/2014, 09h04
Bonjour et merci pour vos réponses.
Le nom de domaine concerné est www.mydocteur.com

Quentin

JuGU
09/12/2014, 08h17
Bonjour Quentin.

Peux-tu me communiquer le nom de domaine concerné pour que je puisse vérifier de mon côté s'il te plaît ?

Merci.

cavapulser
08/12/2014, 21h08
Téléphoner à OVH...
Nous, les clients qui œuvront gracieusement sur ce forum, nous risquons gros à aider sur ce genre de coup, à supposer d'ailleurs que nous ayons la solution

Quentin D
08/12/2014, 16h30
Bonjour,
Je cherche actuellement à remettre en ligne le site d'un client, toutefois celui-ci a perdu ses identifiants et son adresse mail a été supprimé depuis le temps.
De plus, le nom de domaine semble être en paiement automatique, impossible donc d'attendre la fin de validité de celui-ci.
J'aimerais donc savoir la procédure à réaliser afin de pouvoir réinitialiser les informations du compte et vers qui m'y référer.
Merci d'avance,
Quentin