OVH Community, votre nouvel espace communautaire.

Configuration svi : message de fin d'appel


AnthoLec
01/12/2014, 19h09
Bonjour,

Je cherche à améliorer mon code svi (qui fonctionne bien, je précise).
Le problème est le suivant : si l'un de mes conseillers téléphoniques ne répond pas au bout d'un certain temps, l'appel est automatiquement clôturé pour le client avec un message en français que je n'ai pas choisi (ce qui n'est pas très apprécié par les clients).

Je propose 3 choix au client qui transfert chacun vers l'un de mes services.
Si le délai d'attente de réponse est dépassé (que je puisse le définir ou non), j'aimerai pouvoir mettre en place un message de fin d'appel (du genre, "tous nos conseilles sont en ligne, merci de nous renouveler votre appel ultérieurement") et si possible pouvoir renvoyer vers le menu de choix des services.
J'ai essayé en définissant un connecttimeout pour chacun des "transfer" avec pour chacun une condition mais sans succès
(exemple :

Daisoler, votre correspondant nai pas en mesure de repondre. Merci de rappeler dans un moment


).
Est-il possible de configurer connecttimeout ?

Si quelqu'un connaît une astuce ou a une idée pour solutionner mon problème, ça m'aiderait beaucoup !

Merci d'avance,

Cordialement,

Voici mon code actuel (classique me direz vous !) :